A importância de obter avaliações positivas para seus produtos para o seu sucesso a longo prazo como vendedor na Amazon é inegável. Infelizmente, convencer os clientes a escrever avaliações após a compra pode ser desafiador. Portanto, os vendedores da Amazon precisam saber como obter avaliações Plus na Amazon para aumentar a eficácia do marketing de seus produtos.
As avaliações da Amazon são um componente crucial para o sucesso de qualquer negócio na plataforma, e a própria Amazon oferece algumas ferramentas para ajudar você a aumentar suas avaliações positivas.
Se você está pronto para saber mais sobre como obter avaliações reais para seus produtos, aqui estão algumas soluções que você precisa conhecer. Vamos nos aprofundar nos detalhes!
9 maneiras eficazes de aumentar as avaliações na Amazon
Obter avaliações na Amazon pode ser desafiador, mas com essas dicas, truques e ferramentas, você pode transformar vendas em uma estratégia eficaz de coleta de avaliações que impulsionará seu negócio continuamente. Avaliações positivas aumentam a credibilidade dos seus produtos e as chances de eles aparecerem nos resultados de busca, resultando em aumento nas vendas.
Essas nove opções podem ser combinadas para incentivar os clientes a deixarem avaliações na página do seu produto. Lembre-se: o engajamento consistente do cliente e o excelente atendimento ao cliente são a base para construir um relacionamento sólido que os incentiva a compartilhar suas experiências positivas.
1. Solicitações de revisão automatizadas via Jungle Scout
Se você já administra um negócio de sucesso na Amazon, provavelmente já ouviu falar da incrível ferramenta Jungle Scout.
Muitos vendedores recorrem a essa ferramenta poderosa para validar suas ideias sobre produtos para vender na Amazon, focando em produtos com baixa concorrência e altas margens de lucro.
considerado como Escuteiro da selva Uma ferramenta essencial para quem quer expandir seus negócios na Amazon, também é parte integrante de uma estratégia eficaz de coleta de avaliações.
Embora você possa solicitar avaliações manualmente na Amazon usando o botão de avaliação dedicado (que abordaremos mais tarde), o Jungle Scout permite que você automatize todo esse processo, economizando tempo e esforço.
Em vez de acessar cada solicitação individualmente e selecionar manualmente o botão “Solicitar revisão”, agora você pode agrupar essas solicitações de revisão e enviá-las todas de uma vez por meio da extensão do Chrome do Jungle Scout.
2. Solicite avaliações na Amazon com um clique
É claro que nem todos os empresários têm a possibilidade de comprar outra ferramenta como o Jungle Scout, mas ainda precisam obter avaliações na Amazon. Pode não ser tão prático quanto a extensão do Chrome mencionada acima, mas você pode solicitar avaliações manualmente acessando cada pedido na Amazon e clicando no botão "Avaliar".
Basta acessar sua conta no Seller Central. Após abrir cada pedido, você encontrará um botão no canto superior direito da tela que diz simplesmente: “solicitar uma revisão”.
Você pode enviar essas solicitações de quatro a trinta dias após a data da compra.
Observe que ao lado do botão pedido de reembolso Diretamente, então tome cuidado onde você clica!
Após clicar, a Amazon envia um e-mail automático aos seus clientes solicitando que deixem uma avaliação honesta. Você não poderá personalizar este e-mail, mas ele terá um visual oficial e profissional, pois vem diretamente da Amazon. Este método gratuito e fácil é essencial para aumentar o número de avaliações, melhorando assim a classificação do seu produto e aumentando as vendas na Amazon. Lembre-se: avaliações positivas desempenham um papel crucial na construção de confiança com novos clientes.
3. Solicitação durante conversa de atendimento ao cliente
Um dos controles mais importantes para solicitar avaliações na Amazon é evitar enviar e-mails diretos aos clientes pedindo que deixem avaliações sobre o seu produto. Se você deseja aumentar sua contagem de avaliações na Amazon, é essencial aproveitar outras interações disponíveis.
Por exemplo, não há restrições para solicitar avaliações durante uma conversa de atendimento ao cliente. Quando um cliente entra em contato com você para pedir ajuda com um produto, você pode encerrar a conversa com um pedido educado para deixar uma avaliação.
Para aproveitar ao máximo essa estratégia, certifique-se de verificar se o cliente está satisfeito com a solução oferecida. Você terá mais chances de receber avaliações positivas se a experiência de atendimento ao cliente tiver sido bem-sucedida e produtiva.
Por outro lado, se você não conseguir resolver o problema de um cliente, ele poderá ficar mais propenso a deixar avaliações negativas. Nesse caso, talvez seja melhor evitar solicitar uma avaliação para evitar qualquer impacto negativo na avaliação do seu produto na Amazon.
4. Crie sua lista de e-mail: a base para avaliações positivas e confiáveis
Obter mais avaliações positivas para sua marca pode ser tão simples quanto ter uma maneira de se comunicar com seus clientes diretamente, fora da sua conta na Amazon.
Uma newsletter é como uma lista de e-mails que você realmente possui e, melhor ainda, as pessoas que a assinam realmente querem receber suas mensagens. Essa lista é um dos ativos mais importantes do marketing digital.
