Como corrigir o erro "Ocorreu um erro" na Microsoft Store

A mensagem de erro "Ocorreu um erro" aparece durante a instalação de um aplicativo na Microsoft Store quando a loja não consegue concluir o download, validar corretamente a sessão da sua conta Microsoft ou encerrar a instalação usando componentes do Windows dos quais depende em segundo plano.

Esse erro não está relacionado a uma causa específica. Na maioria dos casos, ele ocorre devido a um cache corrompido da Microsoft Store, à sua sessão da conta Microsoft não estar sincronizada, ao Serviço de Instalação da Loja não estar funcionando corretamente, a dados corrompidos do aplicativo da Loja, à interferência de VPN ou proxy na conexão ou a um problema com sua rede atual que a impede de acessar os serviços da Microsoft.

Antes de tentar as soluções mencionadas abaixo, vale a pena verificar se outros usuários estão relatando problemas com os serviços da Microsoft. Se houver uma interrupção ativa do serviço, as instalações de aplicativos podem falhar até que a Microsoft resolva o problema.

Agora que você conhece as causas mais prováveis, siga as soluções abaixo na ordem indicada.

1. Limpe o cache da Microsoft Store

Limpar o cache da Microsoft Store ajuda porque a loja salva arquivos temporários relacionados a downloads, licenças e verificação de conta. Se esses dados em cache ficarem desatualizados ou corrompidos, a loja poderá continuar usando informações incorretas e falhar quando você tentar instalar um aplicativo.

Executar o comando de reinicialização força o armazenamento a reconstruir esses dados temporários e solicitar novas informações novamente, o que geralmente resolve problemas de instalação.

1. Clique em Win + R Pressione as teclas do teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Tipo wsreset.exe Então aperte Entrar.
3. A janela do Prompt de Comando ou a janela do console ficará em branco por um curto período de tempo.
4. Após fechar automaticamente, deve ser reaberto. Microsoft Store.
5. Tente instalar o aplicativo novamente.

2. Saia da Microsoft Store e entre novamente.

Sair da sua conta e entrar novamente é uma solução eficaz para esse problema, pois a Microsoft Store depende da sua sessão da conta Microsoft para verificar a propriedade, as permissões e a elegibilidade para download do aplicativo. Se essa sessão expirar ou ocorrer uma sincronização, a loja poderá não conseguir verificar sua conta corretamente e interromper o processo de instalação.

Fazer login novamente atualiza a sessão e força a loja a verificar novamente os detalhes da sua conta.

1. Abrir Microsoft Store No seu computador.
2. toque em Ícone do seu perfil (ícone de perfil) no canto superior direito e selecione Sair (Finalizar sessão) e, em seguida, fechar a Microsoft Store.
3. Abrir Microsoft Store mais uma vez.
4. toque em Ícone do seu perfil (ícone de perfil) e selecione Iniciar Sessão (Conecte-se).
5. Inicie sessão utilizando a conta Microsoft correta associada às suas aplicações e compras.
6. Após efetuar o login, tente instalar o aplicativo novamente.

3. Tente uma rede diferente ou use um ponto de acesso móvel.

Mudar para uma rede de internet diferente pode ajudar a resolver o problema, pois os downloads da Microsoft Store dependem de uma conexão estável com os serviços de autenticação e distribuição de conteúdo da Microsoft. Se a sua rede atual estiver apresentando problemas de DNS, filtragem, roteamento, interferência de uma VPN ou servidor proxy, ou instabilidade temporária, a loja pode não conseguir instalar os aplicativos corretamente.

Utilizar um hotspot móvel altera o caminho da rede e a rota de conexão, o que pode contornar o problema e permitir que o processo de instalação seja concluído normalmente.

