Como corrigir o erro 5nlhg no Microsoft Teams no Windows

o problema: Tentei entrar no Teams em outro computador e, por algum motivo, continuo recebendo o erro "Algo deu errado [5nlhg]". Você pode me ajudar?

a resposta

Um erro do Microsoft Teams no Windows (5nlhg) aparece durante o login, exibindo a mensagem "Algo deu errado. [5nlhg]" após a inserção das credenciais. Esse problema impede que os usuários acessem funções essenciais do Teams, como reuniões, mensagens e compartilhamento de arquivos.

Usuários do Reddit estão relatando falhas de login, mesmo com soluções simples como reiniciar ou reinstalar o aplicativo. Alguns observam que o problema afeta vários dispositivos; um usuário pode conseguir fazer login pela web, mas não pelo aplicativo para desktop, o que sugere um problema no lado do cliente. Este artigo oferece soluções para corrigir o erro e garantir uma colaboração sem complicações.

O Microsoft Teams é uma ferramenta essencial de colaboração para organizações, escolas e indivíduos, oferecendo chat, reuniões por vídeo, compartilhamento de arquivos e integração de aplicativos para ajudá-los a se comunicar e trabalhar com mais eficiência. É crucial para ambientes de trabalho remotos, salas de aula virtuais e projetos em equipe, e alcança milhões de pessoas.

Apesar de sua utilidade, o Teams pode apresentar problemas de funcionamento. Problemas comuns incluem a perda de retornos de chamada após inatividade ou a impossibilidade de enviar mensagens para o Skype for Business devido à incompatibilidade da plataforma. Erros de login geralmente são causados ​​por problemas de autenticação ou de rede, sendo o código de erro 5nlhg um exemplo.

O código de erro 5nlhg geralmente está associado a problemas de autenticação, pois o Teams não consegue autenticar sua conta Microsoft. Isso pode ocorrer devido a credenciais de login corrompidas no Gerenciador de Credenciais do Windows, versões desatualizadas do Teams ou problemas de rede que impedem a conexão com os servidores da Microsoft.

Configurações organizacionais, incluindo ambientes do Azure Active Directory (AAD), podem ser problemáticas, especialmente com o logon único. Problemas de sistema, como arquivos corrompidos ou interferência de software de terceiros, também podem ser a causa. As etapas de solução de problemas incluem limpar as credenciais em cache, atualizar o Teams e reparar componentes do sistema.

Aqui estão oito soluções para resolver o erro 5nlhg e voltar a usar o Teams.

Solução 1. Saia da sua conta Teams e entre novamente.

Problemas temporários de autenticação podem impedir que o Teams verifique sua conta, resultando em erros de login. Sair e entrar novamente atualiza a sessão e pode resolver o problema.

• Abrir Microsoft Teams.
• toque em Ícone do seu perfil No canto superior direito.
• Escolher Sair.
• Equipes próximas Completamente ereinicie isso.
• Conecte-se Novamente, usando as credenciais corretas.

Correção 2. Limpar o cache do Teams

Arquivos de cache corrompidos podem interferir no processo de login do Teams, causando erros como o 5nlhg. Limpar o cache força o Teams a reconstruir esses arquivos com dados atualizados.

• Clique em Win + E لفتح File Explorer.
• certifique-se de que Arquivos ocultos são visíveis.
• Na barra de endereços, digite %appdata%MicrosoftTeams E pressione Enter.
• Exclua o conteúdo das seguintes pastas:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Bancos de dados do Microsoft Teams
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• Certifique-se de esvaziar Lixeira de reciclagem (Ou use uma fórmula) Shift+Del (Para excluir esses arquivos).
• Reiniciar Seu dispositivo.

Solução 3. Atualize o Teams para a versão mais recente.

Uma versão mais antiga do aplicativo Teams pode apresentar problemas de compatibilidade com os servidores da Microsoft, resultando em falhas de login. A atualização garante que você tenha as correções de autenticação mais recentes.

