Correção: Problema de "Sincronização de salvamento na nuvem" no Ubisoft Connect

Quando o Ubisoft Connect não consegue sincronizar os arquivos de jogo salvos na nuvem, você pode encontrar a mensagem de erro: “Falha ao sincronizar os arquivos de jogo salvos na nuvem”. Isso geralmente resulta na perda do progresso , pois a plataforma não consegue enviar ou receber corretamente os dados salvos entre o armazenamento local e os servidores da Ubisoft. Esse é um problema comum enfrentado pelos usuários ao solucionar problemas com os arquivos de jogo salvos na nuvem do Ubisoft Connect.

O motivo mais comum é uma conexão de internet instável , especialmente ao usar uma VPN que interfere na conexão com o servidor da Ubisoft ou altera o roteamento DNS. Outros fatores incluem restrições de firewall , arquivos de salvamento locais corrompidos que o cliente não consegue analisar e problemas temporários nos servidores da Ubisoft. Você pode verificar se os serviços da Ubisoft estão indisponíveis consultando a página de status oficial ou os fóruns da empresa.

Em alguns cenários, o Ubisoft Connect gerencia incorretamente os caminhos dos arquivos de salvamento após a migração, reinstalação ou alterações de diretórios personalizados do jogo, resultando em dados dessincronizados. O cliente também pode não avisar os usuários durante conflitos entre salvamentos na nuvem e locais , expondo potencialmente os dados à sobrescrita acidental.

As correções listadas abaixo resolvem erros de permissão (como a falta de acesso de gravação ao diretório de salvamento), bloqueios do firewall e problemas no nível do sistema operacional, como interferência do antivírus ou acesso restrito a pastas. Essas soluções são particularmente úteis ao tentar resolver problemas de sincronização na nuvem da Ubisoft.

1. Alternar modo de conexão/desconectar

Essa solução permite que o Ubisoft Connect restabeleça sua conexão com os servidores em nuvem, forçando um novo estado de login . Isso geralmente resolve erros temporários de sincronização resultantes de uma conexão incorreta entre o cliente e os servidores da Ubisoft.

⚠️ Observação: Este método envolve a modificação do arquivo de configuração. Crie um backup do arquivo antes de fazer qualquer alteração para evitar erros.

1. Pressione uma tecla Windows + R Pressione as teclas do teclado para abrir a caixa de diálogo "Executar".
2. Digite o seguinte e clique em “OK”:

   % AppData%

3. Abra uma pasta ... Ubisoft Game Launcher.
   
4. Clique com o botão direito em um arquivo “settings.yaml” Abra-o usando o Bloco de Notas.
   
5. Encontre a linha que diz offline: falso e outros para offline: verdadeiroSalve o arquivo.
   
6. Opcional, mas recomendado: Antes de prosseguir, crie uma cópia de segurança do arquivo (clique com o botão direito > copiar > colar na mesma pasta).
7. Clique com o botão direito do mouse em “settings.yaml” novamente e abra o arquivo. Propriedades, e marque a caixa Somente leitura. Clique em Aplicar.
   

Agora, inicie o Ubisoft Connect. Ele deverá iniciar no modo offline. Em seguida, você pode desativar o modo offline nas configurações do programa para restabelecer uma conexão estável com os servidores na nuvem. Isso força uma reinicialização do mecanismo de sincronização e pode ajudar a corrigir erros persistentes de sincronização.

2. Configure o Ubisoft Connect para sempre ser executado como administrador.

Executar o Ubisoft Connect com privilégios de administrador garante que o aplicativo tenha as permissões necessárias para modificar as pastas do sistema onde os arquivos de salvamento são armazenados. Muitos problemas de sincronização ocorrem quando o programa não tem permissão de gravação no diretório de salvamento do jogo, especialmente em contas de usuário restritas ou sistemas com antivírus ou configurações de UAC rigorosas.

1. Clique com o botão direito em um atalho Ubisoft Conectar E escolha abra o local do arquivo.
   
2. Isso o levará ao atalho – clique com o botão direito do mouse novamente e escolha abra o local do arquivo Para acessar o guia de instalação.
3. Agora acesse a pasta Iniciador de jogos da Ubisoft Se ainda não estiver lá.
4. Role para baixo e pesquise por “upc.exe”Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
   
5. Vá para a guia Compatibilidade Marque a caixa que diz "Execute este programa como administrador."
   
6. Clique Inscrição, Então Está bem.
7. Repita o mesmo processo para “UPlayWebCore.exe” No mesmo volume.
   

O componente UPlayWebCore.exe é responsável por gerenciar as interações baseadas na web dentro do Ubisoft Connect, incluindo serviços de autenticação e sincronização. Conceder acesso de administrador a ele ajuda a evitar falhas silenciosas de permissão durante tarefas de sincronização em segundo plano.

