Como resolver o problema "Não é possível enviar mensagens para esta conta" no Instagram

Notificações do Instagram como “Você não pode enviar mensagens para esta conta” e “Esta conta não pode receber sua mensagem” aparecem antes que uma nova mensagem direta chegue à caixa de entrada da outra pessoa. Essas notificações geralmente indicam uma regra de mensagens, e não um problema de conexão com a internet ou um aplicativo corrompido.

Quando o Instagram exibe uma dessas duas notificações para um perfil específico, pode significar que o destinatário não está aceitando solicitações de mensagens de contas como a sua, ou que o Instagram está aguardando a aprovação da única mensagem que você já enviou. As configurações de segurança para adolescentes também podem impedir o início de uma nova conversa.

Restrições impostas pelo remetente tornam-se mais prováveis ​​apenas quando a mesma falha ocorre com várias contas não relacionadas.

O que o Instagram mostra	o que isso significa
Você não pode enviar mensagens para esta conta a menos que ela te siga.	Esta conta não pode aceitar novas solicitações do seu relacionamento atual. O destinatário precisa seguir você ou alterar as configurações de solicitação; você não pode alterar isso na sua conta.
Esta conta não pode receber sua mensagem porque não permite novas solicitações de mensagens de todos os usuários.	O destinatário restringiu ou desativou as solicitações de mensagens para a sua categoria de conta.
Sua mensagem está pendente. Ou o Instagram diz que você pode enviar Plus depois que for aceito.	Sua mensagem está aguardando aprovação. Enviá-la novamente não a moverá para sua caixa de entrada.
O botão desapareceu. Mensagem ou caixa de texto	Verifique se o perfil ainda está disponível, se uma das contas bloqueou a outra e se as regras de mensagens para adolescentes estão em vigor.
O mesmo erro ocorre com várias contas.	تحقق من Estado da conta Seu Interrompa a comunicação frequente ou automática antes de trocar de aplicativo.

Um perfil público não significa automaticamente que ele esteja aberto para mensagens diretas. Se o proprietário desativou as solicitações de mensagens, nenhuma configuração do remetente poderá alterar essa escolha.

1. Verifique a notificação antes de enviar qualquer outra coisa.

A conversa falha antes da entrega quando as configurações do destinatário não permitem solicitações de mensagens da sua conta. A mensagem no topo da conversa indica se um convite ainda pode ser enviado.

Se um perfil estiver visível, mas não tiver um botão de mensagem funcional , atualizar o aplicativo não abrirá a caixa de entrada dessa pessoa. Seguir uma conta também não garante acesso; algumas notificações exigem especificamente que a outra pessoa siga você.

1. Abra o perfil e anote a frase exata que o Instagram exibe.
2. Verifique se o botão Mensagem Disponível e indica se a conversa atual ainda contém uma caixa de texto.
   

3. Se o Instagram exigir que uma conta siga você, espere até que essa pessoa siga você de volta. Seguir você não cumpre esse requisito.
4. Se as solicitações não forem permitidas, pare por aqui, a menos que você conheça pessoalmente o proprietário da conta e ele deseje alterar as configurações de recebimento.

O guia oficial de mensagens do Instagram confirma que as mensagens enviadas para pessoas que não seguem a conta são processadas de acordo com as configurações do destinatário.

Se a notificação exibir a mensagem "Não é possível contatar contas desativadas " , trata-se de um problema separado relacionado à disponibilidade da conta, abordado em nosso guia sobre contas desativadas do Instagram.

Se um convite aparecer, prossiga abaixo e envie-o uma vez. Se a opção "Mensagem" ainda não estiver disponível, significa que somente a conta do destinatário pode abrir um canal de mensagens.

2. Teste com um convite simples por mensagem de texto e aguarde.

Quando o Instagram permite iniciar uma conversa, a interação inicial é um convite, não um bate-papo comum. O Meta limita esse convite a uma única mensagem de texto; fotos, vídeos, mensagens de voz e chamadas permanecem indisponíveis até serem aceitos pelo destinatário.

Envie este convite somente se não houver nenhum outro convite com o status Pendente.

