Uma queda de energia, um cabo USB solto ou quebrado, ou danos no hardware podem ser o motivo pelo qual seu Fire TV Stick não liga. Este tutorial aborda várias maneiras de solucionar problemas e corrigir um Fire TV Stick com defeito.
Reiniciar o seu dispositivo de streaming à força pode resolver o problema. Desconecte o Fire TV Stick da tomada por 1 a 3 minutos e, em seguida, conecte-o novamente. Se a sua tomada tiver um interruptor, verifique se ele está ligado. Além disso, tente trocar as pilhas do controle remoto do Fire Stick.
Se o seu Amazon Fire TV Stick ainda não estiver funcionando, tente as soluções de problemas abaixo.
1. Utilize acessórios originais do Fire TV Stick.
Para ligar o seu Amazon Fire TV Stick, você precisa de um adaptador de energia com uma voltagem mínima de cinco volts (5V) e uma corrente de saída de um ampère (1A). O dispositivo de streaming pode não ligar se estiver conectado a um adaptador USB que não atenda aos requisitos de alimentação. O uso de um cabo USB ou de alimentação falsificado também pode impedir o funcionamento do seu Fire TV Stick.
Não ligue o Fire Stick à sua TV para alimentá-lo — as portas USB podem não fornecer energia suficiente para o dispositivo de streaming. Em vez disso, conecte o Fire TV Stick diretamente a uma tomada usando o cabo USB e o adaptador de energia incluídos na caixa. Certifique-se também de que o cabo USB esteja firmemente conectado à porta do adaptador de energia.
Se você perdeu o adaptador de energia e o cabo do seu Fire Stick, compre substitutos originais da Amazon na loja ou no site da Amazon. Você também pode usar um adaptador e cabo USB de terceiros para alimentar seu Fire TV Stick. No entanto, certifique-se de que a potência nominal do adaptador USB seja de pelo menos 5V/1A.
2. Verifique a conexão HDMI da TV.
Sua TV pode não detectar o Fire Stick se a conexão HDMI estiver solta. Insira o Fire TV Stick na porta HDMI da sua TV e certifique-se de que a conexão esteja firme e bem encaixada.
Verifique também se a entrada HDMI da sua TV está configurada para o canal correto. Se você conectou o Fire TV Stick à entrada HDMI 1, certifique-se de que o canal de entrada esteja definido como HDMI 1. Se o problema persistir, tente conectar o Fire TV Stick a uma porta HDMI diferente na sua TV.
Seu dispositivo Fire TV também pode não exibir vídeos se as portas HDMI da sua TV estiverem com defeito. Conecte seu Fire Stick a uma tomada e ligue-o a outra TV. Se ele ligar, é provável que as portas HDMI da TV anterior estejam danificadas.
Se o seu Firestick estiver conectado através de um hub ou divisor HDMI, conecte o dispositivo de streaming diretamente à porta HDMI da sua TV. Caso a sua TV não detecte nenhum dispositivo HDMI, entre em contato com o fabricante da sua TV ou procure um técnico especializado.
3. Deixe o seu Fire TV Stick esfriar.
Seu Fire Stick pode travar em uma tela preta ou não ligar se ficar muito quente. Os Fire TV Sticks podem superaquecer se estiverem muito próximos da sua TV ou de outros dispositivos que emitem calor. Se o seu Fire TV Stick estiver anormalmente quente, desconecte o adaptador de energia e deixe-o esfriar por alguns minutos.
Conectar seu Firestick a um adaptador HDMI pode evitar o superaquecimento. Um adaptador HDMI mantém o dispositivo de streaming afastado da parte traseira da sua TV, reduzindo sua exposição ao calor.
Um extensor ou adaptador HDMI é enviado com todos os modelos de Fire TV Stick. Se você não encontrar o extensor, compre um substituto da marca Amazon no site da Amazon.
4. Reinicie a TV ou restaure-a para as configurações de fábrica.
Reinicie a sua TV se o Firestick ainda não funcionar ou se a tela ficar preta. Se o problema persistir, restaure as configurações de fábrica da sua TV. Consulte o manual de instruções da sua TV para obter instruções sobre como realizar a restauração de fábrica.
Obtenha assistência técnica
Seu Fire TV Stick não ligará se a porta de carregamento estiver solta, suja ou com defeito. Use uma pinça ou ar comprimido para remover qualquer detrito preso na porta Micro USB do seu Fire Stick. Se o seu Fire Stick ainda não ligar após tentar essas soluções de problemas, entre em contato com o Suporte de Dispositivos da Amazon.
Comentários estão fechados.