Como corrigir a verificação em duas etapas via mensagem de texto na Epic Games

Ao tentar iniciar sessão na Epic Games , você pode encontrar um problema em que o código de verificação via SMS não chega , deixando você preso na tela de autenticação de dois fatores sem conseguir prosseguir. Isso geralmente ocorre quando a autenticação de dois fatores (2FA) via SMS não consegue entregar o código de verificação ao seu celular.

Em alguns casos, a Epic Games pode enviar o código com sucesso, mas seu dispositivo pode não recebê-lo devido a atrasos na rede, má recepção ou filtragem pela sua operadora de celular. Em outros casos, a solicitação do código pode falhar antes de chegar ao seu telefone.

Antes de tentar as soluções abaixo, certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão de rede estável e possa receber mensagens SMS normalmente . Se necessário, reinicie o aparelho, desative o modo "Não perturbe" e verifique se sua caixa de entrada de SMS não está bloqueada ou cheia. Essas verificações básicas podem, às vezes, resolver problemas temporários de entrega de mensagens de texto.

1. Utilize um método de autenticação de dois fatores diferente (e-mail ou aplicativo de autenticação)

Caso o código SMS não chegue, você pode optar pela verificação por e-mail ou por um aplicativo autenticador para fazer login com sucesso, já que a Epic Games oferece suporte a vários métodos de autenticação de dois fatores, e as mensagens de texto (SMS) são apenas um deles.

Lembre-se de que a opção " Tentar outra forma " só aparecerá se métodos de autenticação adicionais (como e-mail ou um aplicativo autenticador) já estiverem ativados em sua conta. Se o envio de mensagens de texto for o único método configurado, talvez seja necessário usar seus códigos de recuperação de backup ou entrar em contato com o Suporte da Epic Games.

1. Acesse a página de login da Epic Games.
2. Insira seu endereço de e-mail e senha.
   
3. Quando solicitado a realizar a verificação em duas etapas (2FA), escolha Tente de outra maneira (Tente outro método).
   
4. Escolher Autenticação do email (Autenticação via e-mail) ou App autenticador (Aplicativo de autenticação).
   
5. Conclua o processo de verificação e faça login na sua conta.

2. Utilize os códigos de recuperação de backup, se disponíveis.

Se você estiver com dificuldades para acessar outros métodos de verificação em duas etapas, pode usar códigos de recuperação alternativos para recuperar o acesso à sua conta da Epic Games. Esses códigos, também conhecidos como códigos de recuperação únicos, são outra maneira de recuperar o acesso à sua conta. Eles são gerados quando você ativa a verificação em duas etapas pela primeira vez e são destinados a situações em que seu método de autenticação principal fica indisponível.

Usar um código de backup permite que você ignore toda a etapa de verificação por SMS e acesse sua conta Epic Games diretamente. Cada código de backup só pode ser usado uma vez, por isso é recomendável gerar um novo conjunto de códigos após o login bem-sucedido.

1. Na tela de verificação em duas etapas (2FA) da Epic Games, selecione Use um código de backup (Use um código de backup).
   
2. Insira um código de backup não utilizado da sua lista salva.
3. Faça login na sua conta.
4. Após efetuar o login, crie um novo conjunto de códigos de recuperação de backup para uso futuro.

3. Tente iniciar sessão a partir de um navegador ou dispositivo diferente.

Se você ainda não recebeu o código SMS, tente fazer login usando um dispositivo ou navegador diferente. Isso ajuda a descartar problemas causados ​​por extensões do navegador, cookies corrompidos, sessões de login em cache ou conflitos específicos do dispositivo que possam estar impedindo a autenticação.

Fazer login a partir de outro dispositivo ou navegador cria uma nova sessão de autenticação, o que pode resolver situações em que uma solicitação de verificação não consegue acionar corretamente o processo de entrega da mensagem SMS.

1. Abra um navegador diferente, como o Chrome, o Edge ou o Firefox.
2. Em vez disso, tente iniciar sessão a partir de outro dispositivo, como um telemóvel ou tablet.
3. Acesse a página de login da Epic Games.
   
4. Faça login novamente e solicite o código de verificação por SMS. Se o código não chegar, aguarde alguns minutos e selecione [a opção/método apropriado]. Reenviar código Para tentar novamente.

4. Entre em contato com o Suporte ao Jogador da Epic

Se nenhuma das opções de recuperação funcionar, seu último recurso é entrar em contato com o suporte da Epic Games. A equipe de suporte pode verificar a titularidade da sua conta e ajudá-lo a recuperar o acesso caso a autenticação de dois fatores não esteja funcionando corretamente.

Essa opção é particularmente útil se a verificação por SMS continuar falhando, se o seu número de telefone tiver mudado ou se você não tiver mais acesso aos seus métodos de autenticação registrados.

1. Vá para o site Suporte da Epic Games.
2. Localizar الحساب ← Problemas de login.
3. toque em Contato.
4. Explique que os códigos de autenticação de dois fatores via SMS não estão sendo recebidos.
   
5. Conclua o processo de verificação de identidade, caso seja solicitado.

Em muitos casos, problemas com o envio de SMS são temporários e se resolvem rapidamente. Se possível, aguarde alguns minutos e solicite o código de verificação novamente, pois solicitações repetidas em um curto período podem acionar limites temporários de envio de SMS. Se o problema persistir, a maneira mais confiável de recuperar o acesso à sua conta é mudar para um método de autenticação diferente ou entrar em contato com o Suporte ao Jogador da Epic Games .