Corrigindo um problema com o iCloud Private Relay no iPhone

A mensagem “O iCloud Private Relay não está disponível” significa que seu iPhone não conseguiu estabelecer a conexão segura usada pelo Safari e pelo tráfego da web relacionado. Esse alerta aparece mesmo quando sites e aplicativos têm acesso à internet. A conexão normal funciona normalmente, mas a conexão de privacidade adicional descrita na visão geral do Private Relay da Apple não está funcionando.

A redação precisa da mensagem é importante. A frase “Retransmissão Privada temporariamente indisponível” pode desaparecer após uma breve interrupção do serviço. A frase “Esta rede é incompatível com a Retransmissão Privada”, por sua vez, indica uma rede Wi-Fi, serviço celular ou filtro de tráfego que está impedindo a retransmissão.

Se o seu iPhone continuar a usar a sua ligação normal, ou se optar por usar uma rede sem o Private Relay, esta camada extra de privacidade será desativada. A rede poderá ver os websites a que o Safari está ligado, e os websites receberão o seu endereço IP normal em vez do endereço retransmitido.

O que o iPhone diz	O que isso significa?
O serviço de retransmissão privada está temporariamente indisponível.	A conexão de migração foi interrompida. Verifique primeiro o Status do Sistema Apple e veja se o problema é resolvido após reiniciar o sistema ou trocar de rede.
Esta rede não é compatível com o recurso de retransmissão privada.	Esta rede Wi-Fi ou celular está bloqueando, filtrando ou auditando sua conexão. Use uma rede diferente ou use esta rede sem o recurso de retransmissão privada.
O Safari não consegue se conectar ao iCloud Private Relay.	O Safari não consegue acessar a migração pela conexão atual. Compare as redes Wi-Fi e de dados móveis e verifique sua VPN, DNS e filtros de segurança.
O serviço de retransmissão privada não está disponível em seu país ou região.	Este recurso não está disponível na sua localização atual. A Apple irá reativá-lo automaticamente assim que você retornar a uma região compatível.

Desativar o Private Relay pode restaurar o acesso em uma rede incompatível, mas não corrige o próprio servidor de retransmissão. Isso permite que o Safari use essa rede sem a proteção do Private Relay.

1. Verifique o status do seu sistema Apple antes de alterar as configurações. iPhone

Um aviso temporário aparece quando um iPhone não consegue acessar os servidores de retransmissão da Apple . Essa interrupção pode afetar apenas a conexão atual, ou a Apple pode ter relatado um incidente mais generalizado.

A página de status confirma se o problema é externo ao seu iPhone . O recurso Private Relay se reconecta automaticamente após qualquer interrupção temporária, portanto, um aviso que já desapareceu não requer mais solução de problemas.

Essa verificação de status não é necessária quando o alerta indica explicitamente que uma determinada rede é incompatível; o texto do alerta já identifica a rede como a causa.

1. Abra uma página Status do sistema Apple A versão oficial está disponível no navegador Safari.
2. Olhe para Retransmissão privada do iCloud.
3. Se você denunciar Apple Caso ocorra algum problema, deixe suas configurações de rede inalteradas e tente novamente após o serviço estar funcionando normalmente.
   

4. Se o serviço estiver disponível, reinicie o seu iPhone. Essa migração estabelecerá uma nova conexão sem apagar nenhuma rede salva.
5. Consulte o Configurações > [Seu Nome] > iCloud > Retransmissão Privada Leia o status novamente.
   

Se a mensagem desaparecer, nenhuma alteração adicional será necessária. No entanto, se a mensagem persistir tanto na rede Wi-Fi quanto nos dados móveis, prossiga para a verificação da conta abaixo antes de modificar qualquer uma das redes.

2. Confirme seu plano do iCloud+ e a disponibilidade do serviço em sua região.

Para resolver o problema da indisponibilidade do Private Relay no seu iPhone, primeiro você precisa garantir que os requisitos básicos sejam atendidos: iOS 15 ou posterior e uma assinatura ativa do iCloud+ , seja adquirida diretamente ou por meio do Compartilhamento Familiar. Se essa assinatura expirou, o recurso pode desaparecer ou permanecer indisponível em todas as conexões, e não apenas em uma rede Wi-Fi específica.

Essa verificação garante que a Apple possa autenticar sua conta. Essa verificação é desnecessária se o Private Relay já estiver funcionando via Wi-Fi ou dados móveis, pois uma conexão bem-sucedida confirma a validade da sua assinatura e região geográfica.

1. Abrir Configurações > [Seu nome] > iCloud.
2. certifique-se de que iCloud + Ativo. Se você estiver obtendo espaço de armazenamento por meio do Compartilhamento Familiar, certifique-se de que seu organizador familiar ainda esteja compartilhando o plano com você.
3. Abrir Lista atual de disponibilidade do Private Relay da Apple Verifique o país onde você está realmente usando seu iPhone.
4. Se você estiver viajando para uma região não compatível, aguarde até retornar a uma região compatível. A Apple afirma que o Private Relay pausa e retoma a operação automaticamente conforme a disponibilidade regional muda.
   