Esses clientes têm menos probabilidade de deixar avaliações negativas porque já estão interessados e entusiasmados com seus produtos e serviços. Eles fazem parte da comunidade da sua marca.
Tudo o que você precisa fazer é incluir um link de avaliação na parte inferior da sua newsletter recorrente. Ao contrário das avaliações da Amazon, você pode notar uma redução nas avaliações falsas ao solicitar avaliações de pessoas que já conhecem, gostam e confiam na sua marca. Isso aumenta a credibilidade das avaliações e gera confiança com novos clientes.
Para mais informações sobre Como criar uma lista de e-mailConfira nosso guia aqui. Você aprenderá a usar ferramentas como MailChimp ou Canva para criar e-mails envolventes.
Essa também é uma ótima maneira de enviar solicitações de avaliação personalizadas para aqueles que você sabe que compraram através do link na sua newsletter. Você pode personalizar as mensagens com base nos produtos que eles compraram, aumentando a probabilidade de receber avaliações detalhadas e úteis.
Isso não é considerado manipulação de avaliações, pois você é o proprietário da sua lista de e-mails e tem permissão para contatá-los sobre seus produtos e serviços. Você está construindo um relacionamento genuíno com seus clientes, que é a essência do marketing de sucesso. Você pode usar plataformas como o WordPress para gerenciar o conteúdo do seu site e suas listas de e-mails.
5. Aproveite o poder dos seguidores nas redes sociais.
Assim como sua lista de e-mails, as mídias sociais são um tesouro de avaliações positivas sobre seus produtos. Seus seguidores nessas plataformas costumam ser fãs fervorosos da sua marca e ansiosos para saber mais sobre seus produtos e serviços. Isso significa que eles têm mais probabilidade de comprar seus produtos e deixar avaliações positivas.
Como seu público nas redes sociais é composto por clientes satisfeitos, você pode ter certeza de que a probabilidade de receber uma avaliação negativa é extremamente baixa. No entanto, isso não significa que você esteja completamente seguro; avaliações falsas podem vir de qualquer lugar, até mesmo de postagens nas redes sociais, já que trolls espreitam em todos os cantos da internet.
Para aqueles que precisam de algumas avaliações, pode valer a pena o risco de usar as mídias sociais como uma forma de aumentar suas classificações de vendedor.
Se precisar de feedback de vendedores ou de mais avaliações da Amazon em geral, você pode criar uma campanha curta para atingir seus fãs nas redes sociais. Aproveite esta oportunidade para aumentar a credibilidade dos seus produtos e impulsionar suas vendas.
Crie designs atraentes usando o Canva e compartilhe um link para a página do seu produto na Amazon para incentivá-los a deixar avaliações no Plus. Você também pode oferecer incentivos simples, como descontos futuros ou brindes em troca de avaliações, respeitando as políticas da Amazon. Lembre-se: o engajamento autêntico com seu público é fundamental para obter avaliações reais que reflitam a qualidade dos seus produtos.
6. Investir em listagens de produtos
Você sabia que o design da embalagem do seu produto pode incentivar os clientes a escreverem avaliações positivas? Ao buscar avaliações na Amazon, é útil solicitá-las diretamente após o recebimento do produto pelo cliente.
As listagens de produtos atingem esse objetivo, mas devem ser elaboradas de maneira adequada e cuidadosa.
Em vez de pedir avaliações diretamente na Amazon, comece enviando uma breve nota de agradecimento ao cliente para agradecer a compra. Esse simples toque faz uma grande diferença.
Ninguém gosta de se sentir como se fosse apenas um meio para aumentar os lucros, então faça com que cada cliente sinta que seu interesse e compra são realmente valorizados. Construir um relacionamento sólido com seus clientes é a base do sucesso do e-commerce.
Isso não significa necessariamente escrever notas de agradecimento personalizadas para cada cliente. Em vez disso, você pode criar mensagens fáceis de usar e relevantes para todos os clientes. Inclua uma nota de agradecimento e informações sobre o atendimento ao cliente e peça diretamente que escrevam uma avaliação. Essa estratégia simples pode fazer uma grande diferença no aumento do número de avaliações positivas na Amazon, levando a uma melhor classificação dos produtos e ao aumento das vendas. Lembre-se: avaliações positivas desempenham um papel crucial na construção de confiança com novos clientes e no incentivo à compra.
7. Amazon Vine
برنامج AmazonVine É uma maneira básica de obter avaliações positivas para um novo produto, mas não é gratuita. Embora a Amazon não permita que as pessoas paguem para escrever avaliações, você pode pagar para participar do programa Vine.
Por meio deste programa, você ganha acesso a uma equipe de Vine Voices, clientes da Amazon com histórico de fornecimento de feedback detalhado sobre produtos.
As pessoas são adicionadas a este programa do Amazon Vine somente por convite, então você pode ter certeza de que a Amazon avaliou completamente cada candidato.
