Como corrigir o erro "Falha ao sincronizar os arquivos salvos na nuvem" no Ubisoft Connect

Quando o Ubisoft Connect não consegue sincronizar os arquivos de jogo salvos na nuvem, você pode encontrar a mensagem de erro: “Falha ao sincronizar os arquivos de jogo salvos na nuvem”. Isso geralmente resulta na perda do progresso , pois a plataforma não consegue enviar ou receber corretamente os dados salvos entre o armazenamento local e os servidores da Ubisoft. Esse é um problema comum enfrentado pelos usuários ao solucionar problemas com os arquivos de jogo salvos na nuvem do Ubisoft Connect.

O motivo mais comum é uma conexão de internet instável , especialmente ao usar uma VPN que entra em conflito com as conexões dos servidores da Ubisoft ou altera o roteamento de DNS. Outros fatores incluem restrições de firewall , arquivos de salvamento locais corrompidos que o cliente não consegue analisar e problemas temporários nos servidores da Ubisoft. Você pode verificar se os serviços da Ubisoft estão indisponíveis consultando a página de status oficial ou os fóruns da empresa.

Em alguns cenários, o Ubisoft Connect gerencia incorretamente os caminhos dos arquivos de salvamento após migrações de jogos, reinstalações ou alterações de diretórios personalizados, resultando em dados dessincronizados. O cliente também pode não alertar os usuários durante conflitos entre salvamentos na nuvem e locais , colocando os dados em risco de sobrescrita acidental.

As correções listadas abaixo resolvem erros de permissão (como a falta de permissão de gravação no diretório de salvamento), bloqueios do firewall e problemas do sistema operacional (SO), como interferência do antivírus ou acesso restrito a pastas. Essas soluções são particularmente úteis ao tentar resolver problemas de sincronização com a nuvem da Ubisoft.

1. Alternar entre os modos offline e online.

Essa solução permite que o Ubisoft Connect restabeleça sua conexão com os servidores na nuvem, forçando um novo estado de login . Isso geralmente resolve problemas temporários de sincronização causados ​​por uma conexão incorreta entre o cliente e os servidores da Ubisoft.

⚠️ Observação: Este método envolve a modificação de um arquivo de configuração. Crie um backup do arquivo antes de fazer qualquer alteração para evitar erros.

1. Pressione minha tecla Windows + R Pressione as teclas do teclado para abrir a caixa de diálogo "Executar".
2. Digite o seguinte e clique em “OK”:

   % AppData%

• Abra uma pasta ... Ubisoft Game Launcher.
  
• Clique com o botão direito em um arquivo “settings.yaml” Abra-o usando o Bloco de Notas.
  
• Encontre a linha que diz offline: falso E mude para offline: verdadeiroSalve o arquivo.
  
• Opcional, mas recomendado: Antes de prosseguir, crie uma cópia de segurança do arquivo (clique com o botão direito > copiar > colar na mesma pasta).
• Clique com o botão direito do mouse em “settings.yaml” novamente e abra o arquivo. Propriedades, e marque a caixa Somente leituraClique em Aplicar.
  

Agora, inicie o Ubisoft Connect. Ele deverá iniciar no modo offline. Em seguida, você pode desativar o modo offline nas configurações do cliente para restabelecer uma conexão estável com os servidores na nuvem. Isso força a reinicialização do mecanismo de sincronização e pode ajudar a corrigir erros persistentes de sincronização.

2. Configure o Ubisoft Connect para sempre ser executado como administrador.

Executar o Ubisoft Connect com privilégios de administrador garante que o aplicativo tenha as permissões necessárias para modificar as pastas do sistema onde os arquivos de salvamento são armazenados. Muitos problemas de sincronização ocorrem quando o cliente não tem permissão de gravação no diretório de arquivos de salvamento, especialmente em contas de usuário restritas ou sistemas com antivírus ou configurações de UAC rigorosas.

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho. Ubisoft Conectar E definir abra o local do arquivo.
   
2. Isso abrirá um atalho — clique com o botão direito do mouse novamente e escolha abra o local do arquivo Para acessar o guia de instalação.
3. Agora, acesse a pasta. Iniciador de jogos da Ubisoft Se você ainda não faz parte disso.
4. Role para baixo e encontre “upc.exe”Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
   
5. Vá para a aba Compatibilidade Marque a caixa que diz "Execute este programa como administrador."
   
6. toque em Inscrição, Então Está bem.
7. Repita o mesmo processo para “UPlayWebCore.exe” No mesmo volume.
   

O componente UPlayWebCore.exe é responsável por gerenciar as interações baseadas na web dentro do Ubisoft Connect, incluindo serviços de autenticação e sincronização. Conceder privilégios de administrador a ele ajuda a evitar falhas silenciosas de permissão durante tarefas de sincronização em segundo plano.