• Abrir Microsoft Teams.
• Clique no botão Configurações e Plus في canto superior direito.
• Escolher Verifique se há atualizações.
• As equipes serão automaticamente Baixar e instalar Todas as atualizações estão disponíveis.
• Reiniciar equipes Após a conclusão da atualização.

Solução 4. Limpe as credenciais em cache.

Credenciais corrompidas armazenadas no Windows podem causar problemas no Teams durante o login, resultando em erros. A limpeza dessas credenciais remove as entradas problemáticas e permite uma nova tentativa de login.

• Sair Do Microsoft Teams.
• Tipo Gerenciador de Credenciais Na pesquisa do Windows, pressione Enter.
• Escolher Credenciais do Windows.
• Selecionar e remover Quaisquer credenciais armazenadas relacionadas a Microsoft Teams.
• Reiniciar Acesse o Teams e insira novamente seus dados de login.

Solução 5. Verifique a conexão de rede.

Problemas de rede, como conexões instáveis, podem impedir que o Teams acesse os servidores da Microsoft, resultando em erros de login. Verificar sua conexão pode ajudar a resolver o problema.

Windows 11

• Tipo Resolução de problemas Na pesquisa do Windows, pressione Enter.
• Escolher Outros solucionadores de problemas.
• Olhe para Solucionador de problemas de rede e internet na lista e selecione Corre.
• Aguarde até que o processo esteja concluído e, em seguida, implemente as correções propostas.
• Reiniciar seu computador.

Windows 10

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
• Vá para uma seção Rede e Internet.
• Do lado direito, procure a seção Configurações de rede avançadas.
• toque em Solução de problemas de redeIdentifique o problema e aguarde até que a verificação seja concluída.
• Após a conclusão, implemente todas as recomendações.

Solução 6. Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.

O Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft é uma ferramenta útil para resolver problemas relacionados a aplicativos da Microsoft, incluindo o Teams.

• Abra seu navegador eBaixe o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft De Página de suporte oficial da Microsoft.
• Instalar Programe de acordo com as instruções e depois execute o programa.
• Escolher Teams na lista e clique em Avançar.
• Escolher Não consigo entrar no Teams. Quando solicitado a especificar o problema que você está enfrentando, clique em Avançar.
• Siga as instruções para concluir o processo.

Solução 7. Reinstale o Teams

Se a sua instalação do Teams estiver corrompida, a autenticação poderá falhar. Reinstalá-lo garante uma configuração limpa para todos os componentes.

• Tipo Painel de controle Na pesquisa do Windows, clique em Entrar.
• Vamos para Programas > Desinstalar um programa.
• Olhe para Microsoft TeamsClique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.
• Siga as instruções para remover o aplicativo.
• Depois de terminar, pressione Win + E لفتح File Explorer.
• Na aba Consultar Na parte superior da janela, habilite Arquivos Ocultos.
• ir para o site C: Arquivos de ProgramasWindowsApps.
• Deslize para baixo para encontrar a pasta. Microsoft Teams Exclua-o (ou, alternativamente, você pode renomeá-lo).
• Agora digite %Dados do aplicativo% Na pesquisa do Windows, clique em Entrar.
• Excluir uma pasta Teams Aqui.
• finalmente, Reiniciar Verifique seu sistema e reinstale o aplicativo.

Correção 8. Registre novamente o Windows usando o Azure AD.

O Windows pode identificar incorretamente contas ativas se o Azure AD estiver registrado incorretamente. A conexão do dispositivo com o diretório corporativo é renovada após um novo registro.

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
• Vamos para Contas > Aceda ao trabalho ou à escola.
• toque em Conecte-se E escolha Integre este dispositivo ao Azure Active Directory..
• Entrar Credenciais de trabalho Você mesmo e siga as instruções para se registrar novamente.
• Reiniciar Seu computador, teste o processo de login.

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