Somos constantemente lembrados de que a avaliação é um presente valioso . A avaliação são dados que nos ensinam como nosso desempenho é recebido e avaliado. Em sua melhor forma, a avaliação nos ajuda a aprender: fornece informações sobre se nosso impacto corresponde às nossas intenções, orientações sobre como podemos fazer algo de forma diferente e talvez melhor, e clareza sobre se estamos atendendo às expectativas. Assim como os melhores atletas precisam de orientação de treinadores para melhorar, os profissionais de alto desempenho se beneficiam de uma boa avaliação, tanto em termos de desempenho quanto de participação.
Ao mesmo tempo, mostrou Pesquisa A maneira como muitas organizações avaliam — por meio de revisões formais, pouco frequentes e de cima para baixo, com foco na correção — não é particularmente eficaz. Não é de surpreender que a revisão esteja frequentemente repleta de com preconceitos. Quando mal apresentado, também pode desencadear ansiedade e outras emoções que interferem no aprendizado, e tende a se concentrar em tentar corrigir deficiências em vez de desenvolver pontos fortes.
Ao longo de mais de 15 anos ministrando treinamentos e conduzindo workshops de avaliação em escritórios de advocacia, empresas de tecnologia e outras organizações, observei seus esforços sinceros para cultivar uma cultura de avaliação mais aberta e construtiva. Apesar dos workshops focados no desenvolvimento de habilidades e no incentivo aos funcionários para participarem de conversas ponderadas, diretas e abertas, o excesso de trabalho crônico, as restrições de tempo, as dinâmicas de poder e os problemas interpessoais resistem teimosamente ao progresso. Em nossos workshops, as pessoas mencionam não gostar de dar avaliações e, portanto, não o fazem com frequência, ao mesmo tempo que expressam o desejo de receber feedbacks mais práticos. Aqueles que têm a sorte de receber feedbacks claros e úteis valorizam essas experiências e sentem-se eternamente gratos àqueles que dedicaram tempo para oferecer um presente tão valioso , mas essas histórias representam uma minoria. Com muita frequência, ouvimos críticas duras, diretrizes vagas e clichês que pouco contribuem para a melhoria.
A realidade é que a maioria dos gestores não recebe treinamento adequado em avaliação, ou, se recebe, não segue as melhores práticas. Enquanto isso, profissionais de alto desempenho e aqueles que buscam crescimento na carreira anseiam por avaliações de alta qualidade. Como não podem contar com a iniciativa ou a habilidade de outros para conduzir avaliações, estou convencido de que indivíduos que buscam aprender e crescer precisam se equipar com as ferramentas necessárias para extrair os aspectos positivos de qualquer avaliação que encontrarem.
Sempre há algo a aprender, mesmo com as piores avaliações. Elas podem destacar um impacto não intencional que você está causando e permitir que você faça um ajuste. Mas mesmo que não o façam, você pode aprender muito sobre a outra pessoa — suas necessidades, expectativas, valores, suposições e interpretações — o que pode ajudá-lo a ter mais consciência do seu próprio comportamento. A chave é agir com curiosidade em vez de defensiva, demonstrando que deseja melhorar e pedindo detalhes específicos. Aqui estão algumas situações comuns e possíveis respostas:
Críticas vagas — frases como “seu estilo de e-mail é ruim” ou “trabalhe para melhorar sua presença diante dos clientes” — indicam um problema, mas não explicam como resolvê-lo. Embora esse tipo de feedback possa ser doloroso e constrangedor, peça exemplos específicos e orientações claras. Receber feedback construtivo é fundamental para o desenvolvimento profissional.
- “Obrigada por me avisar. Eu realmente quero acertar o tom. Será que fui muito concisa? Qual tom você está buscando? Tem algum exemplo?”
- Agradeço o feedback e entendo a importância de estar presente diante dos clientes. Na última ligação, o que percebi que poderia ter feito diferente?
A explosão — “Este projeto está completamente fora dos trilhos!” Quando alguém perde a paciência, o feedback costuma ser desajeitado, carregado de emoção e impraticável. Seus próprios sentimentos podem vir à tona — constrangimento, vergonha ou raiva. Respire fundo e reconheça o feedback, dando a si mesmo um pouco de espaço e ajudando a outra pessoa a se sentir ouvida. Em seguida, faça uma pergunta para esclarecer a situação. O importante aqui é focar em “ gerenciar reações ” de forma profissional.
- “Certo, você disse que o projeto saiu dos trilhos. Onde você acha que nos desviamos? Quais são os elementos mais importantes para voltar aos trilhos?”
- "Ouvi dizer que você está muito preocupado com o projeto. Vamos analisar a situação e ver o que é necessário."
Queixas como "Estou carregando todo o peso deste projeto" ou "Não estou recebendo o apoio necessário" podem ser um feedback sutil ou um pedido genuíno de ajuda. Você deve estar preparado para oferecer o apoio profissional necessário.
- Lamento saber que você tem tanta coisa para fazer. Vamos conversar sobre suas expectativas e onde você pode ter ficado aquém, além de outros recursos disponíveis.
- "O que você precisa? Como posso ajudar?"
O fantasma — às vezes, um colega para de lhe dar trabalho ou de se comunicar consigo sobre um projeto ou fluxo de trabalho, e você fica se perguntando se fez algo errado. Ao contrário de um relacionamento amoroso, no ambiente de trabalho, você deve perguntar.
- Você pode perguntar diretamente a essa pessoa.: "Percebi que não estou mais na lista de distribuição do Projeto x. Gostei e estou à disposição caso precise de mim, mas também queria saber se você tem algum feedback para mim sobre meus trabalhos anteriores — o que fiz bem e o que preciso melhorar?"
- Ou você pode perguntar ao seu gerente ou coordenador de tarefas: “Eu adoraria ter a oportunidade de trabalhar com a Sunita novamente. Você sabe se ela ficou satisfeita com meu desempenho no último negócio? Gostaria de receber feedback sobre como posso melhorar.”
Um elogio educado — "Ótimo trabalho!" ou "Continue assim!" — pode soar bem no momento, mas dificilmente é prático. Agradeça, mas não deixe a conversa terminar aí. Embora possa parecer um pouco estranho pedir que alguém explique melhor o elogio, aprofunde-se um pouco mais. É essencial aprender a "receber elogios " de forma eficaz.
- “Obrigada, Sandra. Se tiver um minuto, poderia me ajudar a identificar o que especificamente eu fiz e que devo continuar fazendo?”
- Obrigado por me avisar. Foi a minha primeira vez e não entendi bem as expectativas. Você poderia me explicar uma ou duas coisas que fiz bem e o que posso melhorar?
Iniciar essas conversas provavelmente parecerá um pouco estranho no começo. Mas não deixe que o constrangimento te domine . Lembre-se de que, ao fazer perguntas sobre como melhorar, você está demonstrando interesse em crescimento e desenvolvimento, o que a maioria dos gestores e colegas valoriza. Curiosidade e determinação para melhorar são a essência da inovação e fundamentais para se adaptar e ter sucesso no mundo profissional atual.
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