Os smartphones se tornaram o centro da nossa existência digital. Não apenas porque abre portas para a comunicação e conexão social, mas também porque serve como um guardião para nossas vidas financeiras e profissionais.
Nem é preciso dizer que o roubo do iPhone pode atrapalhar sua vida de muitas maneiras, mas recuperar os arquivos valiosos armazenados no dispositivo é ainda mais difícil. Algumas vítimas de roubo de iPhone podem finalmente ter uma chance, graças a um processo contra a Apple por não fornecer assistência adequada nos esforços de recuperação.
De acordo com um relatório O Washington PostUma vítima de roubo de iPhone, Michael Mathews, entrou com uma ação judicial contra a empresa no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Califórnia. O autor busca acesso a 2 terabytes de dados que abrangem “toda a sua vida digital, incluindo a de sua família”, bem como US$ 5 milhões em danos.
Mathews, um executivo de tecnologia de Minnesota, teve seu iPhone roubado no Arizona. O dispositivo continha não apenas dados pessoais, mas também informações vitais relacionadas a declarações de impostos e pesquisas de carreira. O roubo do iPhone foi um grande revés, levando ao fechamento de sua empresa de consultoria em tecnologia.
A vítima alega que, apesar de ter provas conclusivas de propriedade, a Apple se recusou a redefinir as Chaves de Recuperação de sua conta para que ele pudesse recuperar o acesso a todos os seus dados. “Ao fazer isso, a Apple está auxiliando e incentivando os hackers em suas atividades criminosas”, afirma a queixa judicial.
O que acontece quando seu iPhone é roubado?
Se um iPhone for perdido ou roubado, a Apple sugere que os usuários o marquem imediatamente como "perdido" no aplicativo Buscar. Isso bloqueará automaticamente seu dispositivo com uma senha e suspenderá todos os cartões de pagamento e bilhetes no aplicativo Wallet.
A Apple também oferece uma ferramenta chamada Proteção contra Dispositivos Roubados. Esse recurso restringe tarefas confidenciais, como visualizar senhas e cartões de crédito armazenados por meio do Face ID ou de uma impressão digital. Ele também pode detectar se o dispositivo está em um local desconhecido, evitando ações como desativar o rastreamento do Find My, cartões de pagamento e acesso ao chaveiro de senha.
No painel da conta Apple, os usuários também podem redefinir suas senhas e atualizar detalhes confidenciais, como números de telefone confiáveis, e-mails e métodos de recuperação. Depois disso, os usuários podem optar por apagar remotamente todos os dados armazenados no iPhone perdido. No entanto, esse é um processo permanente e os dados apagados não podem ser recuperados.
Qual é o próximo passo?
Excluir todos os dados remotamente não é uma opção para muitos usuários, especialmente se eles contiverem dados confidenciais relacionados a trabalho, questões legais ou financeiras. É aqui que reside a complexidade, já que a Apple não oferece uma maneira universal de restaurar o acesso aos dados em um dispositivo perdido, a menos que seja feito um backup completo na nuvem.
“Qual é a base para manter os dados do usuário e não devolvê-los?” pergunta o advogado responsável pelo processo contra a Apple. O caminho à frente não será fácil. A coleta de evidências e sua revisão final podem levar até oito meses, seguidas de uma ordem judicial exigindo que a Apple cumpra.
Mas mesmo as proteções acima falham se a vítima não agir rapidamente. Um ladrão que tenha apenas uma ideia da sua senha pode desabilitar as proteções oferecidas pela Apple. Isso inclui alterar o endereço de e-mail associado à conta e alterar os detalhes de recuperação, basicamente bloqueando o acesso do proprietário ao seu dispositivo.
Este é praticamente o fim da linha. “Se você perder sua chave de recuperação e não conseguir acessar um dos seus dispositivos confiáveis, sua conta será bloqueada permanentemente”, diz o documento. Apple. Todos os dados armazenados na nuvem permanecem, mas, de acordo com especialistas, a Apple simplesmente opta por não devolvê-los ao legítimo proprietário cujo iPhone foi roubado.
Nova esperança?
Outro problema é que nem todos os usuários do iPhone conhecem recursos como Proteção contra Dispositivos Roubados e Proteção Avançada de Dados. Por exemplo, o último recurso criptografa todos os dados armazenados no iCloud. Isso inclui backups do seu dispositivo, mensagens, notas, fotos, lembretes, favoritos do Safari e memorandos de voz.
Estamos falando de criptografia de ponta a ponta, o que significa que nem mesmo a Apple consegue acessá-la. Então, se ele estiver habilitado e seu dispositivo for roubado, a única maneira de recuperar tudo é encontrar o dispositivo roubado ou tomar medidas proativas antes que o criminoso possa fazer qualquer alteração sensível na conta.
É uma corrida contra o tempo, contra um ladrão astuto.
Além da falta de conscientização digital adequada, a abordagem autoproclamada da Apple focada na privacidade muitas vezes dificulta os esforços para recuperar dispositivos roubados de vítimas reais. A única maneira confiável é por meio da intervenção da polícia local ou de uma longa batalha judicial.
Muitas pessoas não podem pagar por nenhum dos caminhos, mas um processo judicial recente pode ser um vislumbre de esperança. John Breyer, o advogado que luta contra a Apple, teria selecionado quase uma dúzia de outros clientes que enfrentam uma situação semelhante. Será interessante ver se a Apple simplesmente concordará em ajudar todos eles ou, melhor ainda, criará um sistema mais robusto para ajudar as vítimas de roubo de iPhone.
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