Como resolver o problema de não recebimento do código de verificação da Binance

Quando a tela de verificação da Binance exibe mensagens como " Obter código" , "Código incorreto" ou "Aviso de segurança indisponível", a plataforma pode estar solicitando um código por e-mail ou SMS, um código de um aplicativo autenticador ou uma chave de acesso armazenada em outro dispositivo.

Os tokens de e-mail e SMS dependem do destino registrado e do caminho de entrega, enquanto os tokens de autenticação dependem da entrada correta da conta e do momento de ativação do dispositivo, e as chaves de acesso dependem do dispositivo ou das credenciais que ele armazena.

Caso o e-mail ou número de telefone fornecido esteja desatualizado, as informações de contato devem ser atualizadas durante o login, ou o processo de recuperação de autenticação de dois fatores (2FA) da Binance deve ser utilizado em vez de solicitar tokens Plus.

1. Confirme o método de verificação e envie uma solicitação clara.

Para garantir que você receba seu código de verificação, primeiro confirme o método de verificação escolhido e um endereço de e-mail válido (como e-mail ou número de telefone) antes de enviar qualquer solicitação. Embora a Binance possa combinar e-mail, SMS, autenticação do aplicativo e verificação por senha em uma única sequência de segurança, a opção "Obter Código" é usada apenas para verificação por e-mail e SMS. Lembre-se de que várias solicitações podem resultar em códigos atrasados ​​ou inválidos.

1. Primeiro, verifique se a Binance exige um código de verificação através de E-mail (e-mail), SMS (Mensagens de texto), autenticador (Aplicativo de autenticação)أأو Passkey (Senha).
2. Para verificação por e-mail ou mensagem de texto, compare o destino oculto (como, por exemplo, example@g*.com أو +123**789Com o endereço ou número de telefone que você espera.
3. clique no botão Obter Código Apenas uma vez, deixe a página de verificação aberta e aguarde até que o tempo de espera exibido termine.
4. Caso receba várias mensagens, utilize apenas o código mais recente, referente ao seu último pedido.
   

5. Se o destino estiver incorreto ou inacessível, pare de solicitar tokens. Atualize suas informações de contato enquanto estiver conectado ou inicie o processo de restauração da autenticação de dois fatores (2FA) da Binance.

Se o campo para o endereço de e-mail correto permanecer vazio, verifique o caminho de entrega das mensagens recebidas . Se a mensagem de texto estiver faltando, verifique o número de telefone e a operadora.

2. Corrigido o problema com o e-mail registrado e o caminho de entrega de mensagens.

Quando você vir uma solicitação de código de verificação por e-mail , a mensagem pode ter sido filtrada ou enviada para um endereço de e-mail registrado diferente. Siga estas etapas somente se você ainda controlar o endereço oculto.

1. Comece verificando o endereço de e-mail registrado em sua conta Binance. Se o aplicativo ainda estiver aberto em outro dispositivo confiável, você pode prosseguir. Conta > Segurança Para verificar o endereço.
2. Após confirmar o endereço, abra sua caixa de entrada de e-mail. Verifique todas as mensagens em busca de mensagens recebidas de BinanceNão se esqueça de verificar as pastas. Spam (Spam) e Junk (Mensagens indesejadas) e Lixo (A Lixeira), além de mensagens arquivadas e quaisquer pastas personalizadas que você possa ter criado.
3. Certifique-se também de que sua caixa de entrada de e-mail esteja recebendo outras mensagens normalmente e que tenha espaço de armazenamento suficiente para receber novas mensagens.
4. Revise quaisquer regras que você tenha configurado em seu e-mail que encaminhem, arquivem ou excluam automaticamente mensagens de segurança automatizadas.
   

5. Use a página oficial da lista de permissões da Binance para verificar os endereços de e-mail de remetentes confiáveis. Adicione esses endereços aos seus contatos ou à sua lista de remetentes permitidos. Lembre-se sempre de não confiar em uma mensagem apenas porque o nome exibido é [inserir nome aqui]. BinanceEm vez disso, verifique o endereço real do remetente.
   

