Como corrigir o erro "Nome de ID digital não encontrado" no Outlook

Muitos usuários relataram a mensagem de erro “O sistema de segurança principal não conseguiu encontrar o seu nome de identificação digital.“Enquanto tentavam abrir um e-mail criptografado no Microsoft Outlook usando um certificado com recursos de criptografia 3DES.”

A criptografia de e-mail tornou-se muito comum em geral para mensagens que contêm dados sensíveis eIsso impede o envio de mensagens de spam.A criptografia de e-mail no Outlook significa converter e-mails de texto simples para texto misto criptografado. O e-mail só pode ser acessado pelo destinatário que possui a chave privada usada para criptografá-lo e que, então, pode descriptografá-lo e ler o conteúdo da mensagem.

No entanto, em alguns casos, ao abrir o e-mail criptografado, O destinatário foi rejeitado. A seguinte mensagem de erro é exibida:

“Desculpe, estamos com problemas para abrir este item. Isso pode ser temporário, mas se você vir a mensagem novamente, talvez seja necessário reiniciar o Outlook. Seu nome de ID digital não pôde ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente.”

Bem, em alguns casos o erro é temporário, mas para alguns usuários, ele persiste. Não há uma única causa para o erro; no entanto, após investigação, descobrimos que a causa principal está relacionada à versão do Outlook.

A partir da versão 16.0.8518.1000 do Outlook, a Microsoft atualizou o algoritmo de backup padrão de 3DES para AES256. Portanto, quando um usuário utiliza a versão 16.0.8518.1000 ou posterior do Outlook para enviar e-mails criptografados e o destinatário tenta abri-los usando apenas os recursos de criptografia do certificado 3DES, uma mensagem de erro é exibida na tela.

No entanto, outra possível causa do erro é que você não possui o certificado para descriptografar a mensagem de e-mail ou que ambos possuem o certificado, mas é necessário reconfigurar algumas definições.

Então, tente aqui as possíveis soluções que funcionam para contornar a mensagem de erro.

Verifique seu certificado

Primeiramente, é importante verificar se você possui um certificado para criptografar seu e-mail. Siga os passos aqui para verificar se você tem um.

1. Abra o Outlook e clique em “Arquivo”, depois clique em “Opções”.
2. Em seguida, na seção “Opções”, procure por Centro de Documentação e clique nele.
3. Em seguida, toque Configurações da Central de Confiabilidade e pepino segurança de e-mail.
4. Aqui, perto do botão de configurações, procure o endereço do certificado.

Abra o endereço do certificado e verifique se está vazio; em seguida, clique em الإعدادات Agora você pode selecionar o certificado usando o botão. اختيار Então clique em Está bemSe estiver vazio, será necessário adquirir um novo certificado.

Existem muitos fornecedores de certificados de terceiros dos quais você pode optar por comprar. No entanto, se o certificado já estiver disponível, tente a seguinte solução.

Ative a opção de autenticação do cliente e e-mail seguro.

Muitos usuários confirmaram que habilitar essa opção os ajudou a corrigir o erro "Seu nome de identidade digital não foi encontrado" no Outlook.

Siga estas etapas para fazer isso:

1. Abra o Internet Explorer e clique na opção “Ferramentas”.
2. Em seguida, clique em “Opções da Internet” e depois na guia Conteúdo.
3. A partir daqui, você precisa clicar em Testemunhos, em seguida Pessoal.
4. Clique na opção “Avançado” e, em “Finalidade do Certificado”, procure a opção. Autenticação do cliente e e-mail seguro.
5. Clique na caixa de seleção ao lado e, em seguida, clique no botão. Está bem Para salvar as alterações.

Verifique se o erro foi corrigido ou não, mas se você ainda não conseguir descriptografar o e-mail, prossiga para a próxima solução.

Remover certificados de remetente problemáticos

O erro provavelmente é causado por um problema no certificado do remetente, portanto, recomenda-se procurar os certificados em questão e excluí-los.

Siga estas etapas para fazer isso:

1. Clique no botão Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite MMC (Console de Gerenciamento).
2. Execute o comando e, agora que a janela de comando está aberta, pressione as teclas CTRL+M.
3. Em seguida, clique duas vezes nos certificados e clique na opção. Minha conta de usuárioOK
4. Leia mais Certificados – Usuário AtualDepois outras pessoas, e depois nos certificados.
5. Apague aqui Testemunhos dos mensageiros que estão causando o problema.
6. Em seguida, feche – salve as configurações do console em Console1. Sim.

Verifique se o erro de certificado do Outlook: "O nome da ID digital não pôde ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente" ainda persiste ou se já foi corrigido.

Excluir e adicionar contatos novamente

Tente excluir e adicionar os contatos novamente; esse método funcionou para muitas pessoas e resolveu o problema. Siga estes passos:

1. Abrir Outlook Então clique em Exclua o contato
2. Agora clique em Peça ao contato que envie um e-mail assinado.
3. Clique com o botão direito nele Nome do remetente da resposta Em seguida, clique em Adicionar aos Contatos.
4. Agora clique em Certificados e selecione Certificado > Propriedades
5. Em seguida, toque Confiar em Em seguida, na opção Confiança explícita neste certificado
6. Clique em OK para salvar a configuração e fechar.
7. Novamente, clique na opção. Peça ao contato para enviar um e-mail criptografado. E clique com o botão direito em Nome do remetente da resposta
8. Em seguida, clique em Adicionar aos Contatos e na opção Atualizar.
9. Por fim, salve e feche o contato.

Esperamos que os passos mencionados ajudem você a resolver o erro, mas caso contrário, baixe e instale a versão mais recente do Install Root Militarycac *.MSI.

Você pode baixar isso pesquisando por militarcac No navegador, clique em certificados do departamento de defesa Baixe a versão mais recente de Instale o arquivo Root Militarycac *.MSIVocê também pode procurar a versão não administrativa, pois esta funciona melhor em ambientes de domínio.

Após a instalação, clique com o botão direito do mouse e selecione a raiz EC, instale o certificado e salve as configurações. Assim que as etapas forem concluídas, reinicie o sistema.

Agora verifique se o erro foi resolvido. Esta etapa ajudará você a adicionar e corrigir quaisquer cadeias de certificados danificadas ou corrompidas, possivelmente resolvendo o erro no seu caso.

Editando o Registro

Caso o erro persista, recomenda-se modificar as entradas do registro com muito cuidado para solucionar o problema por completo.

Siga os passos descritos para fazer isso.

1. Pressione as teclas Win+R no seu teclado e abra a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa, digite Regedit Em seguida, pressione Enter
3. Em seguida, no editor de registro, navegue até o caminho especificado. HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSecurity.
4. Em seguida, na janela à direita, clique para criar um valor. DWORD Novo - UseAlternateDefaultEncryptionAlg.
5. Clique duas vezes na entrada para editar o valor e alterá-lo de 0 para 1.
6. Da mesma forma, agora você precisa criar um valor. STRING Mais recente - Algoritmo de criptografia padrão OID.
7. Em seguida, clique duas vezes na entrada para modificar o valor.
8. Digite o valor especificado aqui – 1.2.840.113549.3.7.

Agora, o valor da string especificada exibirá o ID do objeto (OID) do algoritmo de criptografia 3DES.

Portanto, essas são as soluções que ajudarão você a corrigir o erro “O nome da sua ID digital não foi encontrado pelo Outlook de segurança subjacente”.