3. Limpe a pasta de salvamento manual.

Renomear a pasta de salvamento faz com que o Ubisoft Connect recupere cópias limpas na nuvem, evitando arquivos locais potencialmente corrompidos . Esse método pode restaurar a integridade da nuvem, preservando seu progresso mais recente, mas somente se existir uma cópia válida na nuvem.

1. Clique com o botão direito em um atalho Ubisoft Conectar E escolha abra o local do arquivo.
2. Vá para o seguinte caminho:UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
3. Dentro de uma pasta savegamesLocalize sua pasta de usuário da Ubisoft — geralmente um identificador numérico (por exemplo, 8565e4...Você pode ter várias pastas se tiver usado diferentes contas da Ubisoft no mesmo computador.
   
   Adendo: Para determinar a qual pasta pertence o seu jogo:
   • Ordenar por Data modificada Para encontrar pastas usadas recentemente.
   • Abra cada pasta para verificar se há arquivos específicos do jogo, como... .save أو .sav.
4. Renomeie a pasta de jogos salvos. (Por exemplo, 1771Ao adicionar um sufixo _old (Por exemplo, 1771_oldIsso impede que o Ubisoft Connect seja carregado na inicialização.
5. Preencher Ubisoft ConectarCaso exista um arquivo salvo na nuvem válido, o operador fará o download novamente para uma pasta recém-criada com o ID original.
6. Após baixar o jogo, saia e retorne à pasta. savegames Para comparar volumes old وNovo.
   
   avançado: Se necessário, você pode copiar arquivos da pasta seletivamente. _old Para a nova pasta — mas somente se você tiver certeza de que isso não corromperá seu progresso. Alguns jogos validam as versões de salvamento ao carregar.

4. Verifique os arquivos do jogo

A verificação de arquivos compara sua instalação local do jogo com os servidores oficiais da Ubisoft e substitui quaisquer arquivos corrompidos ou modificados. Embora a sincronização na nuvem funcione de forma independente, a verificação de arquivos garante que o jogo seja executado corretamente e ajuda a evitar problemas de carregamento de jogos salvos causados ​​por instalações defeituosas.

1. Abra o programa Ubisoft Connect a partir da sua área de trabalho.
   
2. Clique na aba Biblioteca (A biblioteca).
3. Clique no botão (...) Para o seu jogo, escolha Verificar arquivos (Verifique os arquivos).
   
4. Se forem encontrados arquivos corrompidos, o Ubisoft Connect os baixará novamente automaticamente. Após a conclusão, reinicie o jogo para testar a sincronização na nuvem.

5. Reinicie a sincronização com a nuvem.

Este método redefine o sistema de sincronização na nuvem da Ubisoft, desativando-o temporariamente, removendo quaisquer arquivos de salvamento locais potencialmente corrompidos e criando um novo arquivo de salvamento limpo. O Ubisoft Connect solicitará então que você escolha entre salvar o jogo localmente ou na nuvem, permitindo que você sobrescreva a nova versão com segurança usando a nuvem.

1. Clique com o botão direito nele Ubisoft Conectar E escolha Executar como administrador.
   
2. toque em Ícone do seu perfil, Então vá para Configurações → Geral.
   
3. Desmarque a opção: “Ative a sincronização de salvamento na nuvem para jogos compatíveis” (Ative a sincronização de salvamento na nuvem para jogos compatíveis).
   
4. Feche o Ubisoft Connect. Clique com o botão direito do mouse no atalho novamente e selecione abra o local do arquivo.
   
5. Vamos para: UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
6. Localize a pasta do seu jogo. Essas pastas geralmente são digitais (por exemplo, 1771 (Para o jogo Assassin's Creed Valhalla).
   Adendo: Abra cada pasta e verifique os nomes de arquivo reconhecíveis para identificar a pasta correta.
7. Backup: Copie a pasta de jogos salvos para um local seguro (área de trabalho ou documentos).
8. Assim que o backup for concluído, Excluir A pasta original de salvamento do jogo está dentro savegames.
9. Inicie o jogo. Comece uma nova sessão e jogue por 5 a 10 minutos, depois Salve seu progresso manualmente.
10. Feche o jogo. Reabra o Ubisoft Connect e retorne ao jogo. Configurações → Geralو Reativar a sincronização de salvamento na nuvem.
11. O Ubisoft Connect pedirá que você escolha entre salvar na nuvem e salvar localmente. Escolha a nova opção de economia local. Para sobrescrever os dados na nuvem e restaurar a sincronização.

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, a melhor opção é entrar em contato diretamente com o suporte da Ubisoft para obter assistência adicional. Eles podem verificar se há problemas relacionados à sua conta ou ao servidor que você talvez não consiga resolver.