6. Se você estiver usando Gmail Em um dispositivo Android Se você estiver com problemas para carregar mensagens recentes, é essencial concluir essas verificações de upload e sincronização do Gmail antes de tentar solicitar um código. Binance novo.

3. Corrigir o problema de não recebimento do código de verificação por SMS relacionado ao telefone ou à operadora.

A verificação por SMS pode falhar se o número registrado, a rede móvel ou os filtros de mensagens estiverem bloqueando a mensagem automática. O acesso à internet não significa necessariamente que o cartão SIM possa receber mensagens de texto. Use este método somente se os números ocultos corresponderem ao número ativo e se a Binance oferecer suporte à autenticação por SMS na região da sua conta.

1. Compare o número oculto na Binance e o código do país com o cartão SIM ou eSIM ativo encontrado em Seu celular.
2. Certifique-se de que o modo avião esteja desativado, que o telefone tenha sinal de celular e que o plano de dados móveis permita o recebimento de mensagens de texto (SMS).
3. Verifique as pastas Mensagens indesejadas (spam) و Bloqueado No aplicativo de mensagens, além de qualquer filtro de spam do provedor de serviços ou aplicativo de bloqueio de chamadas e mensagens.
4. Reinicie o seu telefone para se reconectar à rede móvel e, em seguida, disque um novo código.
5. Se a Binance oferecer uma opção Verificação de vozUse-o como uma forma alternativa de receber o código.
   

6. Se nenhum serviço conseguir enviar mensagens de texto para o telefone, use as verificações de entrega de mensagens de texto do Android e pergunte à sua operadora se há restrições para mensagens automatizadas ou mensagens de verificação internacional.

4. Resolver o problema de rejeição do código de verificação ou inconsistências no tempo de resposta da aplicação de autenticação.

Você pode encontrar um problema em que o código de verificação recebido seja rejeitado por vários motivos, incluindo o fato de ser um código de uma solicitação anterior, ter sido inserido no campo errado, ter se originado de um aplicativo autenticador incorreto ou ter sido gerado enquanto a hora do seu telefone estava dessincronizada. Estas etapas servem para resolver erros de "Código incorreto" ou "Código 2FA" , e não para situações em que você não recebeu um e-mail ou mensagem de texto. O aplicativo Google Authenticator utiliza as configurações padrão de data, hora e fuso horário do seu telefone, em vez do antigo menu de depuração do aplicativo.

1. Ignore e-mails e mensagens de texto antigos e insira apenas o código mais recente que você recebeu para o pedido atual.
2. Insira cada código no campo designado; não insira o código enviado por e-mail no campo de mensagem de texto ou no campo de aplicativo de autenticação.
3. Para contestar a autenticação do aplicativo, selecione a opção correta. Binance.com Caso o aplicativo contenha várias contas Binance ou contas de outras corretoras.
4. Ativar minhas opções Data e hora automáticas و Fuso horário automático No seu celular.
5. Aguarde até que o código de autenticação seja renovado no aplicativo e, em seguida, insira o novo código antes que ele expire temporariamente.
   

6. Se o site rejeitar um novo token, tente uma vez no aplicativo oficial da Binance. Se isso também não funcionar, tente pelo site oficial da Binance.

5. Utilize outro método de autenticação de dois fatores (2FA) que tenha sido adicionado anteriormente.

Você pode verificar sua conta usando um método de autenticação de dois fatores (2FA) preexistente, como uma chave de acesso, um aplicativo autenticador, um e-mail ou um SMS, sem precisar corrigir o método que apresentou falha primeiro. Essa solução só funciona se o método alternativo tiver sido configurado antes do problema de bloqueio ocorrer; adicionar uma nova chave de acesso ou um aplicativo autenticador geralmente requer acesso à conta.

