Corrigindo o erro 0x80073D02 na Microsoft Store no Windows 11

تظهر رسالة الخطأ 0x80073D02 في Sistema operacional Windows 11 عندما لا يتمكن Microsoft Store من إكمال تثبيت أو تحديث تطبيق ما لأن التطبيق الذي تحاول تعديله لا يزال قيد التشغيل. غالبًا ما يظهر هذا الخطأ أثناء تحديث ألعاب Xbox Game Pass أو غيرها من الألعاب عبر المتجر، وعادةً ما يأتي مع رسالة مثل “Select Retry to close and update the app. The app can’t update when it’s open.” أو “Unable to install because the following apps need to be closed.”

✅Resposta rápida: أغلق التطبيق الذي تقوم بتثبيته أو تحديثه بالكامل (أنهِ مهمته إذا لزم الأمر)، ثم قم بتشغيل wsreset.exe لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر، ثم أعد المحاولة. إذا استمر الفشل، أعد تسجيل Microsoft Store باستخدام PowerShell، وهي خطوة قد تحل العديد من مشاكل Microsoft.

يظهر نفس الرمز جنبًا إلى جنب مع أخطاء مشابهة مثل 0x8D050002، 0x80073d0a، 0x87E10BD0، 0x80073D12، و 0x80004003. تنطبق الإصلاحات المذكورة أدناه على جميع هذه الأخطاء لأن الأسباب الجذرية هي نفسها: تطبيق مفتوح، ذاكرة تخزين مؤقت للمتجر تالفة، أو تثبيت متجر معطوب، وهي مشكلات تؤثر على Desempenho do Windows geralmente.

---

أغلق التطبيق المفتوح وأعد المحاولة لإصلاح الخطأ 0x80073D02

يكاد يكون هذا الخطأ دائمًا ناتجًا عن تشغيل التطبيق المستهدف في الخلفية. لا يمكن للمتجر استبدال الملفات المستخدمة حاليًا، لذلك يتوقف ويبلغ عن الخطأ 0x80073D02.

1. أغلق التطبيق الذي تحاول تثبيته أو تحديثه. بالنسبة للألعاب التي يتم تشغيلها عبر تطبيق Xbox، أغلق تطبيق Xbox نفسه أيضًا.

2. افتح Task Manager باستخدام Ctrl + Shift + Esc، وابحث عن أي عملية متبقية لهذا التطبيق، ثم حدد End task لإغلاقه بالقوة.

3. ارجع إلى Microsoft Store وانقر على Retry أو Update مرة أخرى. يجب أن يتقدم التحديث الآن دون ظهور الخطأ.

---

Verificando atualizações do Windows

إذا كان تحديث نظام معلق هو السبب، فقد يمنع متجر Microsoft Store من إتمام عمليات التثبيت. غالبًا ما يؤدي تثبيت أحدث تحديثات Windows إلى حل المشكلة تلقائيًا.

1. Pressione Windows + I لفتح Settings (الإعدادات)، ثم افتح Windows Update من العمود الأيسر.

2. انقر على Check for updates (التحقق من وجود تحديثات) ودع Windows يقوم بتنزيل وتثبيت أي تحديثات يجدها.

3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا طُلب منك ذلك، ثم أعد محاولة التثبيت من المتجر. إذا كان تحديث سيئ حديث هو السبب، فإن إلغاء تثبيت هذا التحديث والعودة إلى إصدار سابق يمكن أن يعيد عمليات التثبيت إلى العمل.

---

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store باستخدام wsreset

تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة للمتجر في عدم اكتمال التنزيلات. مسحها سريع ولا يؤدي إلى إزالة تطبيقاتك المثبتة.

1. Pressione Windows + R Para abrir a caixa de diálogo Executar.

2. Digite wsreset.exe واضغط على Enter. ستفتح نافذة فارغة بينما يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم سيتم تشغيل المتجر تلقائيًا.

3. حاول إجراء التثبيت أو التحديث مرة أخرى بمجرد إعادة فتح المتجر.

---

Execute a ferramenta de solução de problemas do aplicativo Windows Store.

يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج بالتحقق من المشكلات الشائعة التي تمنع تطبيقات المتجر من العمل وتطبيق الإصلاحات تلقائيًا. يختلف المسار قليلاً بين إصدارات Windows.

No Windows 11، افتح System > Troubleshoot > Other troubleshooters (النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الأخرى) وانقر على Run (تشغيل) بجوار Windows Store Apps (تطبيقات متجر Windows). أزالت Microsoft مستكشف الأخطاء ومصلحها المخصص من Windows 11 في عام 2024، لذا إذا لم تره، فاكتب “Windows Store” في شريط بحث Settings (الإعدادات) واختر “Find and fix problems with Microsoft Store Apps” (البحث عن المشكلات وإصلاحها في تطبيقات Microsoft Store)، ثم انقر على Next (التالي).