Se sua assinatura do iCloud+ estiver ativa e seu país constar na lista da Apple, sua conta é elegível. Se o aviso persistir, siga estas etapas e atualize suas configurações principais sem alterar suas senhas de Wi-Fi.

3. Atualize a funcionalidade de Retransmissão Privada nas configurações do iCloud.

O interruptor principal do Private Relay pode permanecer inativo após um iPhone trocar de rede ou se reconectar após uma interrupção. Desativá-lo, reiniciar o dispositivo e reativá-lo fará com que o iOS solicite uma nova conexão Private Relay.

Esta etapa reconstrói a sessão de retransmissão privada no nível do dispositivo. Não utilize este método para contornar restrições impostas por um país ou rede específica que declare explicitamente ser incompatível.

1. Abrir Configurações > [Seu Nome] > iCloud > Retransmissão Privada.
2. Desligar Retransmissão Privada e confirme Desative o Retransmissor Privado.
3. Reiniciar Iphone.
4. Volte para a mesma tela e ligue-a. Retransmissão Privada mais uma vez.
   

Se a conexão for restaurada com sucesso, pare aqui. No entanto, se o iOS mencionar o nome de uma rede Wi-Fi específica ou se o aviso aparecer apenas em dados móveis, continue abaixo e examine essa conexão em particular.

4. Verifique as configurações de retransmissão privada para redes Wi-Fi e de dados móveis.

O recurso Private Relay falha em uma única conexão somente quando o Wi-Fi ou os dados móveis o desativam ou o rejeitam. A opção Limitar Rastreamento de Endereço IP controla esse comportamento separadamente para cada conexão.

Verificar ambas as configurações ajuda a determinar se o recurso de privacidade está desativado localmente ou se a própria rede é incompatível. Esta etapa é desnecessária quando o Private Relay não está disponível em todos os lugares.

Utilize a configuração de acordo com a mensagem exibida, em vez de tentar forçá-la em uma única direção:

Caso	الإعداد الصحيح
A rede suporta o recurso de retransmissão privada e deseja proteger a sua privacidade.	Corre Limitar o rastreamento de endereços IP.
O iPhone indica explicitamente que a rede é incompatível e que você deve usar outra.	Desligar Limitar o rastreamento de endereços IP Para esta rede, o recurso de retransmissão privada será desativado.
Você deseja manter o Retransmissão Privada ativa.	Deixe a configuração ativada e mude para outra rede Wi-Fi ou conexão celular que a suporte.

As instruções da Apple para o recurso Private Relay por rede indicam que a seleção da rede Wi-Fi se aplica aos seus outros dispositivos conectados à mesma conta Apple. A seleção da conexão celular é específica para aquele cartão SIM ou eSIM.

1. Para a rede Wi-Fi, abra Configurações> Wi-Fi Em seguida, pressione o botão. info ao lado da rede conectada.
2. Definir opção Limitar o rastreamento de endereços IP Conforme a tabela acima.
   

3. Para dados móveis, abra Configurações> CelularSelecione a fonte ativa dentro de SIM, Então habilite Limitar o rastreamento de endereços IP. em um iOS 18 Ou, em versões mais antigas, essa configuração pode estar presente em Opções de dados celulares.
   

4. Ao usar Wi-Fi em hotéis, aeroportos ou redes públicas, abra o Safari e complete a página de login ou os termos de uso da rede antes de testar o Private Relay.
5. Compare suas conexões de Wi-Fi e dados móveis. Se o Private Relay funcionar em uma das conexões, seu iPhone e sua conta do iCloud+ estão funcionando corretamente; a outra rede está rejeitando ou filtrando o serviço de retransmissão.
   

A Apple permite que redes corporativas, escolas, redes de controle parental e redes de acesso gratuito forcem a desativação do Retransmissão Privada. Se você estiver usando uma rede que não gerencia, use uma conexão diferente ou pergunte ao administrador se a Retransmissão Privada está permitida.

Se o Private Relay estiver funcionando em uma rede Wi-Fi ou de dados móveis, o problema era específico dessa outra conexão. Se o problema persistir em todas as redes, siga para os próximos passos e verifique as configurações ou filtros do seu roteador.

5. Desative temporariamente a VPN, o DNS, os filtros de segurança e o roteador.

Para resolver o problema de indisponibilidade do iCloud Private Relay no seu iPhone, talvez seja necessário desativar temporariamente sua VPN, DNS, filtros de segurança e roteador. O Private Relay não funciona quando uma VPN, bloqueador de conteúdo, serviço de DNS personalizado, firewall, aplicativo de controle parental ou perfil de gerenciamento de tráfego está bloqueando as conexões necessárias.

