Como consertar uma impressora Brother que não está conectada

As impressoras Brother são conhecidas neste setor por oferecerem impressoras acessíveis sem comprometer a qualidade de impressão. A Brother é concorrente direta das impressoras HP e Canon, que estão entre as melhores do mercado.

Recentemente, muitos usuários têm reclamado que suas impressoras frequentemente alternam para o modo offline, seja automaticamente ou após um período de inatividade que varia de 10 a 30 minutos. Esse problema pode ser extremamente frustrante, pois os usuários não conseguem imprimir páginas porque a própria impressora exibe o status "offline", e os documentos são simplesmente adicionados à fila de impressão quando tentam imprimir.

O que faz com que uma impressora Brother pare de se conectar à internet?

Existem diversos motivos pelos quais sua impressora Brother pode ficar offline ocasionalmente. Algumas das razões pelas quais uma impressora Brother pode perder a conexão com a internet de forma intermitente incluem, mas não se limitam a:

Antes de prosseguir com as soluções, certifique-se de que está conectado como administrador à sua conta e que as capacidades de rede através das quais conecta a impressora ao seu computador estão configuradas corretamente.

Solução 1: Desative o firewall/software antivírus

Sabe-se que programas antivírus e firewalls podem causar problemas ao gerar falsos positivos para ações que já foram verificadas e não representam qualquer ameaça. Nesse caso, você pode desativar temporariamente todos os programas antivírus e firewalls e verificar se o problema foi resolvido.

Um aplicativo específico que sabidamente causa problemas é BitDefenderNo entanto, você deve tentar desativar todos esses aplicativos e verificar se isso resolve o problema. Você pode consultar nosso artigo sobre esse assunto. Como desativar seu programa antivírusAssim que tiver certeza absoluta de que o firewall/antivírus está desativado, você pode imprimir os documentos e verificar se isso resolve o problema.

Solução 2: Desativar o SNMP (Simple Network Management Protocol)

O Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede (SNMP) é um protocolo popular de gerenciamento de rede usado para coletar informações e configurar dispositivos de rede, incluindo impressoras, servidores, hubs e muito mais. Sabe-se que esse protocolo causa problemas com impressoras Brother e pode impedi-las de se conectar à internet. Vamos configurar as suas portas para ver se isso resolve o problema.

1. Pressione a tecla Windows + R e digite “ao controleNa caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Depois de acessar o painel de controle, selecione a opção. Visualizar dispositivos e impressoras localizado abaixo Hardware e som.

1. Sua impressora aparecerá aqui. Clique com o botão direito do mouse nela e selecione Especificações da impressora.

1. Agora, localize a porta à qual a impressora está conectada. Selecione-a e clique em Configuração da porta.

1. Após inserir as configurações de porta, Desmarcar Pepino Ativar o status SNMPSalve as alterações e saia.

1. Agora, tente usar sua impressora e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3: Verifique o tipo de endereço IP e sua validade.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, você precisa verificar se o endereço IP que sua impressora está usando não é um endereço IP dinâmico. Caso seja, a impressora mudará automaticamente seu endereço IP assim que o período de concessão do seu roteador expirar. Após verificar a expiração do período de concessão, você também deve garantir que o endereço IP em uso seja único e corresponda ao do seu computador.

1. Acesse as propriedades da impressora e, como fez na solução anterior, clique na guia. Portas.
2. Aqui você precisa escolher Endereço IP estático Sua impressora pode usá-lo. Observe que esta é uma etapa muito importante.

1. Após selecionar a porta correta, clique Configuração da porta.
2. Agora verifique o nome e o endereço da porta. Certifique-se de que sejam compatíveis com o sistema que você está usando atualmente.

1. Salve as alterações e saia. Agora verifique se o problema foi resolvido.

Além disso, ao selecionar a porta, certifique-se de não selecionar uma porta. WSDSabe-se que isso causa problemas na sua impressora.

Solução 4: Desative a impressão offline

O Windows 10 possui um recurso que permite imprimir documentos offline. Isso permite que os usuários coloquem seus documentos em fila e os imprimam posteriormente, quando a impressora for reconectada. Sabe-se que esse recurso específico causa problemas. Vamos desativá-lo e verificar se isso resolve o nosso erro.

1. Acesse as propriedades da impressora como você fez na primeira solução.
2. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Exibir o que está sendo impresso.

1. Agora clique a impressora وDesmarcar Opção Utilizando a impressora offline.

1. Salve as alterações e saia. Agora verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5: Reinstale os drivers da Brother

Se todos os métodos acima falharem, podemos tentar reinstalar os drivers da impressora pelo Gerenciador de Dispositivos. Há muitos casos em que uma impressora pode não conseguir se conectar à rede corretamente e apresentar desconexões intermitentes devido a drivers corrompidos ou desatualizados.

1. Pressione minha tecla Windows + R, Em seguida, digite “devmgmt.mscNa caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Depois de acessar o Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria. Dispositivos de imagemLocalize a impressora, clique com o botão direito do mouse sobre ela e selecione Desinstale o dispositivo.

1. Quando solicitado, selecione também a opção. Excluir driversAgora, desligue a impressora da tomada e reinicie o roteador e o computador. Em seguida, tente conectar-se à impressora novamente e verifique se o problema foi resolvido.