1. Se você estiver usando Rede Privada Virtual (VPN) أو ProxyDesative-o primeiro.
2. Habilitar Dados móveis وPonto de acesso No seu celular.
3. No seu computador, clique no ícone. Wi-Fi na barra de tarefas.
4. Conecte-se ao ponto de acesso Wi-Fi do seu celular usando a senha.
5. Após conectar, abra Microsoft Store.
6. Tente baixar ou instalar o aplicativo novamente.

4. Inicie a instalação a partir do seu navegador.

Iniciar a instalação de aplicativos diretamente de um navegador da web pode ajudar a resolver problemas que impedem o aplicativo da Microsoft Store de processar corretamente as solicitações de instalação. Em vez de iniciar todo o download pela interface da Loja, você pode usar a interface da web da Microsoft para encaminhar a solicitação de instalação para o aplicativo da Loja por um caminho diferente.

Este método permite contornar quaisquer problemas temporários na loja e iniciar um novo processo de entrega. Ele funciona melhor quando o aplicativo Microsoft Store ainda abre normalmente no seu computador.

1. Abra um navegador da web no seu computador.
2. Vamos para موقع Microsoft Store Na internet.
3. Encontre o aplicativo que deseja instalar.
4. Abra a página do aplicativo e clique em Pegarأأو Instalarأأو Download.
5. Faça login com sua conta Microsoft, se solicitado.
6. Permita que o navegador abra o aplicativo. Microsoft Store.
7. Se o seu navegador exibir uma mensagem como esta Deseja abrir a Microsoft Store?, clique Abra a Microsoft Store أو Permitir.
8. Verifique se a instalação foi iniciada com sucesso.

5. Defina o serviço de instalação da Microsoft Store como “Automático” para corrigir erros.

O Serviço de Instalação da Microsoft Store é essencial para ajudar a loja a gerenciar as tarefas de instalação de aplicativos em segundo plano. Se esse serviço estiver desativado ou não estiver funcionando corretamente, a loja poderá não conseguir concluir o processo de instalação, resultando em erros.

Configurar para Automático garante que esteja sempre disponível quando necessário para a Microsoft Store. Observe que esse serviço pode não estar disponível em todas as versões ou atualizações do Windows . Se não o encontrar, você pode ignorar este método e prosseguir para a próxima solução.

1. Clique em Win + R, Então digite services.msc, E pressione Entrar.
2. Olhe para Serviço de instalação da Microsoft Store.
3. Clique com o botão direito sobre ele e escolha Propriedades (recursos).
4. definir tipo de inicialização (Tipo de inicialização) em Automático (automático).
5. Se o serviço não estiver em execução, clique em Começar (Começar).
6. toque em Inscreva-se (Aplicação) então OK (OK).

6. Repare e redefina a Microsoft Store

Reparar e redefinir o aplicativo Microsoft Store é uma solução eficaz quando os arquivos locais ou as configurações do aplicativo são corrompidos. A opção Reparar tenta corrigir o aplicativo sem excluir os dados armazenados, enquanto a opção Redefinir restaura a loja ao seu estado padrão caso o reparo falhe.

Este procedimento costuma ser eficaz quando a loja abre normalmente, mas os downloads ou instalações falham constantemente.

1. Pressione uma tecla Tecla do Windows Então escreva Aplicativos instalados.
2. Abrir Aplicativos instalados.
3. Olhe para Microsoft StoreEm algumas versões do Windows, pode ser necessário abrir Componentes do Sistema Primeiro, antes de encontrá-lo.
4. toque em Os três pontos próximo a Microsoft Store E escolha opções avançadas.
5. toque em reparação Aguarde a conclusão do processo.
6. Se o problema persistir, clique em Reiniciar.
7. reabrir Microsoft Store Tente instalar o aplicativo novamente.

Se o problema persistir após tentar todos os métodos mencionados acima, tente iniciar sessão com a mesma conta Microsoft em outro computador e instalar a mesma aplicação. Se a instalação também falhar nesse computador, o problema pode estar relacionado com a sua conta Microsoft, com a própria aplicação ou com um problema nos servidores da Microsoft, e não com a sua instalação atual do Windows.