1. Escreva uma mensagem de texto curta e simples explicando o porquê Sua comunicação com a pessoa.
2. Evite incluir links, anexos, propagandas copiadas, GIFs e emojis repetitivos.
3. Envie o convite apenas uma vez.
   

4. Se o Instagram colocar uma etiqueta nisso. PendenteEntão espere. Você não pode enviar outro convite até que o primeiro seja aceito, e o destinatário não é obrigado a aceitá-lo.

Esse comportamento é esperado de acordo com as regras do Meta para convites individuais e solicitações somente de texto . Reinstalar o Instagram não alterará o status do convite pendente.

Se o Instagram aceitar o convite e marcá-lo como "Pendente ", aguarde o destinatário e pare de tentar solucionar o problema. Se o convite continuar falhando e o proprietário do perfil ainda quiser recebê-lo, prossiga para o próximo método.

3. Verificação das solicitações de mensagens na conta receptora

Se os usuários relatarem que o botão de mensagem desapareceu do seu perfil do Instagram , é provável que a conta destinatária esteja rejeitando as solicitações de mensagem antes que elas cheguem à caixa de entrada. Este recurso permite mover categorias de contas aprovadas para a seção de solicitações de mensagem.

Essas etapas devem ser realizadas pelo proprietário do perfil ou por alguém que você conheça e que tenha solicitado ajuda para receber suas mensagens diretas (DMs).

1. Na conta de recebimento, abra Perfil > Menu > Mensagens e respostas de histórias.
2. Clique em Solicitações de mensagens أو Controles de mensagens.
3. Confira minha seção Seus seguidores no Instagram وOutros no Instagram. Escolher Solicitações de mensagens Para os grupos dos quais você deseja receber mensagens, em vez de Não receba solicitações.
   

4. Volte à sua caixa de entrada e verifique. pedidos. Verifique também Solicitações ocultas Se isso for uma vantagem Palavras escondidas Habilitado.
5. Aceite o convite somente se desejar iniciar a conversa.

As instruções de solicitação de mensagens da Meta descrevem os mesmos controles de recepção. Se esses controles já estiverem ativados, tente enviar uma mensagem de uma conta conhecida e outra de uma conta nova ou não seguida; isso esclarecerá se a falha afeta todos ou apenas um grupo protegido.

Se a solicitação de teste estiver aparecendo agora, os controles de recebimento são a causa. Se as solicitações ainda estiverem bloqueadas mesmo com os controles ativados, continue lendo abaixo e verifique as regras de segurança da sua conta.

4. Verificar as regras para bloquear e enviar mensagens para adolescentes

O bloqueio impede novas solicitações de mensagens. Embora o recurso Restringir funcione de maneira diferente — geralmente movendo mensagens futuras para a seção Solicitações e ocultando informações de leitura ou atividade —, a restrição por si só não deve ser considerada prova de que o remetente foi bloqueado.

1. Se você for o proprietário da conta que recebeu a mensagem, abra-a. Perfil > Menu > Bloqueado Verifique se o remetente foi bloqueado por engano.
2. Desbloqueie a conta somente quando desejar restabelecer a comunicação.
   

3. Se você for o remetente e o perfil ficar indisponível, não tente usar outra conta para burlar um possível banimento.
4. Leve em consideração a idade da conta. O Instagram bloqueia automaticamente mensagens diretas (DMs) de pessoas que o adolescente não segue ou com quem não entra em contato, e adolescentes sob supervisão podem precisar da aprovação dos pais para flexibilizar essas configurações.

A Meta documenta essas configurações padrão mais rigorosas para mensagens de adolescentes . Esses controles de política só podem ser alterados se o proprietário da conta quiser continuar a conversa e tiver permissão para fazê-lo.

Se a opção "Mensagem" reaparecer após a remoção de um bloqueio incorreto, essa configuração era a causa. Se a conta ainda estiver indisponível porque a comunicação não está permitida, desative-a. Se nenhuma dessas regras se aplicar e o problema afetar várias contas, continue abaixo.

