Corrigir problema com o RCS do Google Messages no Android

O RCS do Google Mensagens não está funcionando no Android? Descubra soluções comprovadas para corrigir problemas de mensagens instantâneas e restaurar sua experiência de bate-papo. Comece agora mesmo!

Técnica

By Merwan Redha

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As coisas mais importantes que você precisa saber

Certifique-se de que o Google Mensagens esteja definido como o aplicativo de mensagens padrão, que o telefone esteja conectado à internet e possa receber mensagens SMS normalmente. Em seguida, verifique o status exato do RCS nas configurações do aplicativo para identificar o problema.
Quando o status “Conectando” ou “Problemas de conexão” aparecer, verifique o número de telefone associado ao cartão SIM ativo nas configurações do RCS, evite ativar e desativar o RCS repetidamente e, se o problema persistir por mais de 30 minutos, use a opção “Enviar feedback”.
Após trocar de celular, você deve cancelar o registro do seu número nas configurações de RCS do seu antigo dispositivo Android ou pelo portal da web do Google, e cancelar o registro do iMessage no seu iPhone anterior ou na página dedicada da Apple, para evitar a interceptação de mensagens.

Se o RCS parar de funcionar no Google Mensagens , comece abrindo as configurações do Mensagens > Chats RCS e leia atentamente o status exibido. Um telefone que exibe " Conectando " requer uma solução diferente de um telefone que exibe status como "Não compatível ", " Problemas ao conectar", "Aguardando nova tentativa " ou "Os chats RCS estão desativados pela sua operadora ".

O aplicativo Mensagens do Google no Android exibe conversas RCS que estão offline ou não funcionando corretamente. — Tela de status **RCS** Seja o problema relacionado ao suporte da operadora, verificação de número, registro de dispositivo antigo, Fi ou roteamento de SIM, ou Configurando mensagens Preso localmente.

Verifique também se o problema se limita a apenas uma conversa. O RCS só funciona quando ambas as partes na conversa são compatíveis com esse recurso; portanto, se uma única conversa se transformar em uma mensagem SMS, isso não significa necessariamente que seu telefone falhou ao gravar.

1. Verifique o status do RCS eaplicativo de SMS padrão

O Google Mensagens deve ser o aplicativo de SMS padrão em celulares Android , o celular precisa estar conectado à internet e a linha telefônica deve ser capaz de receber mensagens SMS comuns. Se algum desses requisitos não for atendido, a configuração do RCS pode permanecer incompleta, mesmo que o envio de mensagens de texto comuns pareça funcionar normalmente.

Abra um aplicativo Mensagens do Google.
toque em Sua foto de perfil أو A primeira letra do seu nome, em seguida, abra Configurações de mensagens > Chats RCS.
Leia o caso apresentado ali.

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Não confie apenas no ícone de balão de bate-papo. O adesivo de status RCS informa se o telefone está conectado, sendo verificado, sem suporte ou aguardando suporte da operadora.
Certifique-se de selecionar Mensagens do Google Como um aplicativo Mensagens curtas padrão (SMS) para o telefone.

No Android, o Google Mensagens é exibido como o aplicativo de SMS padrão.
A configuração do RCS pode falhar ou permanecer incompleta se Outro aplicativo de mensagens É o processador de SMS padrão.
Certifique-se de que o telefone possa usar Rede wi-fi أو Dados móveisE que é capaz de receber mensagem SMS Ordinário.
Abra o chat afetado e verifique se a área de digitação está visível. RCS أو SMS أو MMS.

Se uma conversa individual voltar a ser feita por SMS, isso pode simplesmente significar que a outra pessoa ou grupo não está usando RCS no momento.

Se o status mostrar "Não compatível" ou "Os chats RCS estão desativados pela sua operadora ", as redefinições locais do aplicativo não ativarão o RCS. Nesse caso, você deve entrar em contato com sua operadora ou aguardar o suporte. Se o status permanecer travado durante a verificação, siga os passos abaixo.

2. Verificação completa do número de telefone

Quando o status " Conectando " aparece , significa que o Google Mensagens ainda está verificando seu número de telefone. A mensagem " Problemas ao conectar. Aguardando nova tentativa" indica que o processo de verificação falhou e o aplicativo está aguardando para tentar novamente.

Abra um aplicativo Mensagens do Google, Então vá para Configurações de mensagensDe lá para Bate-papos RCS.
Se uma opção aparecer Verifique seu númeroClique nele e insira o número associado ao cartão SIM ativo.

Use o número do cartão SIM ativo, incluindo o código do país correto, caso o Google o solicite em telefones Android.
Envie uma mensagem SMS normal para este número a partir de outro telefone para garantir que a linha possa receber mensagens de texto.
Após tentar novamente, deixe seu telefone conectado à internet por um tempo. Evite ativar e desativar o RCS repetidamente.
Se a condição permanecer Problemas na conexão. Aguardando nova tentativa. Por mais de aproximadamente 30 minutos, Clique em Detalhes, Então escolha Enviar feedback.