1. Olhe para Método de verificação alternativo Ou outros campos de segurança disponíveis na tela da Binance.
2. Se você tiver salvo uma senha, use a solicitação de desbloqueio do dispositivo, o gerenciador de senhas associado, a chave de segurança ou a opção de dispositivo próximo que a contenha.
3. Se não for possível concluir a digitação da senha, cancele e selecione Minhas chaves de acesso não estão disponíveis. Quando a Binance oferece essa opção.
4. Utilize apenas um código de autenticação existente da conta correta.
5. Conclua todas as verificações de segurança restantes exigidas pela Binance.
   

6. Como atualizar seu antigo e-mail ou número de telefone na Binance enquanto você ainda tem acesso.

Se a Binance estiver enviando códigos de verificação para um endereço de e-mail ou número de telefone antigo, atualize essas informações de contato por meio de uma sessão ativa ou outro método de verificação válido . Não tente essa alteração se não conseguir passar pelas verificações de segurança atuais. Observe que a alteração do endereço de e-mail cadastrado desativará os saques e as transações P2P por 24 horas , e o endereço de e-mail antigo não poderá ser usado para registrar outra conta Binance por 30 dias.

1. Abrir Conta > Segurança No aplicativo ou site oficial da Binance.
2. Escolher Gerência Além do e-mail ou número de telefone, selecione Modificar.
3. Complete a verificação da chave de acesso ou da autenticação de dois fatores (2FA) exigida pela Binance.
4. Digite o novo endereço ou número de telefone e verifique o código enviado.
   

5. Ler Restrições de transação As informações fornecidas pela Binance antes da confirmação. Não presuma que alterar seu endereço de e-mail seja o mesmo que alterar seu número de telefone ou redefinir completamente a autenticação de dois fatores (2FA).
6. Após a alteração, verifique se a página de segurança exibe apenas os métodos de conexão que você controla.

7. Redefinir o método de autenticação de dois fatores (2FA) indisponível através do Binance Recovery.

Se todos os métodos ativos estiverem inacessíveis, use o processo de redefinição da Binance para redefinir o método de segurança indisponível e verificar a titularidade. Use esta opção somente quando nenhum outro método de autenticação de dois fatores (2FA) puder abrir a conta. O processo de redefinição pode desativar saques, vendas P2P, transferências internas e serviços de pagamento por até 48 horas ; uma solicitação de "Revisão" pode levar até 24 horas.

1. Acesse a página oficial de login da Binance e insira seu ID de conta e senha.
2. Se aparecer primeiro a mensagem "Paskey não disponível", cancele-a e selecione Minhas chaves de acesso não estão disponíveis. Quando aparece.
3. Em uma tela Requisitos de verificação de segurançaIdentifique o método indisponível e selecione-o. Verificação de segurança indisponível?.
4. Identifique cada dispositivo ou método de conexão de autenticação de dois fatores (2FA) que você perdeu e, em seguida, confirme a solicitação de redefinição.
5. Conclua o processo de verificação usando qualquer outro método ainda aceito pela Binance.
6. Se solicitado, insira um novo número de telefone ou endereço de e-mail e confirme-o.
7. Siga todas as instruções de verificação de identidade, reconhecimento facial, vídeo ou análise manual que aparecerem no seu processo de recuperação de conta.
   

8. Caso o processo automatizado falhe na verificação da conta, entre em contato com o suporte da Binance pelo chat oficial e continue a análise de titularidade por lá.

Após recuperar o acesso, remova os métodos antigos e mantenha pelo menos duas opções independentes, como o Passkey mais um aplicativo de autenticação.

Nunca forneça seu código de verificação, credenciais de backup, senha ou acesso ao compartilhamento de tela para ninguém que afirme ser do suporte técnico. Use o Binance Verify para verificar informações de contato suspeitas que utilizem a marca Binance.