Uma queda de energia, um cabo USB solto ou quebrado, ou danos no hardware podem estar impedindo que seu Fire TV ligue. Este tutorial aborda diversas soluções. Solução de problemas e reparo de um Fire TV Stick que não funciona.
A reinicialização forçada do dispositivo de streaming pode Para resolver o problema, desconecte o Fire TV Stick da tomada por 1 a 3 minutos e, em seguida, conecte-o novamente. Se a tomada tiver um interruptor, verifique se ele está ligado. Além disso, tente trocar as pilhas do controle remoto do Fire Stick.
Se o seu Amazon Fire TV Stick ainda não estiver funcionando, tente as soluções de problemas abaixo.
1. Utilize acessórios originais do Fire TV Stick.
Para ligar o seu Amazon Fire TV Stick, você precisa de um adaptador de energia com uma voltagem mínima de cinco volts (5V) e uma corrente de saída de um ampère (1A). O dispositivo de streaming pode não ligar se estiver conectado a um adaptador USB que não atenda aos requisitos de alimentação. O uso de um cabo USB ou de alimentação falsificado também pode impedir o funcionamento do seu Fire TV Stick.
Não ligue o Fire Stick à sua TV para alimentá-lo — as portas USB podem não fornecer energia suficiente para o dispositivo de streaming. Em vez disso, conecte o Fire TV Stick diretamente a uma tomada usando o cabo USB e o adaptador de energia incluídos na caixa. Certifique-se também de que o cabo USB esteja firmemente conectado à porta do adaptador de energia.
Se você perdeu o adaptador de energia e o cabo do seu Fire Stick, compre substitutos originais da Amazon na loja ou no site da Amazon. Você também pode usar um adaptador e cabo USB de terceiros para alimentar seu Fire TV Stick. No entanto, certifique-se de que a potência nominal do adaptador USB seja de pelo menos 5V/1A.
2. Verifique a conexão HDMI da TV.
Sua TV pode não detectar o Fire Stick se a conexão HDMI estiver solta. Insira o Fire TV Stick na porta HDMI da sua TV e certifique-se de que a conexão esteja firme e bem encaixada.
Verifique também se a entrada HDMI da sua TV está configurada para o canal correto. Se você conectou o Fire TV Stick à entrada HDMI 1, certifique-se de que o canal de entrada esteja definido como HDMI 1. Se o problema persistir, tente conectar o Fire TV Stick a uma porta HDMI diferente na sua TV.
O dispositivo pode falhar Fire TV A exibição do seu vídeo também pode ser afetada se as portas HDMI da sua TV estiverem com defeito. Ligue o seu Fire Stick a uma tomada e conecte-o a outra TV. Se ele ligar, é provável que as portas HDMI da TV anterior estejam danificadas.
Se o seu Firestick estiver conectado através de um hub ou divisor HDMI, conecte o dispositivo de streaming diretamente à porta HDMI da sua TV. Caso a sua TV não detecte nenhum dispositivo HDMI, entre em contato com o fabricante da sua TV ou procure um técnico especializado.
3. Deixe o seu Fire TV Stick esfriar.
talvez Seu Firestick está travado em uma tela preta. Ou pode não ligar se ficar muito quente. Os dispositivos Fire TV Stick podem superaquecer se estiverem muito perto de uma televisão ou outros aparelhos que emitem calor. Se o seu Fire TV Stick estiver anormalmente quente, desligue o adaptador de energia e deixe-o arrefecer durante alguns minutos.
Conectar seu Firestick a um adaptador HDMI pode evitar o superaquecimento. Um adaptador HDMI mantém o dispositivo de streaming afastado da parte traseira da sua TV, reduzindo sua exposição ao calor.
Um extensor ou adaptador HDMI é enviado com todos os modelos de Fire TV Stick. Se você não encontrar o extensor, compre um substituto da marca Amazon no site da Amazon.
4. Reinicie a TV ou restaure-a para as configurações de fábrica.
Reinicie a sua TV se o Firestick ainda não funcionar ou se a tela ficar preta. Se o problema persistir, restaure as configurações de fábrica da sua TV. Consulte o manual de instruções da sua TV para obter instruções sobre como realizar a restauração de fábrica.
Obtenha assistência técnica
Seu Fire TV Stick não ligará se a porta de carregamento estiver solta, suja ou com defeito. Use uma pinça ou ar comprimido para remover quaisquer detritos presos na porta Micro USB do seu Fire Stick. Entre em contato com [número de telefone/endereço de e-mail/etc.]. Suporte para dispositivos Amazon Se o seu Firestick ainda não ligar depois de tentar estas soluções de resolução de problemas.
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