Como corrigir o erro PCL XL UnsupportedProtocol em uma impressora

O erro PCL XL é um dos erros de impressora mais antigos que ainda afeta muitas impressoras modernas. Esse problema é relatado em quase todos os principais sistemas operacionais para desktop, como Windows, Linux e macOS. Frequentemente, o erro aparece após uma atualização de driver ou do sistema operacional, especialmente em impressoras compartilhadas. A seguinte mensagem é normalmente exibida:

Você pode encontrar um erro PCL XL em sua impressora principalmente porque existem caracteres no fluxo de dados de impressão que a impressora não consegue "entender", e esses caracteres resultam principalmente dos seguintes motivos:

Reinicie o serviço de Spooler de Impressão.

Se o serviço de Spooler de Impressão ficar preso em uma zona inativa, isso pode causar o erro PCL XL que estamos discutindo. Nesse caso, reiniciar o serviço de Spooler de Impressão pode resolver o problema.

1. Clique Windows, E procure الخدمات, Então Clique com o botão direito Nele, e escolha Executar como administrador.
2. Agora clique نعم (Se você receber uma solicitação de Controle de Conta de Usuário (UAC)) eClique com o botão direito Em serviço spooler de impressão.
3. Então clique em ReiniciarApós reiniciar, verifique se o problema com o PCL XL na impressora foi resolvido.

Execute uma reinicialização a frio.

Um problema temporário de comunicação entre o sistema e a impressora pode causar o erro PCL XL atual. Nesse caso, reiniciar o sistema, os equipamentos de rede e a impressora com problema pode resolver a questão.

1. Desligar O sistema, a impressora e os equipamentos de rede (roteadores, extensores de alcance, etc.).
2. agora mesmo, desligar Cabo de alimentação para todos esses dispositivos eesperar Por 5 minutos.
3. Então, Reconectar Dispositivos ePreencher Roteador.
4. Agora deixe suas luzes se acalmarem, e então, Preencher O sistema.
5. Assim que o sistema estiver em funcionamento, Preencher a impressora Aguarde até que esteja totalmente operacional.
6. Agora verifique se a impressora está funcionando corretamente.

Se isso não funcionar, verifique se a impressora está funcionando corretamente com Outro sistemaCaso afirmativo, verifique se o problema é causado por arquivo específico É só isso. Se for esse o caso, verifique se o arquivo problemático pode ser impresso em outro sistema. Caso contrário, verifique se há algum problema no arquivo.

Atualize os drivers da impressora para a versão mais recente.

Se o driver da impressora estiver desatualizado, poderá tornar-se incompatível com outros componentes. Nesse caso, você pode corrigir o erro PCL XL atualizando os drivers da impressora para a versão mais recente.

1. Primeiramente, certifique-se de que seu sistema Windows e os drivers de seus dispositivos estejam atualizados. Atualizada para a versão mais recente.
2. Agora verifique se a impressora está funcionando corretamente.
3. Caso contrário, abra Site do fabricante original (OEM) Em um navegador da web (como HP.com), verifique se há alguma atualização disponível para o driver da impressora.
4. Se sim, então Download وتثبيت Driver atualizado (Sem desinstalar a versão antiga).
5. Leia mais Reiniciar Verifique o sistema e, após a reinicialização, se a impressora não apresenta mais o erro PCL XL.

Atualize o firmware da impressora para a versão mais recente.

Uma incompatibilidade entre o firmware desatualizado da impressora e outros componentes de impressão pode causar o problema com o PCL XL. Atualizar o firmware da impressora para a versão mais recente pode resolver esse problema. O firmware da impressora pode ser atualizado de diversas maneiras, como por meio de um aplicativo, através de um sistema conectado à impressora via USB ou diretamente na própria impressora. Para maior clareza, abordaremos o processo para uma impressora HP.

1. Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja configurada corretamente. Conectado Comالإنترنت (Via Ethernet ou Wi-Fi).
2. Agora, na tela da impressora, abra الإعدادات E escolha Preferências.
3. Então abra Ferramentas (ou gerenciamento de impressão) e selecione serviços web (Ou uma atualização da impressora ou uma atualização da LaserJet).
4. Leia mais Segue Siga as instruções na tela da impressora para atualizar o firmware e, em seguida, verifique se a impressora está funcionando corretamente.

Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora fornecida pelo fabricante original (OEM).

Muitos fabricantes de equipamentos originais (OEMs) lançaram utilitários (como o Solucionador de Problemas de Impressora da Microsoft ou o HP Print and Scan Doctor) para solucionar problemas comuns de impressora, e executar esses utilitários pode corrigir o erro PCL XL atual.

Usando a ferramenta de solução de problemas da impressora Microsoft

1. Clique com o botão direito nele Windows E escolha الإعدادات.
2. Agora aberto Atualização e segurança E foi para a guia encontre os erros e resolva-os (Do lado esquerdo).
3. Em seguida, do lado direito, abra Solucionadores de problemas adicionaisEm seguida, clique para expandir a opção. a impressora.
4. Agora clique em Execute o solucionador de problemas وesperar Até que a ferramenta de resolução de problemas conclua sua operação.
5. uma vez terminado, Prato الmudanças Conforme sugerido pela ferramenta de solução de problemas, verifique se o problema com o PCL XL na impressora foi resolvido.

Utilize a ferramenta de impressão do fabricante original (OEM).

Se a ferramenta do sistema operacional da impressora não funcionar para você, usar a ferramenta do fabricante original (OEM) da impressora pode resolver o problema. Por exemplo, vamos explicar o processo para a ferramenta HP Print and Scan Doctor. Você pode seguir as instruções da ferramenta OEM da sua impressora.

1. Abrir Navegador da web وEle se mudou إلى Página de ferramentas no site da HP.
2. Leia mais Faça o download do uma ferramenta HP Print and Scan Doctor De acordo com o seu sistema operacional (SO).
3. Então, Preencher A ferramenta que eu baixei Como administrador وEscolher a impressora O que apresenta um problema.
4. Agora clique em Reparo de impressão وesperar Até que o resultado apareça.
5. Em seguida, verifique se a impressora está funcionando corretamente.

Uma inicialização limpa do sistema e a desativação/desinstalação de aplicativos conflitantes.

Se um aplicativo no seu computador (como o Papercut ou o Gugenprint) estiver interferindo no funcionamento normal dos componentes de impressão do sistema, sua impressora poderá exibir um erro PCL XL. Nesse caso, uma inicialização limpa do sistema e a desativação ou desinstalação do aplicativo em conflito podem resolver o problema.

1. Execute uma inicialização limpa em seus PCs (host e cliente) e verifique se a impressora está funcionando corretamente.
2. Se for esse o caso, entãoReativar Operações/Serviços/Aplicações Um por um Quais foram desativados durante o processo de inicialização limpa para encontrar o aplicativo que estava causando o problema.
3. Depois de encontrá-lo, você pode mantê-lo desativado ou desinstalá-lo.

É mencionado que Servidor de impressão PaperCut Isso causa o problema. No caso de um dispositivo Apple, observa-se que Driver Gugenprint Isso está causando o problema. Se você tiver algum desses aplicativos instalados no seu sistema, verifique se eles estão causando o problema.

Desativar a exibição de trabalhos de impressão em computadores cliente.

Como os trabalhos de impressão são exibidos nos computadores dos clientes, a impressora pode não processar corretamente a saída exibida pelo cliente, resultando em um erro PCL XL. Nesse caso, desativar a exibição dos trabalhos de impressão nos computadores dos clientes pode resolver o problema.

1. No computador host/servidor, clique em Windows, E digite Gestão de Impressão, Então Clique com o botão direito Nele, e escolha Executar como administrador.
2. agora mesmo, Clique com o botão direito على a impressora Aquele que apresenta o problema (talvez seja necessário expandir a opção Servidores de Impressão ou Impressoras Implantadas) e selecionar Propriedades.
3. Em seguida, vá para a guia Compartilhando وDesmarcar Pepino Exibição de trabalhos de impressão em computadores clientes.
4. Leia mais prato Faça as alterações e verifique se o erro PCL XL foi corrigido.

Ajustando as configurações da impressora relacionadas às fontes

Como o erro PCL XL ocorre devido a incompatibilidades de caracteres no fluxo de dados de impressão, essas incompatibilidades podem ser causadas por uma fonte não compatível com a impressora. Nesse caso, ajustar as configurações de fonte da impressora pode resolver o problema.