Este método pode ajudar você a obter até 30 avaliações de alta qualidade, o que pode contribuir significativamente para que você alcance novos patamares em seu negócio. No entanto, há um custo: você não só precisa fornecer até 30 unidades do produto gratuitamente aos membros do Vine Voices, como também pagar uma taxa de registro de US$ 200.
Para obter mais informações sobre a elegibilidade para participar do Vine Voices, consulte Guia detalhado aqui.
Vale ressaltar que você já deve ter recebido algumas avaliações negativas deste programa. Os membros do Vine Voices são conhecidos por suas avaliações neutras e detalhadas.
Não há garantia de uma classificação cinco estrelas, embora você receba muitas avaliações honestas.
8. Programa de Revisores Iniciais da Amazon
Infelizmente, o programa foi fechado. Programa Amazon Early ReviewerEste programa era anteriormente uma ferramenta poderosa para solicitar feedback de vendedores e avaliações de produtos, mas agora o Vine Reviews é a melhor alternativa.
Você pode encontrar alguns produtos que ainda têm o selo laranja associado ao Programa de Revisores Iniciais da Amazon, mas o programa não está mais disponível para mais clientes.
Esperamos que a Amazon considere trazer de volta o Programa de Revisores Iniciais nos próximos anos.
9. Ofereça descontos periódicos em seus produtos.
Todo mundo adora a sensação de fazer um ótimo negócio, mas você não pode oferecer incentivos diretos para quem escreve avaliações. A Amazon se recusa terminantemente a oferecer produtos gratuitos ou descontos em troca de avaliações positivas antecipadas. Em vez disso, você pode usar descontos regulares como parte de uma estratégia integrada de coleta de avaliações.
Se você deseja aumentar as vendas e gerar avaliações reais logo nos primeiros dias do lançamento de um novo produto, pode oferecer um código de desconto inicial aos seus seguidores. Esse método é especialmente eficaz ao lançar um novo produto na Amazon.
A vantagem de oferecer códigos de desconto é que seu grupo de avaliadores terá mais chances de experimentar um novo produto se sentirem que estão fazendo um bom negócio. Oferecer um desconto significativo dá a eles a oportunidade de experimentar seu produto com risco mínimo, mesmo que você ainda não tenha nenhuma avaliação do produto.
Esse método é ótimo ao lançar um novo produto na sua conta do Seller Central, mas você também pode usá-lo ao longo do ano para criar grupos de avaliação regulares.
Ofereça descontos periodicamente, por exemplo, a cada três meses, para persuadir os clientes a deixarem avaliações genuinamente positivas. Essa estratégia ajuda a construir a credibilidade dos seus produtos e a aumentar a confiança do cliente.
Quantas avaliações você precisa para seus produtos na Amazon?
Se você chegou até aqui e está pensando em aumentar suas avaliações verificadas, provavelmente está se perguntando quantas pessoas precisam deixar avaliações positivas e avaliações com estrelas. Seja usando avaliadores do Amazon Vine ou alavancando sua lista de e-mails para atrair avaliadores ideais da Amazon, uma estratégia de avaliação bem elaborada pode impulsionar significativamente suas vendas.
A questão é: quantas pessoas precisam deixar avaliações para você na Amazon?
De acordo com a AMZScout, um produto com pelo menos uma avaliação positiva tem 65% mais chances de ser comprado. Esta é uma ótima notícia para quem busca gerar avaliações na Amazon. Você pode começar a expandir suas vendas relativamente rápido quando essas avaliações se acumularem.
No mundo de hoje, a maioria das pessoas quer algum tipo de prova social, como uma avaliação de produto ou feedback de um vendedor, antes de se dispor a gastar seu dinheiro. O mesmo estudo descobriu que avaliações positivas de usuários satisfeitos da Amazon aumentaram as vendas em 20%.
A situação econômica pode tê-los deixado mais céticos em relação a produtos não comprovados. Eles querem ter certeza de que você oferece um bom atendimento ao cliente e está acostumado a atender às expectativas dos clientes.
Comece hoje mesmo a expandir sua conta na Amazon e aumente suas avaliações para impulsionar suas vendas e alcançar um crescimento sustentável.
Conclusão: Como obter avaliações positivas na Amazon
Você sente que não consegue obter avaliações para o seu produto na Amazon? Seja um produto novo ou já existente, enviar solicitações de avaliação pode ser desafiador, pois você nunca sabe quem pode deixar avaliações negativas ou até mesmo falsas para o seu produto.
Avaliações negativas podem prejudicar suas vendas, então você precisa fazer tudo o que puder para obter um bom feedback dos compradores da Amazon. Construir uma reputação sólida por meio de avaliações positivas é crucial para aumentar a confiança e as vendas.
Com algumas dessas dicas e ferramentas, você pode começar a gerar avaliações Plus na Amazon e ver o feedback positivo se acumular com avaliações cinco estrelas. Identifique o que você pode fazer para gerar vendas Plus e coloque sua conta de vendedor na Amazon diante dos clientes Plus hoje mesmo. Invista em estratégias eficazes de coleta de avaliações, mantenha a qualidade de seus produtos e serviços e interaja proativamente com os clientes para garantir uma experiência de compra positiva que os incentive a deixar avaliações excelentes.