Desativar cada filtro individualmente ajuda a identificar a origem do conflito. Filtros de roteador como o Pi-hole podem bloquear intencionalmente as solicitações do Private Relay da Apple, pois o Private Relay e a verificação de DNS local competem pelas mesmas solicitações de navegação.

Não utilize um filtro pessoal para remover controles de um iPhone gerenciado. A organização que o instalou deve decidir se o Retransmissão Privada é permitida.

1. Abrir Configurações > Geral > VPN e gerenciamento de dispositivos Desconecte qualquer VPN ativa.
   

2. Pause aplicativos de DNS de terceiros, firewalls, bloqueadores de anúncios, controles parentais ou aplicativos de segurança e reinicie o seu iPhone.
3. Se o aviso aparecer apenas na sua rede Wi-Fi doméstica, reinicie o modem e o roteador. Verifique se há algum filtro de DNS, controle parental, proteção contra ameaças ou filtragem de tráfego ativado no seu roteador.
4. Se você deseja que o Private Relay funcione, configure um filtro de sua propriedade para permitir o tráfego de dados do Private Relay da Apple usando Diretrizes de rede Da Apple.
5. Se você precisar que o filtro local analise toda a atividade de navegação, deixe o Private Relay desativado para essa rede Wi-Fi.
6. Não exclua um perfil de gerenciamento específico para trabalho, escola, empresa de telecomunicações ou família. Pergunte ao seu administrador se o perfil requer que o recurso de retransmissão privada permaneça desativado.

As diretrizes gerais da Apple para VPNs e softwares de segurança recomendam testar outra rede e remover filtros não gerenciados antes de redefinir a rede.

Se o Private Relay funcionar após você desativar temporariamente um dos filtros, reative as outras ferramentas. Entre em contato com o provedor do filtro se precisar que ambos os serviços funcionem simultaneamente.

Se o problema persistir mesmo após desativar temporariamente os filtros não gerenciados, prossiga com a atualização do iOS e a reinicialização final da rede, conforme descrito abaixo.

6. Atualize o iOS e, como etapa final, redefina as configurações de rede.

Uma configuração de rede iOS antiga só deve ser excluída após a falha do Private Relay em várias redes conhecidas e confiáveis. Recomenda-se atualizar o iOS primeiro, pois isso atualiza a rede do sistema sem excluir as conexões salvas.

Não redefina as configurações de rede a menos que o status da conta, a região, o status do serviço e as verificações de filtro já estejam limpos.

Antes de redefinir, verifique se a migração não está realmente ativada. Se estiver marcada como Ativada , mas um site exibir a cidade errada ou oferecer conteúdo não local, selecione Localização do Endereço IP > Manter Localização Geral.

Essa configuração altera a localização que aparece para os sites. Ela não reconecta um servidor de retransmissão indisponível.

1. Abrir Configurações> Geral> Atualização de Software Instale a versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone.
2. Reinicie o dispositivo, reconecte-o à rede Wi-Fi e teste o Private Relay novamente.
3. Se apenas uma rede Wi-Fi salva falhar, abra Configurações> Wi-Fi, clique no botão info A escolha é dela. Esquecer esta redeEntão ele se juntou a ela novamente.
4. Se o Private Relay continuar indisponível em várias redes conhecidas e confiáveis, anote suas senhas de Wi-Fi. Abra Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede.

Reconecte-se à rede Wi-Fi e ative novamente o Private Relay.

Redefinir as configurações de rede remove as redes Wi-Fi e senhas salvas, as configurações de dados celulares e as configurações de VPN e APN. Isso não apaga os dados pessoais. Este guia de redefinição de rede do iPhone explica o efeito disso.

O aplicativo Mail da Apple pode exibir o seguinte aviso: Suas configurações de rede estão impedindo o upload de conteúdo privado . Essa mensagem se refere à Proteção de Privacidade do Mail e não ao status do Retransmissão Privada em si.

Use as verificações de privacidade de e-mail quando este for exatamente o texto exibido na tela.

Se o recurso Private Relay continuar apresentando falhas em uma conta iCloud+ ativa em uma região compatível, seja por Wi-Fi ou dados móveis, entre em contato com o Suporte da Apple.

Especifique o aviso exato, a versão do iOS, o status da VPN ou do filtro e se a falha ocorre em uma rede específica. Uma captura de tela de Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Retransmissão Privada ajudará a Apple a distinguir entre um problema na conta, uma falha no dispositivo e um problema de conexão de retransmissão.

Se atualizar, reconectar ou redefinir restaurar o Private Relay, significa que seu iPhone manteve um estado de rede anterior. Se o problema persistir após a Apple analisar o estado aparente, o problema restante está relacionado à conta, operadora ou serviço em si, e não a outra configuração que precise ser alterada repetidamente.