1. Clique com o botão direito nele Windows E aberto الإعدادات.
2. Agora selecione Dispositivos E foi para a guia Impressoras e scanners.
3. Em seguida, do lado direito, expandir a impressora Aquele que apresenta o problema, clique nele. Gerência.
4. Agora aberto Preferências de impressão E foi para a guia Opções avançadas Dela mesma.
5. Em seguida, expanda a lista suspensa para Fonte TrueType E definir Baixar como uma linha de programação.
6. Leia mais prato Faça as alterações e verifique se o problema com o PCL XL foi resolvido.
7. Se o problema não for resolvido, volte à aba. Opções avançadas Para as preferências da impressora, ajuste o menu suspenso para Enviar TrueType como uma imagem bitmap على Pode ser.
8. Então prato Após efetuar as alterações, verifique se o erro de impressão PCL XL foi corrigido.
9. Se isso não funcionar, volte à aba. Opções avançadas Para as preferências da impressora, ajuste o menu suspenso para Melhorando os dados de impressão على Otimização para texto e vetor.
10. Leia mais prato Faça as alterações e verifique se o erro de impressão PCL XL foi corrigido.

Se o problema persistir, verifique se a opção está configurada. Enviar como imagem Imprimir o arquivo resolve o problema. Se isso não funcionar, verifique se... Imprimir para arquivo Imprimir esse arquivo em uma impressora resolve o problema.

Restaure as configurações de fábrica da impressora.

A impressora pode exibir um erro PCL XL devido a uma configuração incorreta ou firmware corrompido. Nesses casos, restaurar as configurações de fábrica da impressora pode resolver o problema. Para ilustrar, vamos explicar o processo de restauração das configurações de fábrica de uma impressora HP através da tela da impressora.

1. Começar a correr preparação Na tela da impressora, abra Ferramentas.
2. Agora selecione Restaurar configurações padrão de fábrica E clique em نعم.
3. Após a conclusão do processo de reinicialização da impressora, reconfigure-a e conecte-a ao sistema que apresenta o problema.
4. Agora verifique se o problema com o PCL XL na impressora foi resolvido.

Renomeie o arquivo da impressora no diretório do Spooler de Impressão.

Se o nome do arquivo da impressora no diretório do Spooler de Impressão não indicar corretamente o idioma de impressão apropriado, a impressora poderá exibir um erro PCL XL. Nesse caso, renomear o arquivo relevante no diretório do Spooler de Impressão (o que forçará o sistema operacional a recriar o arquivo na inicialização com as configurações corretas) pode resolver o problema.

1. Clique com o botão direito nele Windows E escolha تشغيل.
2. Leia mais Ele se mudou Para o próximo caminho:

   WindowsSystem32spooldriversx643

   

3. Então Clique com o botão direito على Arquivo Com relação à impressora que apresenta um problema e que carrega A extensão .gpd وRenomeie-o (Exemplo: 123.gpd).
4. Leia mais Reiniciar Reinicie o sistema e verifique se o problema com o PCL XL foi resolvido.

Ajuste as configurações do dispositivo para usar o driver PCL 5 ou KPDL.

Se você estiver usando um driver incompatível com a impressora (como PCL 6 ou PostScript), verifique se configurar o dispositivo para usar o driver PCL 5 ou KPDL resolve o problema.

1. Execute uma ferramenta de gerenciamento de impressoras, como... FindMe Print E vá para a guia Configurações do dispositivo Dela mesma.
2. Agora clique em PDL Na lista resultante, expanda a lista suspensa paraIdiomas disponíveis.
3. Então selecione PCL 5c (ou PCL 5e) ePrato as mudanças.
4. Leia mais Reiniciar Reinicie o sistema e verifique se o problema de impressão PCL XL foi resolvido.
5. Se isso não funcionar ou não for uma opção disponível, verifique se o menu suspenso está configurado paraIdiomas disponíveis إلى KDPL Isso resolve o problema.

Desative seu software antivírus ou firewall.

O problema com o PCL XL na impressora pode ser causado pela interferência de um produto de segurança (o antivírus AVG é apontado como uma das causas do problema) no sistema, e desativá-lo pode resolver o problema.

Atenção:

Prossiga por sua conta e risco, pois desativar o software de segurança do seu sistema pode expor o sistema, a rede ou os dados a ameaças.

