Como resolver o problema "A conexão do Thunderbird foi redefinida"

Alguns usuários do Thunderbird estão enfrentando um erro 'A conexão foi redefinidaIsso ocorre intermitentemente depois que o cliente de e-mail não consegue se conectar ao servidor de e-mail. Esse problema é comumente relatado com o Gmail.

Descobriu-se que existem vários motivos diferentes que podem levar a esse erro. Aqui está uma breve lista das possíveis causas desse problema:

Método 1: Desative o Avast Mail Shield (se aplicável)

Uma das causas mais comuns conhecidas desse problema é o recurso Mail Shield do Avast. Sabe-se que esse recurso de segurança entra em conflito com diversos clientes de e-mail (não apenas com o Thunderbird).

Muitos usuários afetados conseguiram resolver esse problema acessando as configurações do Avast e desativando o Mail Shield, para que ele não entre mais em conflito com seu cliente de e-mail ativo.

Se este cenário se aplica a você e você não sabe como desativar o recurso Mail Shield no Avast, siga as instruções abaixo:

1. Abra o programa Avast no seu computador. Você pode fazer isso clicando duas vezes no ícone na área de trabalho ou clicando no ícone na bandeja do sistema.
2. A partir do painel de controle principal do programa. Avast, toque em الإعدادات No painel de navegação à esquerda, abra uma janela. Configurações do Avast.
3. Em seguida, no novo menu de opções, clique na guia Protecção Para visualizar todos os componentes de proteção ativos.
4. Vá para a aba à direita e selecione Armadura básica, Então selecione Escudo de correio Dentro de Definir configurações de escudo.
5. Assim que um componente for encontrado Escudo de correioDesmarque a caixa associada a Ativar a proteção de e-mail Então clique em sempre desligado Na nova lista, desative-o.ملاحظة: Se desejar desativar temporariamente o Mail Shield para determinar se o seu pacote de segurança é a causa do problema, você pode escolher Pare por 10 minutosأأو pausa de uma horaأأو Desligue o computador até que ele reinicie..
6. toque em Está bem fechar uma janela Configurações do Avast.
7. Após desativar o Mail Shield, repita o procedimento no seu cliente de e-mail que estava causando o problema anteriormente e verifique se o erro parou de aparecer.

Se o erro 'Conexão redefinida', prossiga para o próximo método abaixo.

O segundo método: adicionar o cliente de e-mail à lista de permissões.

Se você estiver usando uma versão modificada do Thunderbird, provavelmente também está vendo esse erro porque o Windows Defender está bloqueando as conexões que o Thunderbird está fazendo devido a um falso positivo.

Vários usuários que enfrentaram o mesmo problema confirmaram que conseguiram evitar o erro 'Conexão redefinidaAdicionando o executável principal do Thunderbird à lista de permissões do Firewall do Windows.

Se este cenário se aplica a você, siga as instruções abaixo para adicionar o cliente de e-mail à lista de permissões:

1. Abrir caixa de diálogo تشغيل Ao pressionar minha tecla Windows + REm seguida, escreva 'controlar firewall.cplDentro da caixa de texto, pressione Entrar Para abrir a interface clássica do Firewall do Windows.
2. Depois de acessar o menu do Firewall do Windows Defender, use o menu à esquerda para clicar em Permitir que um aplicativo ou recurso passe pelo Firewall do Windows Defender.
   
3. Dentro da lista de aplicativos permitido-Clique no botão Mudar configurações. A seguir, toque em نعم Na onda UAC (controle de conta de usuário) Para permitir o acesso administrativo ao aplicativo.
4. Após obter privilégios de administrador, role a lista de aplicativos para baixo e verifique se o Thunderbird está entre os itens permitidos. Caso contrário, clique nele. Permitir outro aplicativo Acesse o local onde você instalou o Thunderbird.
5. Depois de confirmar que o arquivo executável principal do Thunderbird foi adicionado, certifique-se de selecionar as duas caixas de seleção. خاص وAno As duas entradas do Thunderbird são vinculadas antes de salvar as alterações.

Se o problema persistir, prossiga para a próxima solução possível abaixo.

Método 3: Desative o AVG Shield (se aplicável)

Acontece que esse problema também pode ser causado por um conflito com o AVG Internet Security.

Se você estiver usando este pacote de segurança, comece tentando desativar o Email Shield (dentro das configurações do aplicativo). Proteção básica para web e e-mailA eficácia desta solução foi confirmada por inúmeros usuários que estavam enfrentando um erro. A conexão foi redefinida. Com Thunderbird.

Se você usa o AVG Antivirus e não sabe como desativar o AVG Shield, siga as instruções abaixo:

1. Abra a interface do usuário do AVG. Você pode fazer isso clicando duas vezes no arquivo executável do utilitário, clicando duas vezes no ícone da barra de tarefas ou pesquisando o pacote usando o Menu Iniciar.
2. Na interface principal do usuário do AVG, clique em القائمة (Na seção superior direita), depois clique em الإعدادات A partir do menu de contexto recém-apareceu.
3. Depois de entrar na lista الإعدادات, toque em Proteção básica No menu à esquerda, selecione Proteção de e-mail A partir do menu de contexto relacionado que acabou de aparecer.
4. De uma lista Proteção de e-mail, basta clicar em Interruptor liga/desliga Desativar o recurso de segurança e confirmar isso mediante solicitação.
5. Reinicie o computador para garantir que o recurso de proteção de e-mail não esteja mais interferindo. Em seguida, abra o Thunderbird novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Sabe-se que isso resolve o problema temporariamente, mas se você quiser evitar o mesmo erro no futuro, precisará de uma solução mais permanente.

Usuários que se encontraram em situação semelhante relataram que a única maneira de resolver o problema foi desinstalar completamente o pacote de segurança. Siga o método abaixo para fazer isso.

Método 4: Desinstale softwares antivírus (AV) de terceiros excessivamente protetores (se possível)

Se o problema persistir mesmo após seguir todas as soluções acima e você estiver usando uma ferramenta de terceiros, considere a possibilidade de estar lidando com um pacote superprotegido que está impedindo o Thunderbird de se conectar ao servidor de e-mail.

Nesse caso, a única coisa que você pode fazer para garantir que não está lidando com interferência do seu software antivírus (AV) é desinstalá-lo temporariamente do seu sistema e verificar se esse é o problema. A conexão foi redefinida. Ele ainda aparece.

Aqui está um guia rápido para desinstalar um pacote de segurança que pode estar sendo excessivamente protetor:

1. Pressione uma tecla Windows + R Para abrir um diálogo تشغيلEntão escreva 'appwiz.cpl' Dentro da caixa de texto, clique em Entrar Para abrir uma janela Programas e características.
2. Depois de entrar na lista Programas e característicasPercorra a lista de programas instalados e procure o pacote de segurança que você suspeita estar interferindo. Thunderbird.
3. Após localizar o pacote antivírus (AV) de terceiros que deseja desinstalar, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione Desinstalar No menu de contexto.
4. Na tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
   Nota: Se você quiser ter certeza absoluta de que todos os arquivos restantes foram removidos pelo seu programa antivírus (AV), você precisa Uma limpeza completa dos diretórios do seu programa antivírus..
5. Após desinstalar o pacote de segurança, reinicie o computador e verifique se o erro foi corrigido na próxima inicialização.