Resolvendo problemas de mouse e teclado com o Xbox Cloud Gaming

O Xbox Cloud Gaming não transmite os comandos de mouse e teclado para todos os jogos em nuvem. Um jogo pode funcionar perfeitamente com um controle, e os ícones de controle podem aparecer, mas o mouse é ignorado porque a versão em nuvem desse jogo não oferece suporte a entrada de mouse e teclado.

A primeira coisa a verificar não é o próprio teclado. Certifique-se de que o jogo na nuvem que você procura tenha o selo "jogo com mouse e teclado" e, em seguida, teste-o a partir de um caminho compatível no seu computador, como xbox.com/play no navegador Edge ou Chrome, ou pelo aplicativo Xbox no seu computador.

Se o jogo for compatível e o caminho estiver correto, o problema restante geralmente está relacionado à captura do cursor, ao estado de tela cheia ou a uma sessão de navegador ou aplicativo Xbox desatualizada.

1. Verifique se o jogo em nuvem é compatível com mouse e teclado.

O suporte para mouse e teclado ainda não é universal em todos os jogos na nuvem do Xbox . A Microsoft começou a implementar esse recurso em títulos selecionados, e o Xbox ainda identifica os jogos compatíveis com a nuvem com um ícone de mouse e teclado.

1. Abrir xbox.com/play Em um computador.
2. Abra a página do jogo específico que você está tentando jogar.
3. Procure um distintivo Jogue com mouse e teclado. Ou o ícone do mouse e do teclado.
   

   Jogos que suportam mouse e teclado.” src=”” data-srcset=”https://cdn.appuals.com/wp-content/uploads/2026/05/xbox-cloud-gaming-mouse-keyboard-badge.png 692w, https://cdn.appuals.com/wp-content/uploads/2026/05/xbox-cloud-gaming-mouse-keyboard-badge-300×137.png 300w, https://cdn.appuals.com/wp-content/uploads/2026/05/xbox-cloud-gaming-mouse-keyboard-badge-150×68.png 150w”>

4. Veja também a galeria. Jogue com mouse e teclado. Confira o armazenamento em nuvem oficial do Xbox e compare os jogos disponíveis lá.
5. Se o emblema estiver faltando, use um controle para esse jogo ou instale a versão para PC, caso ela seja compatível com mouse e teclado no seu computador.

Se o jogo não estiver marcado como compatível com mouse e teclado na nuvem, isso não significa necessariamente que as configurações estejam desativadas. Se estiver marcado como compatível, tente instalá-lo em um computador limpo na próxima etapa.

2. Teste o jogo usando o Edge, o Chrome ou o aplicativo Xbox no seu PC.

A Microsoft lançou publicamente o suporte para mouse e teclado na nuvem para os navegadores Edge e Chrome através do xbox.com/play e, posteriormente, adicionou o aplicativo Xbox para PC como outra opção compatível. TVs, dispositivos móveis ou configurações que priorizam o console não são os melhores locais para diagnosticar esse problema no Xbox.

1. Abrir xbox.com/play em um navegador Microsoft Edge أو Google Chrome Em um computador rodando Windows.
2. Faça login usando sua conta. Microsoft Ele mesmo.
3. Execute um jogo que definitivamente tenha o selo de suporte para mouse e teclado.
4. Se o método do navegador falhar, tente jogar o próprio jogo em Aplicativo Xbox para PC.
   

5. Evite usar uma smart TV, um celular ou uma configuração que dependa exclusivamente de uma unidade de controle como teste principal para esse problema.

Se o mouse e o teclado funcionarem em um dos métodos suportados pelo computador , mas não em outro, o problema está no método original. Se ambos os métodos suportados pelo computador falharem, verifique o modo de tela cheia e a captura de entrada.

3. Coloque a transmissão em modo de tela cheia e selecione o cursor.

O navegador precisa transferir o controle do mouse para o fluxo do jogo. Caso contrário, o mouse pode continuar movendo o cursor do navegador enquanto o jogo permanece dependente da entrada do controle.

1. Começar Jogo com suporte em nuvem.
2. Coloque a transmissão no modo Tela cheia.
   

3. Clique diretamente dentro do fluxo do jogo para que o navegador capture o cursor.
4. Mova o mouse e pressione algumas teclas, mesmo que o jogo ainda exiba comandos do console no início.
5. Se a entrada parar repentinamente, verifique se você liberou a captura do cursor usando o atalho de transmissão ou o comando, e clique novamente no jogo.
6. Para realizar um teste limpo, desconecte o controlador e teste usando apenas o mouse e o teclado.

Se a entrada de dados começar a funcionar após ativar o modo de tela cheia e capturar o cursor, o jogo e o hardware estavam funcionando corretamente. Se o fluxo de dados estiver em foco e ainda assim ignorar a entrada, atualize seu navegador ou aplicativo.

4. Atualize e ative seu navegador ou aplicativo Xbox.

Após confirmar que o jogo, o caminho e a captura do cursor estão corretos, a causa mais provável seguinte é uma sessão de navegador desatualizada ou uma versão desatualizada do aplicativo. Isso é especialmente verdadeiro se o mesmo jogo funcionava anteriormente ou se um navegador se comporta de maneira diferente de outro.

1. em um navegador bordaAbrir página Sobre o Microsoft Edge E instale todas as atualizações pendentes.
   

2. em um navegador ChromeAbrir página Sobre o Google ChromeEm seguida, instale todas as atualizações e reinicie o navegador.
   
3. Se você estiver usando Aplicativo Xbox no PCtão aberto Microsoft Store Verifique se há atualizações do aplicativo.
4. Reinicie seu navegador ou aplicativo. Xbox Conclua o processo e, em seguida, faça login novamente.
5. Se o site xbox.com/play Se o problema persistir, limpe os cookies e os arquivos em cache do seu navegador e abra o site novamente.
   

Se os controles voltarem a funcionar após uma atualização ou limpeza do cache, o problema era específico do seu navegador ou aplicativo. Se apenas um jogo continuar apresentando falhas, resolva o problema desse jogo individualmente.

5. Compare com outro jogo compatível antes de relatar o problema.

Um jogo específico pode não funcionar mesmo que o suporte para mouse e teclado esteja geralmente disponível no Xbox Cloud Gaming. A melhor maneira de ter certeza é tentar outro jogo que seja conhecido por oferecer suporte a entrada de mouse e teclado.

1. Abra outro jogo na nuvem da galeria oficial de jogos compatíveis com mouse e teclado.
2. Execute-o a partir do mesmo navegador ou caminho do aplicativo Xbox.
3. Entre no modo de tela cheia, clique dentro do fluxo e teste o teclado e o mouse.
4. Se o segundo jogo funcionar, reporte o primeiro jogo como um problema de entrada. Específico do jogo.
5. Se algum jogo compatível não estiver funcionando, relate o problema para Suporte Xbox Ou através do canal de feedback do Xbox.
   

O suporte para mouse e teclado no Xbox Cloud Gaming é real, mas ainda depende do jogo. Se o jogo na nuvem não tiver o ícone de compatibilidade, você provavelmente verá avisos de controle. Se tiver, a solução geralmente é usar o Edge, o Chrome ou o aplicativo Xbox no seu PC e, em seguida, garantir que a transmissão esteja em tela cheia e que o cursor esteja sendo reconhecido.