1. Expandir Ícones ocultos Na bandeja do sistema eClique com o botão direito على Produto de segurança.
2. Agora selecione Desativar temporariamente a proteçãoSe surgir uma reclamação UAC, clique نعم.
3. Então confirmado Desative o programa antivírus e, novamente, Clique com o botão direito على Produto de segurança na bandeja do sistema.
4. Agora selecione Desative temporariamente o firewall.E depois disso, confirmado Desative o firewall.
5. Após desativar, verifique se o erro PCL XL foi corrigido na impressora.

Neste caso, você pode adicione uma exceção Para módulos relacionados à impressora nas configurações de antivírus/firewall.

Reinstale o driver da impressora.

A impressora pode exibir um erro PCL XL se a instalação do driver da impressora estiver corrompida, e reinstalá-lo pode resolver o problema.

1. Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja configurada corretamente. Offline Por sistema via cabo USB.
2. Em seguida, clique com o botão direito em Windows E escolha Aplicativos e recursos (Aplicativos e recursos).
3. Agora expanda Ferramenta de identificação de dispositivos do fabricante (OEM) (Tal como o software de driver básico da HP, HP Smart, etc.) e clique em Desinstalar.
4. Leia mais Segue As instruções na tela irão guiá-lo na desinstalação do utilitário. Em seguida, repita o mesmo processo para desinstalar todos os utilitários relacionados à impressora em Aplicativos e Recursos.
5. Então, Reiniciar Seu sistema e, após reiniciar, clique com o botão direito do mouse em Windows E escolha الإعدادات.
6. Agora aberto DispositivosNa janela que se abrir, acesse a aba. Impressoras e scanners.
7. Então ele expandiu a impressora Qualquer um que apresente um problema (se houver) e clique no botão. remover dispositivo.
8. Leia mais confirmado Remova a impressora e clique com o botão direito do mouse sobre ela. Windows.
9. Então escolha Gerenciador de Dispositivos E expandido عرض.
10. Agora escolha Mostrar dispositivos ocultos Expandir a opção Impressoras.
11. Em seguida, clique com o botão direito em a impressora Qual deles tem um problema? Escolha o que melhor se adapta às suas necessidades. Desinstale o dispositivo.
12. Leia mais colocar uma marca Na caixa de seleção Exclua este software de driver de dispositivo. E clique em Desinstalar.
13. Então esperar Para desinstalar a impressora do Gerenciador de Dispositivos e, em seguida, repetir O mesmo processo se aplica à desinstalação de todos os dispositivos relacionados à impressora problemática.
14. Agora clique em Windows, E procure Gestão de Impressão (Gestão de Impressão), Clique com o botão direito Nele, e escolha Executar como administrador.
15. Então Clique com o botão direito على a impressora Aquele que apresenta o problema (talvez seja necessário expandir a opção de servidor de impressão ou impressoras implantadas) e selecionar excluir.
16. Leia mais confirmado Exclua a impressora do gerenciamento de impressão eReiniciar Seu sistema.
17. Após a reinicialização, Hostel Driver de impressora Do site do fabricante (OEM) (como HP.com) eInstalar Sistema operacional Como administrador.
18. Uma vez instalado, Reiniciar Reinicie o sistema e verifique se o problema com o PCL XL da impressora foi resolvido.
19. Caso contrário, verifique se você desinstalou o driver atual (conforme explicado acima) eInstale o driver PCL 5., ou PostScript, ou Type 3 resolve o problema.
20. Se o problema persistir, verifique se Reinstalar Programa de driver de impressora em Posição do Tawa
    

    Experimente outro perfil de usuário.

    O problema com o PCL XL pode ser causado por um perfil de usuário corrompido ou permissões de impressora insuficientes (devido a uma falha) para o usuário. Nesse caso, criar um novo perfil de usuário e imprimir por meio dele pode resolver o problema.

    1. Crie uma nova conta de usuário em seu sistema ePrepare-o Para usar a impressora.
    2. Agora, tente Impressão Um documento foi criado utilizando o novo perfil de usuário e esperamos que a impressora funcione bem.

    Se nenhuma das opções acima funcionar para você, verifique se Configurando a impressora localmente Do outro lado Porta IP Ignorar o servidor de impressão resolve o problema. Se isso não funcionar, verifique se... Atualize a memória RAM da impressora. O problema está resolvido.