O que fazer quando o Spotify trava constantemente? 12 soluções fáceis

O Spotify pode ser o maior nome no streaming de música, mas isso não significa que esteja livre de problemas . Seja em um computador ou dispositivo móvel, problemas de conexão, arquivos desatualizados e configurações incompatíveis podem causar travamentos aleatórios e códigos de erro . Em casos raros, esses problemas podem ser graves o suficiente para desativar o Spotify.

Portanto, se o Spotify continuar a apresentar falhas inesperadas no seu PC, Mac, iPhone ou dispositivo Android, tente as soluções mencionadas abaixo para que volte a funcionar corretamente.

1. Force o Spotify a parar e reiniciar.

Quando o Spotify trava ou congela durante a reprodução, o melhor é fechar o aplicativo à força antes de tentar abri-lo novamente. Isso geralmente resolve problemas menores.

O Spotify trava no Windows.

No Windows, abra o Gerenciador de Tarefas (pressione Control + Shift + Esc ) e selecione "Mais" nos detalhes . Em seguida, na guia " Processos" , selecione Spotify e escolha " Finalizar tarefa".

O Spotify travou no Mac.

Se você usa o Spotify em um Mac, abra o menu Apple e selecione Forçar Parada . Em seguida, escolha Spotify e selecione o botão Forçar Parada na lista de aplicativos que aparece.

O Spotify trava no iPhone e no Android.

Em iPhones ou celulares Android, comece deslizando o dedo de baixo para cima na tela para abrir o seletor de aplicativos. Em seguida, selecione e arraste o cartão do Spotify para a parte superior da tela para forçar o encerramento do aplicativo.

2. Executar como administrador (somente no Windows)

Se você usa o Spotify no Windows, executá-lo como administrador pode ajudar a resolver problemas causados ​​por permissões insuficientes do aplicativo. Para fazer isso, abra o menu Iniciar e pesquise por Spotify . Em seguida, selecione "Executar como administrador".

Se isso for útil, aprenda como configurar o Spotify para sempre ser executado como administrador.

3. Reinicie seu computador desktop ou laptop.

Erros técnicos e problemas no software do sistema podem surgir aleatoriamente, impedindo o funcionamento correto dos aplicativos e podendo causar o travamento do Spotify. A melhor maneira de resolver isso é reiniciar seu dispositivo Windows, macOS, iOS ou Android. Portanto, tente isso agora antes de prosseguir com as outras soluções.

4. Atualize o aplicativo Spotify

O Spotify recebe atualizações frequentes que melhoram a estabilidade do aplicativo. Tente atualizar para a versão mais recente e veja se isso resolve o problema.

Windows e Mac

Abra o menu do Spotify e selecione Ajuda > Sobre o Spotify . Se houver alguma atualização pendente, selecione Clique aqui para baixar e aplicá-la.

Observação: Se o Spotify não permanecer aberto tempo suficiente para atualizar, você precisará reinstalar o software. Mais detalhes adiante.

iPhone e Android

Abra a App Store (iOS) ou a Play Store (Android) e procure por Spotify . Se você vir um botão de atualização ao lado de Spotify nos resultados da pesquisa, toque nele para atualizar o aplicativo.

5. Verifique se há interrupções no serviço do Spotify

Se o problema persistir, talvez seja necessário verificar se o Spotify está passando por alguma instabilidade. Você pode fazer isso acessando a conta do Spotify Status no Twitter. Se eles confirmarem o problema, aguarde até que o Spotify o resolva.

6. Verifique se há problemas de conexão.

Problemas de conexão do seu lado também podem causar o travamento do aplicativo. Se você estiver com uma conexão de internet fraca enquanto navega na web ou usa outros aplicativos, tente estas soluções rápidas:

• Uma reinicialização simples do seu roteador.
• Renovação do contrato de propriedade intelectual.
• Limpe o cache do Sistema de Nome de Domínio (DNS).
• Mude para uma conexão Wi-Fi diferente.
• Mude para a utilização de dados móveis no seu telemóvel.

7. Saia da sua conta e entre novamente no Spotify.

Tente sair e entrar novamente no Spotify. Você pode fazer isso selecionando seu perfil no canto superior esquerdo do aplicativo para computador e selecionando "Sair" . Em dispositivos móveis, acesse Início > Configurações e selecione "Sair".

Se o aplicativo travar logo após ser aberto, use o reprodutor web do Spotify para sair da sua conta em todos os dispositivos.

