O Google Authenticator não está funcionando ou os ícones não aparecem? Aqui estão 7 soluções.

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Quando o aplicativo Google Authenticator para de funcionar, seu pior pesadelo começa. De repente, você se vê bloqueado em suas contas, principalmente se a autenticação de dois fatores estiver ativada. Nos últimos dias, usuários do Google Authenticator reclamaram que o aplicativo não abre, não exibe os códigos ou para de funcionar após a troca de dispositivos. Se você é um dos que estão enfrentando esses problemas recentemente, saiba que eles geralmente são causados ​​por um horário incorreto no dispositivo, problemas na transferência de contas ou software desatualizado. Não se preocupe, neste guia, mostraremos as soluções para os problemas que o aplicativo Google Authenticator enfrenta quando não funciona em um novo celular Android ou iPhone.

Como corrigir o Google Authenticator quando ele não está funcionando ou não exibe os códigos.

1. Verifique a data e a hora do seu dispositivo.

Um horário incorreto do sistema é o motivo mais comum para falhas no código de autenticação. Se o horário do seu telefone estiver minimamente dessincronizado, todos os códigos gerados podem ser rejeitados. Veja o que você pode fazer para corrigir esse problema:

• Abrir Configurações
• Vamos para Data e Hora
• Habilitar opção tempo definido automaticamente
• Habilitar opção Fuso horário automático
• Reinicie o Google Authenticator.
• Tente criar um novo código.

2. Sincronize o relógio interno do aplicativo Google Authenticator.

Mesmo com a hora do dispositivo configurada corretamente, o relógio interno do aplicativo Google Authenticator pode, às vezes, estar dessincronizado. Felizmente, o Google oferece uma opção de sincronização integrada no Android que resolve esse problema rapidamente. Siga estas etapas:

• Abra o Google Authenticator
• Clique no menu de três pontos.
• Escolher Configurações
• Clique em Correção de tempo para códigos
• Escolher Sincronize agora

3. Certifique-se de transferir suas contas corretamente.

Muitos usuários relatam que o aplicativo Google Authenticator não está funcionando em seus novos telefones após a atualização de seus dispositivos, porque suas contas não foram migradas corretamente. Se os tokens estiverem faltando, você precisará concluir o processo de transferência novamente antes de excluir seu dispositivo antigo.

• Abra o Autenticador no seu celular antigo.
• Exporte suas contas
• Escaneie o código QR usando seu novo celular.
• Verifique se cada conta aparece corretamente.
• Faça um teste de login antes de excluir o dispositivo antigo.

Se você não tiver mais seu telefone anterior, recupere o acesso usando os códigos de recuperação de backup para cada site ou as opções de recuperação de conta.

4. Atualize ou reinstale o Google Authenticator.

Uma instalação desatualizada pode, por vezes, causar problemas, e a atualização ou reinstalação da aplicação pode substituir ficheiros corrompidos e resolver problemas de compatibilidade.

• Abra a Google Play Store ou a App Store.
• Verifique se há atualizações disponíveis.
• Instale a versão mais recente.
• Reinicie o seu telefone
• Abra o Autenticador novamente

5. Corrigir códigos de verificação ausentes

Se o aplicativo Google Authenticator não estiver exibindo os códigos no seu Android ou iPhone, é provável que a conta afetada tenha sido excluída por engano ou que a transferência tenha falhado. Da mesma forma, o fato de o aplicativo Google Authenticator não exibir os códigos no novo telefone geralmente indica uma migração incompleta.

• Verifique se a conta ainda existe no Authenticator.
• Verifique seu login em conta do Google Corrija se a sincronização com a nuvem estiver ativada.
• Recupere sua conta usando os códigos QR de backup, se disponíveis.
• Adicione novamente o serviço nas configurações de segurança.

6. Limpe o cache do aplicativo (Android)

Arquivos temporários corrompidos podem interferir no funcionamento normal, especialmente após grandes atualizações do Android . Limpar o cache remove os dados corrompidos sem excluir suas contas salvas.