No Windows 10، انتقل إلى Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters (الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشفات الأخطاء الإضافية)، وابحث عن Windows Store Apps (تطبيقات متجر Windows) ضمن قسم Other (أخرى)، ثم انقر على Run (تشغيل). اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وطبق أي إصلاحات موصى بها.

---

Reparar ou redefinir a Microsoft Store

إذا كان متجر Microsoft نفسه تالفًا في Windows 11، فإن إصلاحه يحافظ على بياناتك، بينما تؤدي إعادة تعيينه إلى مسح بياناته وتسجيل خروجك. ابدأ بخيار Repair (الإصلاح) لأنه إجراء غير مدمر.

1. افتح Settings (الإعدادات) وانتقل إلى Apps > Installed apps (التطبيقات > التطبيقات المثبتة). في بعض أنظمة Windows، قد تجد المتجر ضمن System components (مكونات النظام).

2. ابحث عن Microsoft Store، ثم انقر على أيقونة النقاط الثلاث، واختر Advanced options (الخيارات المتقدمة).

3. انقر على Repair (إصلاح) وانتظر حتى تكتمل العملية. إذا استمر الخطأ، فانقر على Reset (إعادة تعيين)، ثم سجل الدخول مرة أخرى واختبر المتجر مجددًا.

يمكنك تطبيق نفس خطوات Repair (الإصلاح) و Reset (إعادة التعيين) على aplicativo especificado الذي يتسبب في ظهور الخطأ، بما في ذلك تطبيق Xbox، وذلك بفتح Advanced options (الخيارات المتقدمة) الخاصة به بنفس الطريقة.

---

إعادة تسجيل متجر Microsoft في PowerShell

تُعد إعادة تسجيل متجر Microsoft من الحلول الموثوقة لإصلاح هذا الخطأ، حيث تعمل على إعادة بناء حزمة المتجر. لتنفيذ ذلك، قم بتشغيل هذه الأوامر من Terminal (الطرفية) بصلاحيات المسؤول.

1. Pressione Windows + X واختر Terminal (Admin) (الطرفية كمسؤول) أو Windows PowerShell (Admin) (ويندوز باور شيل كمسؤول).

2. قم بتشغيل أمر سياسة التنفيذ أولاً:

Set-ExecutionPolicy Unrestricted

3. ثم قم بتشغيل أمر إعادة التسجيل:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

عند اكتمال العملية، أعد فتح المتجر وحاول تثبيت التطبيقات أو تحديثها مرة أخرى.

---

إعادة تشغيل التحديثات التلقائية للتطبيقات

قد يظهر هذا الخطأ عندما تكون تحديثات التطبيقات التلقائية معطلة، وهو ما يحدث أحيانًا بسبب خيارات تم تحديدها أثناء إعداد Windows 11 سابقًا. يمكن حل هذه المشكلة بإعادة تمكين التنزيل التلقائي في سجل النظام (Registry).

افتح موجه الأوامر (Command Prompt) وقم بتشغيل الأمر التالي، ثم أعد تشغيل الجهاز واختبر متجر Microsoft Store.

reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWindowsStoreWindowsUpdate" /v AutoDownload /t REG_DWORD /d 4 /f

---

إعادة تثبيت متجر Microsoft Store وإصلاح نظام Windows

إذا لم تنجح الحلول الأخرى في إزالة الخطأ، يمكنك محاولة إزالة حزمة متجر Microsoft Store وإعادة تثبيتها، أو إصلاح ملفات النظام الأساسية.

1. في نافذة PowerShell بصلاحيات المسؤول، قم بإزالة حزمة متجر Microsoft Store:

Get-AppXPackage Microsoft.Windows.Store | Remove-AppxPackage

2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم أعد تثبيت متجر Microsoft Store من Windows. يمكن لأمر إعادة التسجيل المذكور أعلاه أن يستعيده أيضًا.

3. إذا كانت ملفات النظام تالفة، قم بتشغيل الأمر sfc /scannow في موجه أوامر بصلاحيات المسؤول لفحص وإصلاح نظام Windows. كحل أخير، يمكن أن يؤدي استعادة النظام إلى نقطة كانت التحديثات تعمل فيها بشكل صحيح، أو إعادة تثبيت Windows 11 بشكل نظيف، إلى إزالة الخطأ.

ستعرف أن الإصلاح قد نجح عندما يكمل متجر Microsoft Store التنزيل، وتتغير أزرار Get أو Update إلى Open، دون ظهور رسالة الخطأ 0x80073D02. إذا استمر الفشل، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو أن التطبيق المستهدف لا يزال يعمل في الخلفية، لذا تأكد من إغلاقه بالكامل قبل كل محاولة. عندما تفشل جميع الخطوات، فإن إعادة تثبيت التطبيق المتأثر أو الاتصال بدعم Microsoft هو الخيار الأخير.