8. Atualize o software do sistema no seu dispositivo.

Também é uma boa ideia atualizar o software do seu sistema. Isso deve ajudar a corrigir quaisquer problemas relacionados ao Spotify decorrentes de incompatibilidade com o software do sistema.

Windows

Acesse Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update . Em seguida, selecione Verificar se há atualizações . Se houver alguma atualização pendente, clique em Baixar e instalar.

Mac

Abra o menu Apple e acesse Preferências do Sistema > Atualização de Software . Em seguida, selecione Atualizar Agora para atualizar para a versão mais recente do macOS.

iPhone e Android

No seu iPhone, abra o aplicativo Ajustes , vá para Geral > Atualização de Software e toque em Baixar e Instalar para aplicar todas as atualizações pendentes.

No Android, acesse Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema para atualizar o sistema operacional para a versão mais recente compatível com seu dispositivo.

9. Limpe o cache do aplicativo Spotify

Ao reproduzir músicas no Spotify, o aplicativo armazena dados em cache localmente para acelerar o processo. No entanto, arquivos antigos ou corrompidos no cache do Spotify podem causar problemas, portanto, você deve tentar excluí-los.

Windows

Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Em seguida, dependendo se você estiver usando a versão padrão ou a versão da Microsoft Store do Spotify, copie e cole o caminho da pasta correspondente:

• Versão padrão: %localappdata%SpotifyStorage
• Versão da Microsoft Store: %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

Selecione OK e exclua todo o conteúdo da pasta que aparecer.

Mac

Abra o Finder e selecione Ir > Ir para a Pasta . Em seguida, copie o seguinte caminho da pasta e selecione Ir :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Apague todo o conteúdo da pasta que aparecer.

iPhone e Android

Abra o aplicativo Spotify e selecione a aba Início . Em seguida, toque no ícone Configurações e selecione Armazenamento . Depois, selecione Limpar cache.

10. Desative a aceleração de hardware (somente para Windows e Mac)

A versão para desktop do Spotify utiliza um recurso chamado aceleração de hardware para melhorar o desempenho. No entanto, às vezes isso também pode fazer com que o Spotify trave constantemente.

Você pode corrigir isso desativando a aceleração de hardware. Para fazer isso, abra o menu do Spotify , aponte para Tela e selecione Aceleração de hardware.

Por outro lado, o aplicativo pode apresentar falhas se você tiver desativado a aceleração de hardware anteriormente. Nesse caso, reativar a função pode resolver o problema.

11. Atualize os drivers de áudio e vídeo (somente para Windows)

Se você usa o Windows, considere atualizar os drivers de áudio e vídeo do seu computador. Você pode obter as atualizações de drivers mais recentes visitando o site do fabricante do seu dispositivo. Como alternativa, você pode usar um utilitário de atualização de drivers para atualizar tudo automaticamente.

12. Reinstale o aplicativo Spotify

Se nenhuma das soluções acima funcionar, reinstalar o Spotify pode resolver o problema. Além de obter uma nova cópia do aplicativo, a reinstalação garante que você tenha a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo.

No entanto, essa ação também excluirá todas as músicas que você baixou localmente, então você terá que baixá-las novamente do zero.

Windows

Abra o menu Iniciar e acesse Configurações > Aplicativos . Localize o Spotify e selecione Desinstalar . Em seguida, reinstale o Spotify pelo site do Spotify ou pela Microsoft Store.

Mac

Abra a pasta Aplicativos no seu Mac e arraste o Spotify para a Lixeira. Em seguida, reinstale o Spotify após baixar o instalador do site do Spotify.

iPhone e Android

No seu iPhone, abra o aplicativo Ajustes e vá para Geral > Armazenamento do iPhone > Spotify . Em seguida, toque em Apagar App . Depois disso, reinstale o aplicativo pela App Store.

No Android, abra a Play Store e toque na sua foto de perfil. Em seguida, selecione Gerenciar apps e dispositivos > Instalados . Na lista de apps que aparece, selecione Spotify e toque no ícone da lixeira . Depois disso, reinstale o Spotify pesquisando-o na Play Store.

Experimente o reprodutor web do Spotify

Esperamos que as soluções mencionadas acima tenham resolvido o problema de travamento do Spotify no seu PC, Mac, iPhone ou dispositivo Android. No entanto, se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Spotify ou aguarde uma atualização mais recente do aplicativo. Claro, você sempre pode usar o reprodutor web do Spotify enquanto isso.