Como corrigir o erro 0x87e00196 do Xbox no Windows 10/11: um guia completo

Ao tentar instalar ou abrir um jogo do Game Pass ou da Microsoft Store no Windows 10 أو Windows 11O aplicativo Xbox pode fechar repentinamente e exibir esta mensagem:

“Ocorreu um erro inesperado – Código: 0x87e00196”

Esse erro significa que Serviços de jogos أو Serviço de instalação da Microsoft Store As tarefas em segundo plano relacionadas a downloads de jogos, verificação de licenças e operação ainda não foram iniciadas.

Na maioria das vezes, o serviço não é executado imediatamente após uma grande atualização do Windows mover ou corromper seus arquivos, interromper o Serviço de Instalação da Microsoft Store ou corromper as chaves de registro que registram o GamingServices.

Outro motivo comum é a incompatibilidade das credenciais de login. Saia do aplicativo Xbox e da Microsoft Store e, em seguida, entre novamente usando a mesma conta Microsoft. Certifique-se de que sua conta ainda mostre uma assinatura ativa do Game Pass antes de tentar a instalação novamente. Em casos raros, uma interrupção na rede Xbox também pode impedir a conclusão da verificação da licença.

Antes de prosseguir com os reparos, abra rapidamente Configurações › Jogos › Rede Xbox E pressione Verifique novamente Para descartar uma interrupção temporária do serviço Xbox, se o status mostrar algo diferente de "Conectado", aguarde até que os serviços sejam restaurados e, em seguida, continue.

1. Reinstale os Serviços de Jogos via PowerShell

O Gaming Services é a camada de back-end que permite que os aplicativos Xbox e Game Pass gerenciem instalações, atualizações e operações. Quando essa camada é corrompida... “Serviços de jogos”Isso interrompe a conexão com o Windows, impedindo a instalação ou reprodução de títulos do Game Pass. Reinstalar o aplicativo remove quaisquer arquivos corrompidos e baixa uma nova cópia da Microsoft Store.

Copie o comando abaixo, cole-o na janela do PowerShell e pressione Enter. Entrar Para remover a instalação atual.
```
get-appxpackageMicrosoft.GamingServices | remover-AppxPackage -allusers
```
Após a remoção ser concluída, execute este comando para abrir a página da Microsoft Store para Serviços de Jogos.
```
iniciar ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
```
Quando a página da loja aparecer, clique Get Para reinstalar os Serviços de Jogos.

2. Redefina o cache da Microsoft Store e registre os aplicativos novamente.

A Microsoft Store armazena arquivos temporários para acelerar os downloads de aplicativos, mas esses arquivos podem ficar desatualizados ou corrompidos e prejudicar os downloads do Game Pass. (Executar) wsreset.exe Limpa o cache e dá à loja um novo começo.

Além disso, a Microsoft Store ou o aplicativo Xbox podem parar de funcionar se os dados de registro estiverem corrompidos. O novo registro dos aplicativos integrados usando o PowerShell atualiza as entradas e restaura o funcionamento normal.

Clique em Win + R, E digite wsreset.exe, E clique OKA janela do prompt de comando ficará vazia por alguns segundos e, em seguida, a loja será reaberta após a limpeza do cache.
Clique em Win + S, E digite PowerShellClique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
Copie o comando abaixo, cole-o no PowerShell e pressione Enter. Entrar Para registrar novamente todos os aplicativos da loja:
```
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
```
Quando o roteiro estiver concluído, faça reiniciar seu computador.

3. Alterar o mecanismo de instalação padrão

Alterar a unidade de instalação padrão é uma maneira rápida de atualizar o local onde o Windows armazena novos aplicativos. Isso pode eliminar problemas causados por setores defeituosos, restrições de permissão ou caminhos de pastas corrompidos na unidade atual. Se a unidade original tiver erros ocultos que impeçam a instalação do aplicativo Xbox, escolher uma unidade diferente oferece ao instalador um novo começo e geralmente resolve o problema.

Clique em Win + I لفتح الإعدادات.
Localizar O sistema, Então toque Armazenamento.
Escolher Configurações de armazenamento avançadas E clique Onde salvar novo conteúdo.
Dentro de Os novos pedidos serão salvos em: Escolha uma unidade diferente da lista.
Clique Inscrição Para confirmar a nova localização.

4. Reiniciar os serviços de jogos e o aplicativo Xbox

Reiniciar o aplicativo Xbox e os serviços de jogos remove configurações corrompidas, arquivos temporários e tarefas em segundo plano travadas que podem impedir a instalação do Game Pass. Use a opção Reparar Primeiro, se o erro persistir, escolha RedefinirIsso limpa os dados em cache, mas mantém os jogos e os arquivos salvos.

Clique em Win + I لفتح الإعدادات.
Escolher Formulários No painel esquerdo, clique em Aplicativos instalados.
Deslize para baixo até Serviços de jogos, E clique em Os três pontos, Então selecione Opções avançadas.
Role para baixo e selecione Redefinir.
Volte à lista e procure o aplicativo. Xbox, E clique em Os três pontos, Então selecione Opções avançadas.
Deslize para baixo e clique Redefinir mais uma vez.
Após reiniciar ambos os aplicativos, Reiniciar Instale o computador e teste a instalação.

Se o erro persistir, reinstale completamente o aplicativo Xbox; às vezes, uma nova instalação pode resolver problemas persistentes.

Dúvidas