5. Verifique as restrições e o status da conta caso o problema persista em sua conta.

Se você continua recebendo a mesma notificação de várias pessoas desconhecidas, o Instagram pode estar filtrando solicitações, limitando um recurso específico ou reagindo a tentativas repetidas de contato. Isso diferencia as restrições gerais da conta da simples escolha de bloquear um destinatário específico para que ele não receba suas mensagens.

Esta seção só se torna importante se o problema afetar vários remetentes ou destinatários.

1. Se as pessoas não conseguirem acessar Sua contatão aberto Perfil > Menu > Interações limitadas.
2. Verifique se é Contas que não te seguem أو Seguidores recentes Restrito. As restrições podem ocultar as solicitações de mensagens diretas (DM) mesmo quando o perfil permanece visível.
   

3. Se você não for capaz أنت Ao enviar mensagens para várias contas, abra Perfil > Menu > Status da conta.
4. تحقق من Funcionalidades que você não pode usar Acompanhe qualquer revisão ou recurso apresentado ali.
   

5. Em vez de pressionar o botão repetidamente, pause temporariamente as mensagens diretas (DMs). إرسالDesconecte as seguintes ferramentas, grupos de mensagens diretas ou ferramentas de comunicação e não envie a mesma mensagem de texto para várias contas desconhecidas.

O Instagram exibe os recursos desativados na seção de status da conta.

Se você também vir a mensagem "Limitamos a frequência com que você pode fazer certas coisas ", siga o guia de limites temporários do Instagram em vez de tratar cada destinatário como uma falha isolada.

Se o envio de mensagens voltar a funcionar após o limite ser atingido ou se o Instagram aceitar a retomada, pare aqui. Se o problema persistir e a tela de Status da Conta permanecer limpa, prossiga para o Método 6.

6. Teste o Instagram Web antes de reinstalar o aplicativo.

Para determinar se o problema está no seu aplicativo móvel ou na sua conta, primeiro teste o envio de mensagens pelo Instagram Web. Uma limpeza local só vale a pena depois de garantir que suas configurações de privacidade e de conta estejam funcionando corretamente. Se a mesma conversa funcionar corretamente no Instagram Web, isso é um forte indício de que o aplicativo móvel contém dados desatualizados; no entanto, se a rejeição persistir em ambas as plataformas, isso indica um problema com a conta ou com o destinatário.

Reinstale o aplicativo somente se a versão web funcionar e o problema persistir apenas no aplicativo para dispositivos móveis.

1. Comece atualizando o aplicativo do Instagram a partir de app Store أو Google Play StoreApós a atualização, feche completamente o aplicativo e reinicie o telefone.
2. Para usuários do Android, acesse Configurações > Aplicativos > Instagram > Armazenamento e cache, Então aperte Limpar cache Para limpar dados temporários.
3. Em seguida, saia da sua conta, entre novamente e tente enviar uma mensagem de texto simples para verificar se o problema foi resolvido.
   

4. Tente abrir Mensagens do Instagram via web Usando a mesma conta, teste o envio de uma mensagem na mesma conversa.
5. Se a troca de mensagens pelo navegador funcionar, mas o problema no aplicativo persistir, reinstale o Instagram após garantir que todos os rascunhos não publicados estejam salvos. Se ambos os métodos (aplicativo e navegador) falharem, é improvável que uma nova reinstalação resolva o problema.
6. Quando o erro aparecer, acesse Perfil > Menu > Ajuda > Reportar um problemaSeu relatório deve incluir uma captura de tela do erro, o texto exato da notificação, se o problema afeta apenas uma conta ou várias contas e se o comportamento das mensagens difere na versão web.
   

Antes de reinstalar o Instagram, certifique-se de salvar todos os rascunhos de Reels, Stories ou posts que você precisa. Os rascunhos salvos localmente no seu telefone podem ser excluídos junto com os dados do aplicativo.

O Instagram sempre recomenda atualizar o aplicativo antes de recorrer ao recurso de relatório de problemas técnicos.

Se o problema persistir após uma verificação inicial no aplicativo e na web, e você tiver confirmado que as configurações do pedido estão abertas e a tela de status da conta não apresenta problemas, você deve relatar uma incompatibilidade específica do Instagram em vez de tentar repetidamente limpar o cache e reinstalar o aplicativo.