Como resolver o problema de funcionamento da impressão digital (biometria) após uma atualização do Windows?

o problema: Recentemente atualizei para o Windows 11 e tudo estava funcionando bem até que percebi que o login biométrico com minha impressão digital não está funcionando. Alguma ideia do porquê?

A solução

Para o usuário comum, o Windows Hello e o login biométrico são essenciais no dia a dia. Além de rápidos, oferecem uma camada extra de segurança. No entanto, erros podem ocorrer, principalmente após atualizações do sistema. Recentemente, alguns usuários do Windows reclamaram que o leitor de impressões digitais parou de funcionar após uma atualização, impedindo o login biométrico.

Este não é um problema novo. Atualizações do Windows, tanto grandes quanto pequenas, tendem a entrar em conflito com drivers e serviços de dispositivos, especialmente aqueles relacionados a dispositivos biométricos. No nosso caso, os usuários reclamam que a opção de login por impressão digital desaparece completamente das configurações ou permanece presente, mas não funciona quando tentam usá-la. Em algumas ocasiões, o Windows Hello ainda aparece no menu, mas o leitor de impressões digitais não é mais detectado pelo sistema.

Embora o problema possa parecer surgir repentinamente, geralmente resulta da forma como o Windows lida com drivers e opções de segurança após uma atualização. Componentes do sistema ou serviços biométricos podem ser desativados durante o processo de atualização e não serem reativados. Às vezes, os drivers do leitor de impressões digitais podem ficar desatualizados ou incompatíveis com a versão mais recente do Windows, especialmente se uma atualização de recursos tiver sido aplicada.

Em casos mais específicos, as configurações de gerenciamento de energia podem interferir na operação do sensor de impressões digitais após uma reinicialização ou ao sair do modo de suspensão, potencialmente impedindo o sistema de detectar quaisquer dados biométricos. Alterações nas configurações da BIOS ou do TPM em alguns sistemas podem, por vezes, afetar indiretamente o reconhecimento de impressões digitais, especialmente após grandes atualizações de segurança.

Se o login por impressão digital no Windows Hello parou de funcionar após a atualização, não se preocupe, você não está sozinho. Embora seja frustrante, o problema geralmente pode ser resolvido com alguns ajustes.

Solução 1. Reative o reconhecimento de impressões digitais do Windows Hello.

Em alguns casos, as atualizações do Windows podem desativar as opções de login biométrico ou redefinir as configurações relacionadas. Reativar o Windows Hello pode restaurar o acesso ao login por impressão digital.

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
• Vamos para Contas
• Escolher Opções de login.
• toque em Reconhecimento de impressões digitais (Windows Hello).
• Escolher Eliminar Se houver uma impressão digital antiga cadastrada.
• toque em Estabelecer Para cadastrar sua impressão digital novamente.
• Segue Instruções na tela Para completar a configuração.

Solução 2. Verifique o dispositivo biométrico no Gerenciador de Dispositivos.

O Windows pode parar de reconhecer o leitor de impressões digitais após uma atualização, portanto, verificar o status do dispositivo pode ajudar a identificar o problema.

• Clique com o botão direito em uma lista Começar E escolha Gerenciador de dispositivos.
• Expandir seção Dispositivos biométricos encontrar Sensor de impressão digital Seu.
• Clique com o botão direito nele sensor de impressões digitais E escolha Atualizar driver.
• Escolher Busca automática de motoristas.
• Siga as instruções para concluir a atualização do driver eReiniciar seu computador.
• Se o dispositivo for perdido, clique em Ação > Verificar alterações de hardware.

Solução 3. Reinicie o serviço biométrico do Windows.

A função de impressão digital depende de serviços em segundo plano que podem ser interrompidos ou desativados durante uma atualização do sistema.

• Tipo Serviços Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Olhe para Serviço Biométrico do Windows Na lista.
• Clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar.
• Clique duas vezes no serviço e certifique-se de que tipo de inicialização Definido para Automático.
• toque em Aplicar, Então OK.

Solução 4. Desative a economia de energia USB (para leitores de impressões digitais USB)

Se você estiver usando um leitor de impressões digitais externo, os recursos de economia de energia podem interferir em seu funcionamento após o modo de suspensão ou reinicialização.

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Gerenciador de Dispositivos.
• Expandir seção Controladores de barramento serial universal .
• Clique com o botão direito do mouse em cada um. USB Root Hub E escolha Propriedades.
• Vá para a guia Gestão de Energia .
• Desmarcar Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
• toque em OK و reinicialização o sistema.

Solução 5. Desative e reative o driver de impressão digital.

Usuários em fóruns da comunidade relataram que desativar e reativar o driver de impressão digital ajudou a restaurar a funcionalidade do Windows Hello. Esse método pode atualizar a configuração do dispositivo após alterações no sistema.

• Abrir Gerenciador de dispositivos.
• Expandir seção Dispositivos biométricos .
• Clique com o botão direito nele Programa de motorista de impressão digital A E escolha Desative o dispositivo.
• Reiniciar Seu laptop.
• Consulte o Gerenciador de dispositivosClique com o botão direito do mouse no programa do driver e selecione Habilite o dispositivo.
• Abrir Configurações> Contas> Opções de login.
• Cadastre uma nova impressão digital.
• Tente usar sua impressão digital para fazer login novamente.

Reforma 6. Escaneamento de dados biométricos

Apagar os dados biométricos excluirá todos os registros de impressões digitais salvos no seu dispositivo. Essa solução pode parecer complicada, mas se você seguir as instruções cuidadosamente, poderá concluí-la facilmente. Certifique-se de estar usando uma conta de administrador.

• Tipo Serviços Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Role para baixo até ... Serviço biométrico do Windows.
• Clique com o botão direito e selecione Parar.
• Depois disso, pressione Win + E لفتح File Explorer E certifique-se de que arquivos ocultos Visível.
• Acesse o seguinte site:
  C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• Aqui você deve encontrar o arquivo. DAT (Arquivos).
• Clique com o botão direito do mouse e escolha Abra com > Bloco de Notas.
• Clique em Ctrl + A Então aperte Apagar Para remover todos os dados.
• Quando estiver vazio, pressione em Arquivo> Salvar E feche a janela.
• Vá até a janela. Serviços Novamente, role para baixo até Serviço Biométrico do Windows mais uma vez.
• Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Começar.
• Agora, tudo o que você precisa fazer é configurar sua impressão digital como de costume.

Corrija seus erros automaticamente

A equipe da DzTecnium.com se esforça para ajudar os usuários a encontrar as melhores soluções para corrigir seus erros. Se você não quiser lidar com as dificuldades das correções manuais, utilize um software automatizado.