• Abrir Configurações
• toque em Apps
• Escolher Google Authenticator
• Abrir Armazenamento
• toque em Limpar Cache
• Reinicie o aplicativo

Evite escolher a opção Clear Storage, a menos que tenha certeza de que suas contas estão devidamente protegidas por backup.

7. Restabeleça a autenticação de dois fatores.

Se o aplicativo Google Authenticator não estiver funcionando com o Facebook ou Instagram, o problema geralmente está nas configurações da conta, e não no aplicativo. Portanto, recomenda-se reativar a autenticação de dois fatores, pois isso geralmente resolve problemas com códigos de verificação inválidos.

• Faça login na sua conta usando métodos alternativos.
• Desative a autenticação de dois fatores atual.
• Reative a autenticação do Authenticator.
• Escaneie o código QR recém-gerado.
• Teste o novo código de verificação antes de sair.

Por que meu Google Authenticator não está funcionando?

Os códigos de autenticação são dependentes do tempo. Mesmo com uma conexão de internet perfeita, um horário incorreto no dispositivo, dados corrompidos do aplicativo ou uma transferência incompleta do celular podem gerar códigos de verificação inválidos. Outras causas comuns incluem:

• A data e a hora do dispositivo estão incorretas.
• A transferência de conta não foi concluída corretamente.
• Versões antigas do aplicativo Google Authenticator.
• O cache do aplicativo está corrompido.
• Problemas com a migração de dispositivos.
• Problemas ao restaurar backups.
• O aplicativo apresentou falhas após as atualizações.
• Problemas de login no servidor com serviços suportados.

Esperamos que os métodos mencionados acima tenham ajudado você a resolver problemas com o Google Authenticator que não abre ou funciona no seu dispositivo. Se algum desses métodos funcionou para você, por favor, nos avise nos comentários abaixo. Além disso, não se esqueça de conferir nosso guia sobre como usar o Google Authenticator corretamente com o Uplay.

Perguntas frequentes sobre o aplicativo Authenticator que não está funcionando

Por que o aplicativo Google Authenticator não está funcionando?

As causas mais comuns são: hora incorreta do dispositivo, transferências de conta incompletas, versões desatualizadas do aplicativo ou dados corrompidos do aplicativo.

Por que o aplicativo Google Authenticator não funciona no iPhone?

Se o aplicativo Google Authenticator não estiver funcionando no seu iPhone , verifique se a data e a hora automáticas estão ativadas, atualize o iOS e o aplicativo e certifique-se de que suas contas foram transferidas corretamente, caso tenha trocado de dispositivo recentemente.

Por que o aplicativo Google Authenticator não funciona no meu novo iPhone?

É comum que o aplicativo Google Authenticator pare de funcionar em um novo iPhone devido a uma transferência de conta incompleta. Para resolver isso, você deve exportar suas contas do seu dispositivo antigo ou restaurá-las usando os códigos de backup, se necessário.

Por que o aplicativo Google Authenticator não está exibindo os códigos?

Se o aplicativo Google Authenticator não estiver exibindo os códigos, primeiro verifique se a conta ainda está ativa no aplicativo, depois sincronize a hora do seu dispositivo e certifique-se de que a transferência da conta foi concluída com sucesso.

Por que o aplicativo Google Authenticator não abre?

As falhas de aplicativos geralmente são causadas por software desatualizado, arquivos de aplicativo corrompidos ou problemas de compatibilidade após uma atualização do sistema operacional . Atualizar ou reinstalar o aplicativo normalmente resolve o problema.

O Google Authenticator pode parar de funcionar depois da troca de celular?

Sim, se as contas não forem transferidas corretamente, o aplicativo Google Authenticator não funcionar no novo telefone é um resultado comum. Sempre verifique cada conta duas vezes antes de apagar os dados do seu dispositivo antigo.