Correção: Código de erro [OR-CCSEH-26] no Google Pay/Wallet

O erro OR-CCSEH-26 pode aparecer ao adicionar um cartão à sua Carteira do Google , quando um pagamento do Google Pay falha ou quando uma compra/assinatura do Google Play é recusada . Na maioria dos casos, esse erro ocorre durante a verificação/autorização, quando o Google solicita ao seu banco (o emissor) a aprovação do cartão e o emissor o recusa.

Em resumo: o erro OR-CCSEH-26 geralmente significa que o banco rejeitou a verificação do seu cartão. Se você vir esse erro ao adicionar um cartão, a própria rejeição pode impedir a tokenização (provisionamento da carteira digital), etapa na qual o banco cria um "token de carteira" seguro para que o cartão possa ser usado no Google Wallet/Google Pay.

Onde você pode encontrar o erro OR-CCSEH-26:

• Enquanto Adicionar cartão dentro Carteira do Google
• Durante o pagamento em Google Play Ou qualquer aplicativo/site que utilize Google Pay
• Ao começar Experiência online Ou uma assinatura que exige um método de pagamento válido.

As causas comuns incluem o seguinte:

• Fatores de filtragem de risco/fraude específicos da fonte Solicitações de verificação de carteira/online são proibidas.
• 3D Secure / OTP / SCA Obrigatório, mas o processo de verificação não pôde ser concluído ou foi rejeitado.
• Código da carteira disponível Ela permanece ativa no banco (mesmo se você remover o cartão), impedindo que seja adicionada novamente.
• Nome/endereço/país de faturamento incompatíveis Entre o Google Payments e os registros bancários.
• o cartão Não elegível (Alguns cartões pré-pagos/virtuais/corporativos têm restrições de codificação).
• Problemas temporários de Aplicativos antigos Ou um cache de carteira corrompido ou uma conexão instável.

Neste artigo, discutiremos como resolver esse problema.

1. Certifique-se de que seus dados de faturamento correspondam aos registros bancários (nome, endereço e país).

Esse erro geralmente é causado por uma incompatibilidade na identidade de cobrança . Durante a verificação, o Google pode repassar seu nome/endereço de cobrança (do Google Payments/Play/Wallet) para a instituição emissora. Se não corresponder ao que o banco tem registrado, a instituição emissora pode rejeitar o pagamento, mesmo que o número do cartão seja válido.

O que deve ser correspondido:

• الاسم (Na mesma ordem/grafia encontrada nos registros do banco, e o mais próximo possível)
• Endereço de Cobrança (Rua/Cidade/Código Postal, quando aplicável)
• País/Região (O país cadastrado no Google Payments/Play deve corresponder à região emissora do cartão)

Exemplo: Se o banco tiver seu nome como “Mohamed Osman” , mas seu perfil do Google Payments usar “Osman Ashraf” , a instituição emissora poderá recusar a verificação.

Verifique também a compatibilidade de país/região: se o seu cartão foi emitido em um país, mas o seu perfil do Google Payments ou o país da Play Store está definido para outro, o banco geralmente marcará a solicitação como "fora do perfil" e a rejeitará. Isso é especialmente comum se você se mudou recentemente, mudou de região ou criou sua conta do Google em um país diferente.

2. Tente um método de pagamento diferente (e evite tipos de cartão não aceitos).

Se essa restrição for imposta pela autoridade emissora, a maneira mais rápida de comprová-la é alterando o método de pagamento. O OR-CCSEH-26 é comumente associado ao seguinte:

• Cartas Pré-pago/Virtual Não é permitido salvar a carteira.
• Cartas Empresas / Restritas Permissões/tokens online limitados
• Código/registro de economia pendente No banco, adicione/remova a carteira anterior.

Tente adicionar/usar um método de pagamento diferente ( um cartão de débito/crédito comum que suporte pagamentos online ou PayPal , se disponível). Se o método alternativo funcionar, é provável que seu telefone e sua conta do Google estejam funcionando corretamente e o problema esteja na política da sua operadora de cartão original , nos seus critérios de elegibilidade ou em algum código que precise ser escaneado.

Observação: Se o erro ocorrer principalmente com versões/assinaturas de avaliação , geralmente significa que a emissora possui regras de validação mais rigorosas para autorizações "recorrentes" ou "de avaliação", mesmo que compras únicas regulares funcionem normalmente em outros lugares.

3. Contate o suporte (o que perguntar ao Google e ao seu banco)

Se as etapas acima não resolverem o problema, geralmente será necessário entrar em contato com a instituição emissora do seu cartão ou com o Google para confirmar o motivo da rejeição . O importante é perguntar especificamente sobre a verificação da carteira/Google Pay e a criação do token (e não apenas "Meu cartão está ativo?").

Ao entrar em contato com seu banco, faça estas perguntas específicas:

• Meu cartão é elegível para Google Pay/Google Wallet؟
• está ativado tokenização / provisionamento de carteira digital Para o meu cartão?
• está ativado Comércio eletrônico و Transações Internacionais (Se necessário para minha região/processo de compra)?
• Você precisa de algo? 3D Secure / OTP / 2FA Então, essa verificação falhou?
• Você entende? Anote o código de carteira/provisionamento atual. Meu cartão precisa ser apagado/redefinido?
• O que é سبب الرفض Qual foi a última tentativa de verificação/autorização do Google?

Se o banco confirmar que tudo é possível, mas a solicitação ainda for rejeitada, entre em contato com o suporte do Google Wallet/Google Pay informando o código de erro exato para que eles possam verificar se há alguma incompatibilidade de conta/faturamento , restrições de país ou rejeição por parte da instituição emissora.

1. Vamos para Ajuda do Google Pay/Carteira.
2. Escolha uma opção Adicionar cartão أو Pagamentos, então entre Seu país و Seu dispositivo و Banco/Autoridade Emissora Código de erro OR-CCSEH-26.
3. Anexe capturas de tela, se solicitado, e envie.