O erro aparece: “Outro computador utiliza a impressora.Essa mensagem geralmente aparece depois que você liga o computador ou tenta imprimir em uma rede compartilhada. Quando isso acontece, a impressão fica travada e não prossegue. Isso significa que o Windows pensa que outro computador está usando a impressora, mesmo que ela esteja ociosa ou conectada apenas ao seu computador.
Na maioria das vezes, isso ocorre porque a central de impressão (a ferramenta que gerencia os trabalhos de impressão) está travada, há trabalhos de impressão não utilizados ou um problema com o driver da impressora está causando o bloqueio. Dados desatualizados da central de impressão, um desligamento incorreto do computador ou configurações de Inicialização Rápida também podem causar esse erro, principalmente se você estiver usando uma impressora compartilhada ou sem fio.
1. Reinicie a gráfica
O serviço de Armazenamento de Impressão é um programa responsável por gerenciar todos os trabalhos de impressão enviados para a sua impressora. Os usuários podem acessar o Armazenamento de Impressão e cancelar ou gerenciar trabalhos de impressão que estão sendo processados ou aguardando na fila. Vamos tentar reiniciar esse serviço para ver se isso resolve o problema.
1.1 Utilizando os serviços
- Clique em Windows + R Para abrir a caixa de diálogo "Executar", digite "services.mscEm seguida, pressione Entrar.
- Olhe para "spooler de impressãoNa lista de serviços, clique duas vezes para abrir suas propriedades. Clique em “Dê um bastaNa seção Status do Serviço, clique em “OK“Salve as alterações.
- Após a interrupção do serviço, você pode excluir quaisquer arquivos de impressora restantes. Pressione [botão/botão/etc.] Do Windows + E Para abrir o Explorador de Arquivos, clique em “este PC“Na seção de navegação à esquerda.”
- Vá para o seguinte caminho:
C: WindowsSystem32spoolPRINTERS
Você poderá ser solicitado a conceder permissão para acessar esta pasta. Caso seja solicitado, clique em "Continuar".
- Após acessar a pasta IMPRESSORAS, exclua todos os arquivos encontrados lá e feche a janela.
- Reinicie o computador e verifique se a impressora se conecta e funciona conforme o esperado.
1.2. Use um arquivo de lote
- Clique em Do Windows + E Para abrir o Explorador de Arquivos, clique عرض, Então toque Opções E escolha Alterar opções de pasta e pesquisa.
- Desmarcar A opção 'Ocultar extensões de arquivo conhecidasIsso permitirá que você converta o arquivo de texto em um arquivo em lote posteriormente.
- Crie um novo arquivo de texto na sua área de trabalho e insira os seguintes comandos, conforme mostrado abaixo. Salve o arquivo ao terminar.
spooler net stop
net start spooler
saída
- Renomeie o arquivo alterando '.txt' para '.batSe aparecer um aviso, basta clicar em Sim.
- Agora, sempre que você clicar duas vezes nesse novo ícone, o serviço de impressão será reiniciado automaticamente. Não é necessário repetir todos os passos anteriores.
2. Execute um ciclo de energia completo.
Outra solução eficaz para muitos usuários é reiniciar o computador, a impressora e o roteador Wi-Fi. Reiniciar o computador consiste em desligar completamente o dispositivo e, em seguida, reiniciá-lo. Esse processo pode ajudar a redefinir a rede e reconfigurar os dispositivos, muitas vezes resolvendo problemas de conexão ou conflitos na rede.
Desligue a impressora, o roteador Wi-Fi e o computador. Em seguida, desconecte os cabos de alimentação principais e aguarde alguns instantes. cinco minutos Quase. Depois disso, reconecte os cabos, ligue tudo e tente conectar a impressora novamente.
3. Conectando à impressora sem “—WS”
As impressoras Canon, em particular, às vezes exibem dois nomes de impressora em vez de um. Um é o nome padrão da impressora e o outro termina com 'WS'. Se você estiver usando a versão com 'WS', isso pode fazer com que a impressora não imprima. 'WS' geralmente significa Web Services (Serviços Web).
Aqui estão alguns exemplos de diferentes nomes de impressoras que você pode encontrar:
Impressora Canon série MG5300
Impressora Canon série MG5300 WS
Impressora Canon série MG5300 XPS
Cancele todos os trabalhos de impressão e reinicie o serviço de Spooler de Impressão, conforme descrito anteriormente. Em seguida, selecione a opção de impressora Normal (aquela sem WS ou XPS no nome) e tente imprimir novamente.
4. Instale os drivers mais recentes para sua impressora.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema pode estar nos drivers da sua impressora. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e impedir que sua impressora funcione corretamente. Visite o site do fabricante da sua impressora e baixe os drivers mais recentes específicos para o seu modelo. O número do modelo geralmente é encontrado na parte frontal ou na embalagem da impressora.
ملاحظة: Em alguns casos, o driver mais recente pode não funcionar. Se isso acontecer, tente baixar e instalar uma versão mais antiga, seguindo as mesmas instruções abaixo.
- Clique em Windows + R Para abrir um diálogo Execute. Tipo "devmgmt.mscPressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a seção “Filas de impressão”, clique com o botão direito do mouse no nome da sua impressora e selecione “Atualizar driver".
- O Windows perguntará como encontrar os drivers. Selecione a opção “Procurar meu computador para software de driver. "
Selecione o arquivo de driver que você baixou clicando em Procurar e, em seguida, siga as instruções para concluir a instalação.
- Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
ملاحظة: Se a atualização dos drivers falhar, você pode tentar desinstalar o driver atual primeiro. Após a desinstalação, basta clicar duas vezes no arquivo de driver baixado para instalá-lo automaticamente.
5. Alterar a configuração de tempo limite do WSD (para usuários avançados)
WSD (Web Services for Devices) é um protocolo que ajuda computadores e impressoras a se encontrarem e se conectarem automaticamente. Há um problema conhecido com a configuração de tempo limite do WSD que pode afetar a impressão. Alterar essa configuração pode resolver o problema.
Existem duas maneiras principais de alterar a configuração de tempo limite do WSD:
- Se a sua impressora tiver uma interface web (acessível digitando o endereço IP da impressora em um navegador), abra-a e localize a configuração WSD (Tempo limite WSD). Altere-a do valor padrão para 10 minutosSalve as alterações e saia. Certifique-se de cancelar todos os trabalhos de impressão pendentes antes de fazer qualquer alteração.
- Se a sua impressora permitir, você também pode ajustar essa configuração no menu integrado. Você pode encontrar a opção aqui (os passos exatos do menu podem variar dependendo do modelo):
Menu > Configurações > Configurações do dispositivo > Configurações de rede local (LAN) > Outras configurações > Configurações WSD > Configuração de tempo limite > 10 minutos
Após salvar as alterações, reinicie o dispositivo (desligue e ligue novamente) conforme descrito anteriormente e tente imprimir novamente.
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