Solução para o problema: o Bluetooth está conectado, mas não há som no Windows 11.

No Windows 11, você pode perceber que um fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth está conectado, mas nenhum som está sendo reproduzido. Você pode notar que o controle deslizante de volume se move, a mídia continua sendo reproduzida e o dispositivo permanece emparelhado, mas o som sai de uma saída diferente ou desaparece completamente.

Por esse motivo, esse problema parece inconsistente entre diferentes computadores . Um computador pode continuar direcionando o áudio para os alto-falantes do laptop, enquanto outro pode manter a saída de áudio correta selecionada, mas com o caminho de reprodução desativado, e outro ainda pode perder o som apenas quando o microfone está ativo durante as chamadas.

1. Selecione o dispositivo Bluetooth como saída de áudio e verifique se o Windows não o desativou.

A causa mais comum desse problema é o roteamento de áudio, e não o emparelhamento. O Windows pode manter um dispositivo Bluetooth conectado na camada de rádio enquanto continua reproduzindo áudio pelos alto-falantes, tela ou outro dispositivo de saída do laptop.

1. Clique no ícone Alto-falante Na barra de tarefas, abra o menu de saída e selecione Fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth Seu.
   

2. Vamos para Configurações > Sistema > Som Certifique-se de que o mesmo dispositivo Bluetooth esteja selecionado dentro de saída.
   
3. Se o som continuar silencioso, abra Mais configurações de som > ReproduçãoEm seguida, selecione seu dispositivo Bluetooth e abra-o. PropriedadesE certifique-se de que Uso do dispositivo Definido para Use este dispositivo (habilitar).
   

4. Abrir Mixer de volume Verifique se a saída do sistema e o dispositivo Bluetooth não estão silenciados.
   

Se o som retornasse nesta etapa, o problema estava relacionado ao roteamento de saída ou à condição do dispositivo local.

2. Execute a ferramenta de solução de problemas do Bluetooth e desative os aprimoramentos de áudio.

Quando o roteamento de áudio está correto, mas a reprodução permanece silenciosa, os próximos passos são verificar as configurações de solução de problemas e processamento de áudio do Windows 11. A Microsoft agora direciona os usuários do Windows 11 para uma ferramenta de solução de problemas de Bluetooth específica para esse problema.

1. Abrir Obter Ajuda Execute a ferramenta de solução de problemas. Solucionador de problemas de Bluetooth E sua reforma aborda o comportamento da comunicação sem voz em Windows 11.
2. Se o dispositivo permanecer silencioso, ligue-o. Configurações > Sistema > SomEm seguida, selecione seu dispositivo Bluetooth e ajuste as configurações. Aprimoramentos de áudio على Off.
   

3. Se o Bluetooth permanecer conectado, mas não houver som No WindowsExecute a ferramenta de solução de problemas. Solucionador de problemas de áudio E seu reformador de Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras ferramentas de solução de problemas.
   

Se isso restaurar a reprodução de áudio, não será necessário redefinir o emparelhamento.

3. Remova e emparelhe novamente o dispositivo e, em seguida, defina um formato de áudio compatível.

Se o dispositivo permanecer conectado, mas nunca começar a reproduzir som corretamente, redefina o estado de emparelhamento Bluetooth e verifique novamente o formato de reprodução.

1. Vamos para Configurações > Bluetooth e dispositivosEm seguida, encontre seu fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth e selecione remover dispositivo.
   

2. Desligar BluetoothAguarde cerca de 10 segundosEm seguida, reinicie-o.
3. Coloque o fone de ouvido ou a caixa de som de volta no modo de emparelhamento e, em seguida, adicione-o novamente no Windows.
4. Após reconectar, abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > DispositivosSelecione o dispositivo e abra. Recursos de áudio avançados, e ajustar Formatação على Dois canais, 16 bits, 48000 Hz (qualidade de DVD) Se disponível.
   

Se o Bluetooth continuar desconectando, desaparecendo ou se recusando a emparelhar, use este guia completo antes de fazer ajustes de áudio mais complexos.

4. Atualize os drivers de Bluetooth e áudio. Se o problema começou após a atualização, use um método de restauração ou reinicie os serviços de áudio.

Se esse problema começou imediatamente após uma atualização do Windows ou uma atualização do fabricante do dispositivo, é muito provável que seja causado pelo driver ou pelo status do serviço de áudio, mesmo que o Bluetooth ainda pareça estar conectado.

1. Abrir Configurações> Windows UpdateEm seguida, instale as atualizações pendentes e reinicie o computador.
   

2. في Gerenciador de dispositivos > BluetoothClique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver > Pesquisar drivers automaticamente.
   

3. في Gerenciador de dispositivos > Controladores de som, vídeo e jogosAtualize também o driver do seu dispositivo de áudio principal.
4. Se o silêncio começou imediatamente após uma atualização, abra Propriedades > Motorista Para o dispositivo de áudio e uso Reverter driver Se disponível.
5. Se necessário, ligue services.msc Reiniciar meu serviço Áudio do Windows و Construtor de terminal de áudio do Windows.

5. Se o som desaparecer apenas durante as chamadas ou quando o microfone estiver ligado, verifique o caminho de áudio LE.

Em sistemas Windows 11 compatíveis, o áudio Bluetooth LE apresenta um comportamento diferente quando o microfone é ativado. Alguns acessórios podem apresentar perda de áudio ou qualidade reduzida ao usar o microfone em aplicativos como Discord, Teams, Zoom, chamadas de navegador ou bate-papo por voz em jogos.

• Vamos para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos E procure uma opção Use o LE Audio quando disponível.Caso não encontre esta opção, o LE Audio pode ainda não ser suportado nestes dispositivos ou no conjunto de hardware e drivers atual.
• Abrir Configurações > Sistema > SomEm seguida, selecione seu dispositivo Bluetooth e procure a opção. Formato Quando o microfone é ativado.
• Se o som desaparecer ou falhar ao usar aplicativos de chamadas de voz, ajuste o formato de áudio quando o microfone estiver ativado. Mono (1 canal) Faça o teste novamente.
• Caso não encontre essa opção, instale as atualizações mais recentes do Windows e do driver Bluetooth fornecidas pelo fabricante do dispositivo e, em seguida, teste novamente.

Se a perda de som ocorrer apenas quando o microfone estiver ligado, consulte o Guia de Microfone e Áudio Estéreo do Headset Bluetooth para obter informações sobre as limitações de comportamento do dispositivo e soluções alternativas.

Assim que o alto-falante estiver funcionando corretamente, mantenha a saída de áudio correta selecionada e teste um aplicativo por vez antes de fazer qualquer alteração adicional no driver. No Windows 11, a conexão Bluetooth pode permanecer ativa durante todo o problema, enquanto a causa real está no roteamento de áudio, na formatação, nos serviços ou no modo de ativação do microfone.