Resolva o problema da impressora não estar respondendo

O erro "Impressora não responde" geralmente aparece quando a impressora não responde às solicitações enviadas pelo computador devido a configurações incorretas, mau funcionamento do hardware ou algum serviço que não responde.

Esse erro é comum e ocorre com frequência. Às vezes, basta reiniciar a impressora para resolver o problema, enquanto outras vezes pode ser necessário reinstalar completamente os drivers da impressora. O erro pode ter soluções diferentes dependendo da configuração de hardware de cada computador. Listamos algumas soluções alternativas disponíveis. Comece pela primeira e siga a ordem.

Solução 1: Verifique os dispositivos

Antes de prosseguir com a resolução de problemas, é aconselhável executar todas as verificações de hardware necessárias. Certifique-se de que a impressora... Devidamente conectado Conecte-se ao seu computador por meio de uma conexão com fio ou sem fio. Tente alterar Cabos أو Reinicie a rede sem fio Para ver se isso faz alguma diferença.

Reiniciar Desligue completamente a impressora, o roteador e o computador. Desconecte os cabos e aguarde alguns minutos antes de reconectá-los. Tente imprimir algo usando a impressora. Outro computador Verifique se a impressão foi bem-sucedida. Caso contrário, há um problema com a conexão do seu computador com a impressora. Nesse caso, você pode tentar as outras soluções mencionadas.

Solução 2: Reinicie o serviço de cache de impressão.

O serviço de spooler de impressão é um programa responsável por gerenciar todos os trabalhos de impressão enviados para a impressora do computador. O serviço de spooler de impressão geralmente é visível para os usuários, que também podem cancelar um trabalho de impressão em andamento. Ele também permite que eles gerenciem os trabalhos que estão atualmente na fila de impressão.

Podemos tentar reiniciar esse serviço e verificar se isso resolve o problema.

1. Clique em Windows + R Para abrir o aplicativo Executar, digite “services.mscNa caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Especifique o serviço “spooler de impressãoO item listado no menu de serviços. Clique duas vezes nele para abrir suas propriedades. Clique em “Dê um basta"Localizado abaixo do status do sistema, pressione "Ligar"Ok“Salve as alterações.

1. Agora que desativamos o serviço, podemos nos concentrar em excluir os arquivos da impressora. Clique em Do Windows + E Para permitir o acesso rápido, clique em “este PCLocalizado na seção de navegação à esquerda.
2. Vá para o seguinte caminho:

C: WindowsSystem32spoolPRINTERS

 

Você pode precisar de permissão para acessar a seguinte pasta. Se solicitado, clique em Continuar.

1. Após acessar a pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.
2. Agora, volte à guia Serviços eComeçar Serviço "Agendamento de impressão“Lembre-se também de manter Tipo de inicialização Em "automático".

1. Reinicie o computador e verifique se a impressora está conectada corretamente.

Solução 3: Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora.

Vale a pena tentar executar a ferramenta de solução de problemas da impressora. O Windows possui um conjunto integrado de ferramentas de solução de problemas projetadas para lidar com problemas em diversas categorias. Podemos tentar executar a ferramenta de solução de problemas da impressora e verificar se ela detecta e corrige algum problema.

1. Clique em Windows + R, E digite "painel de controleNa caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Tipo "encontre os erros e resolva-os"Na barra de pesquisa do Painel de Controle, no canto superior direito da janela."

1. Especifique o título “encontre os erros e resolva-osDa lista de resultados exibidos.

1. Depois de acessar o menu de solução de problemas, clique em “عرض الكلO painel de navegação está localizado no lado esquerdo da janela. O Windows exibirá agora todas as ferramentas de solução de problemas disponíveis no seu computador.

1. Navegue pelas opções até encontrar “a impressoraClique nele.

1. Selecione ambas as opções.Executar como administrador" E a "Aplicar reparos automaticamenteEssas opções garantirão que o máximo de problemas seja encontrado e que as correções sejam implementadas rapidamente.

1. Siga as instruções na tela e aguarde até que a resolução de problemas seja concluída.

Solução 4: Configure a porta correta

É possível que sua impressora não esteja conectada à porta correta do seu computador, o que faz com que ela pare de responder repetidamente. Podemos tentar configurar as portas da impressora usando o Painel de Controle para ver se isso resolve o problema. Você sempre pode desfazer as alterações se isso não funcionar.

1. Clique em Do Windows + S, escrever "Dispositivos e Impressoras"E abra o aplicativo Painel de Controle."

1. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione “Propriedades da impressora".

1. Acesse a aba 'PortasConsulte a lista de todas as portas disponíveis ecolocar uma marca Na caixa de seleção Onde sua impressora está listadaNeste caso, a “Série Brother DCP-1610W” está listada em USB001. Certifique-se de que esteja selecionada. Após fazer as alterações necessárias, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5: Atualize os drivers da impressora

Se nenhuma das soluções acima funcionar, podemos tentar atualizar os drivers da impressora. Acesse o site do fabricante e baixe os drivers mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar os drivers específicos para a sua impressora. Você pode encontrar o número do modelo na parte frontal da impressora ou na caixa.

ملاحظة: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funcionará. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-a usando o mesmo método descrito abaixo.

1. Clique em Windows + R lançar uma janela تشغيل. Tipo "devmgmt.mscNa caixa de diálogo, pressione Enter. Isso abrirá o Gerenciador de Dispositivos no seu computador.
2. Navegue por todos os dispositivos e abra o submenu “filas de impressãoClique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione “Atualize o driver".

1. Agora, uma janela pop-up do Windows aparecerá perguntando como você deseja atualizar seu driver. Escolha a segunda opção (Encontrando o driver no meu computadorEle prosseguiu.

Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão Procurar quando ele aparecer e atualize-o conforme necessário.

1. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

ملاحظة: Se você não conseguir atualizar seus drivers manualmente, também poderá selecionar a primeira opção, “Pesquisar automaticamente por drivers atualizados”. Essa opção fará com que o Windows pesquise automaticamente na internet e selecione o melhor driver disponível.