3. Limpe manualmente a pasta de armazenamento.

Renomear a pasta de salvamento faz com que o Ubisoft Connect recupere cópias limpas na nuvem, evitando arquivos locais potencialmente corrompidos . Esse método pode restaurar a integridade da nuvem, preservando seu progresso mais recente, mas somente se existir uma cópia válida na nuvem.

1. Clique com o botão direito em um atalho Ubisoft Conectar E escolha abra o local do arquivo.
2. Vá para o seguinte caminho:UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
3. Dentro de uma pasta savegamesLocalize sua pasta de usuário da Ubisoft — geralmente um identificador numérico (como 8565e4...Você pode ter várias pastas se tiver usado diferentes contas da Ubisoft no mesmo computador.
   
   Adendo: Para identificar a pasta correspondente ao seu jogo:
   • Ordenar por Data modificada Para encontrar pastas usadas recentemente.
   • Abra cada pasta para verificar se há arquivos com extensões familiares específicas do jogo, como .save أو .sav.
4. Renomeie a pasta de jogos salvos. (Por exemplo, 1771Ao adicionar _old (Por exemplo, 1771_oldIsso impede que o Ubisoft Connect seja carregado na inicialização.
5. Corre Ubisoft ConectarCaso exista um arquivo salvo na nuvem válido, o operador fará o download novamente para uma pasta recém-criada com o mesmo ID original.
6. Após baixar o jogo, saia e retorne à pasta. savegames Para comparar os dois volumes old وnew.
   
   avançado: Se necessário, você pode copiar arquivos da pasta seletivamente. _old Para a nova pasta — mas somente se você tiver certeza de que isso não corromperá seu progresso. Alguns jogos verificam as versões dos arquivos salvos ao carregar.

4. Verifique os arquivos do jogo

O processo de verificação de arquivos compara sua instalação local do jogo com os servidores oficiais da Ubisoft, substituindo quaisquer arquivos corrompidos ou modificados. Embora a sincronização na nuvem funcione de forma independente, essa verificação de arquivos garante que o jogo seja executado corretamente e ajuda a evitar problemas de carregamento de jogos salvos causados ​​por instalações defeituosas.

1. Abra o cliente Ubisoft Connect a partir do seu computador.
   
2. Clique na aba A biblioteca.
3. Clique no botão (...) Especifique o jogo e selecione Verificação de arquivo.
   
4. Se forem encontrados arquivos corrompidos, o Ubisoft Connect os baixará novamente automaticamente. Após a conclusão, reinicie o jogo para testar a sincronização na nuvem.

5. Reinicie a sincronização com a nuvem.

Este método redefine o sistema de sincronização na nuvem da Ubisoft, desativando-o temporariamente, removendo quaisquer arquivos de salvamento locais potencialmente corrompidos e criando um novo arquivo de salvamento limpo. O Ubisoft Connect solicitará então que você escolha entre arquivos de salvamento locais e na nuvem, permitindo que você sobrescreva com segurança o arquivo na nuvem com a nova versão.

1. Clique com o botão direito do mouse em Ubisoft Conectar E escolha Executar como administrador.
   
2. toque em Ícone do seu perfil, Então vá para Configurações → Geral.
   
3. Desmarque a opção: “Ative a sincronização de salvamento na nuvem para jogos compatíveis”.
   
4. Feche o Ubisoft Connect. Clique com o botão direito do mouse no atalho novamente e selecione abra o local do arquivo.
   
5. Acesse o seguinte caminho: UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
6. Localize a pasta do seu jogo. Essas pastas geralmente são digitais (por exemplo, 1771 (Para o jogo Assassin's Creed Valhalla).
   Adendo: Abra cada pasta e verifique os nomes de arquivo conhecidos para identificar a pasta correta.
7. Backup: Copie a pasta de jogos salvos para um local seguro (área de trabalho ou documentos).
8. Assim que o backup for concluído, Excluir A pasta original de salvamento do jogo está dentro savegames.
9. Inicie o jogo. Comece uma nova sessão e jogue por 5 a 10 minutos, depois Salvar manualmente Seu progresso.
10. Feche o jogo. Reabra o Ubisoft Connect e retorne ao jogo. Configurações → GeralE reative a sincronização de salvamento na nuvem.
11. O Ubisoft Connect pedirá que você escolha entre salvar na nuvem e salvar localmente. Escolha a nova opção de economia local. Para gravar dados na nuvem e restaurar a sincronização.

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, a melhor opção é entrar em contato diretamente com o suporte da Ubisoft para obter assistência adicional. Eles podem verificar se há problemas relacionados à sua conta ou ao servidor que talvez não possam ser resolvidos por você.