O Google indica o caminho "Detalhes e Enviar feedback" para resolver problemas persistentes de novas tentativas na tela de status do RCS.

Se a verificação for concluída, o status deverá mudar para Conectado . Se o aplicativo não conseguir se conectar ao número, verifique a sincronização do Fi ou o roteamento do SIM.

3. Corrigir problemas de sincronização do Google Fi ou de roteamento Dual-SIM

A sincronização de mensagens do Google Fi e do RCS não funciona simultaneamente no mesmo número. Telefones com dois chips também podem registrar a linha errada se chamadas, mensagens e dados móveis forem divididos entre chips diferentes durante a configuração.

Se você estiver usando Google FiEm seguida, abra o aplicativo Mensagens do Google.
Vamos para Configurações de mensagens > Avançado > Configurações de rede sem fio do Google Fi.
Escolher Interrompa a sincronização e saia da conta. Se a sincronização de mensagens Fi estiver ativada.

A sincronização de mensagens do Fi pode manter o número em um caminho de mensagens diferente, portanto o RCS não será ativado até que esse caminho de sincronização seja desativado.
Se você já usou o app Mensagens para a web com a sincronização do Fi, abra message.google.com/web, em seguida, abra ConfiguraçõesE interrompa a sincronização por lá também.
Em um telefone que suporte dois chips SIM, abra as Configurações. SIM أو Rede e Internet com o seu telefone.
Use o mesmo cartão SIM para chamadas, mensagens e dados móveis enquanto tenta reativar o RCS.
Consulte o Bate-papos RCS E pressione Tentar novamenteOu execute o RCS novamente.

Se a RCS entrou em contato com você após essas etapas, o problema estava no roteamento de números e não no próprio aplicativo Mensagens. Se o problema começou após a troca de telefone , limpe o registro de chamadas antigo.

4. Interrompa a gravação de RCS ou iMessages antigos.

Após trocar de celular, seu número ainda pode estar vinculado às configurações antigas de RCS no Android. E se você migrou de um iPhone, o iMessage ainda pode interceptar mensagens de usuários da Apple até que o número seja desregistrado.

Se você ainda tiver seu antigo celular Android, abra o aplicativo. Mensagens do Google Então vá para Configurações de mensagens (Configurações de mensagens) então Bate-papos RCS (Chats RCS) sobre isso.
Desligar Bate-papos RCS lá.

Desativar o RCS em um telefone Android antigo ajuda a liberar o número antes que o novo telefone tente registrá-lo novamente.
Se você não tiver mais o telefone antigo, use Portal web oficial de desativação do RCS A partir do Google, e verifique o número via SMS.
Se você se mudar de iPhone, desligar iMessage و FaceTime No seu iPhone antigo, se você ainda o tiver.
Se você não tiver mais um iPhone, use a página Cancelar registro do iMessage Produto oficial da Apple.
No seu telefone Android atual, abra novamente. Mensagens do GoogleDefina-o como o aplicativo padrão, se solicitado, e execute-o. Bate-papos RCS.

Se as novas chamadas telefônicas ocorrerem após o registro antigo ter sido apagado, pare aqui. Se o número estiver correto e nenhum dispositivo antigo o estiver armazenando, reconstrua o estado do aplicativo local.

5. Atualize os aplicativos de mensagens, os serviços do Google Play e os serviços da operadora.

As dicas de solução de problemas do RCS do Google indicam a importância de atualizar o Google Mensagens e os serviços do Google Play . Alguns telefones também usam os Serviços da Operadora para oferecer suporte ao RCS.

Atualizar Mensagens do Google De Play Store.
Evento Serviços do Google Play.
Se for um aplicativo Serviços de Operadora Se estiver confirmado, atualize também.

A configuração do RCS depende dos serviços Mensagens e Google Play e, em alguns telefones, dos Serviços da Operadora. Portanto, atualize-os antes de apagar os dados.
Corre Modo avião.
Abrir Configurações> Aplicativos. Se fosse Serviços de Operadora Se estiver lá, abra e depois escolha. Armazenamento e cache Apague os dados.
Consulte o Apps, Abrir Mensagens do Google, E selecione Forçar a parada.
Abrir Armazenamento e cache Para usar o aplicativo Mensagens do Google, limpe os dados.
Desligar Modo aviãoReabrir Mensagens do GoogleDefina-o como seu aplicativo de SMS padrão, se solicitado, e reinicie. Bate-papos RCS.

Se o problema de conexão RCS persistir, use Detalhes > Enviar feedback na tela de status do RCS e entre em contato com sua operadora se o status indicar suporte da operadora. Especifique o status exato do RCS, sua operadora, se seu telefone suporta dois chips SIM, se a sincronização com o Google Fi está ativada e se o número foi transferido recentemente de outro telefone.

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