Somos lembrados repetidamente que A avaliação é um presente valioso.. Avaliação são dados que nos dizem como nosso desempenho é recebido e avaliado. Na melhor das hipóteses, o feedback nos ajuda a aprender: ele fornece informações sobre se nosso impacto corresponde às nossas intenções, orientação sobre como poderíamos fazer algo diferente e talvez melhor, e clareza sobre se estamos atendendo às expectativas. Assim como os atletas de alto desempenho precisam de treinamento para melhorar, os atletas de alto desempenho se beneficiam de um bom feedback, tanto em termos de Desempenho e participação.
Ao mesmo tempo, mostrou Pesquisa A maneira como muitas organizações avaliam — por meio de revisões formais, pouco frequentes e de cima para baixo, com foco na correção — não é particularmente eficaz. Não é de surpreender que a revisão esteja frequentemente repleta de com preconceitos. Quando mal apresentado, também pode desencadear ansiedade e outras emoções que interferem no aprendizado, e tende a se concentrar em tentar corrigir deficiências em vez de desenvolver pontos fortes.
Ao longo de mais de 15 anos de coaching e condução de treinamentos de avaliação em escritórios de advocacia, empresas de tecnologia e corporações, observei seus esforços sinceros para criar uma cultura de avaliação mais aberta e construtiva. Apesar dos workshops de desenvolvimento de habilidades e do incentivo aos funcionários para conversas reflexivas, diretas e abertas, o excesso de trabalho crônico, as restrições de tempo, a dinâmica de poder e os problemas interpessoais resistem teimosamente. Em nossos workshops, as pessoas relatam que detestam dar feedback e, portanto, não o fazem com frequência, ao mesmo tempo em que afirmam que gostariam de receber feedback mais prático. Aqueles que tiveram a sorte de receber feedback claro e significativo lembram-se e valorizam essas experiências e são eternamente gratos às pessoas que dedicaram seu tempo para fornecê-lo. O presente valiosoMas essas histórias são minoria. Muitas vezes ouvimos críticas duras, instruções vagas e clichês que pouco contribuem para melhorá-los.
O fato é que a maioria dos gerentes não recebe treinamento adequado sobre avaliação ou, se recebe, não segue as melhores práticas. Enquanto isso, Alto desempenho Aqueles que desejam crescer na carreira anseiam pelos benefícios de um feedback de alta qualidade. Como não podem depender da iniciativa ou da proficiência de outros ao fornecer feedback, estou convencido de que indivíduos que buscam aprender e crescer precisam se equipar com as ferramentas que lhes permitam extrair os aspectos positivos de qualquer feedback recebido.
Sempre há algo a aprender até mesmo com as piores avaliações. Isso pode destacar um efeito indesejado que você está tendo e permitir que você faça um ajuste. Mas mesmo que não seja esse o caso, você pode aprender muito sobre a outra pessoa – Suas necessidades, expectativas, valores, suposições e interpretações – permitindo que você esteja mais consciente do seu comportamento. O segredo é agir com curiosidade e não na defensiva, deixando claro que você quer melhorar e pedindo detalhes específicos. Aqui estão algumas situações comuns e possíveis respostas:
Crítica misteriosa—Frases como “Seu estilo de e-mail é impreciso” ou “Trabalhe para melhorar sua presença com o cliente” indicam um problema, mas não explicam como resolvê-lo. Embora esses comentários possam ser ofensivos e constrangedores, peça exemplos específicos e orientações claras. Considera-se obter “Feedback construtivo“É crucial para o desenvolvimento profissional.
- “Obrigada por me avisar. Eu realmente quero acertar o tom. Será que fui muito concisa? Qual tom você está buscando? Tem algum exemplo?”
- Agradeço o feedback e entendo a importância de estar presente diante dos clientes. Na última ligação, o que percebi que poderia ter feito diferente?
explosão“Este projeto está completamente fora dos trilhos!” Quando alguém perde a calma, os comentários geralmente são pouco hábeis, carregados de emoção e impraticáveis. Seus próprios sentimentos podem vir à tona: constrangimento, vergonha ou raiva. Respire fundo e reconheça o feedback, o que lhe dá algum tempo e ajuda a outra pessoa a se sentir ouvida. Então faça uma pergunta esclarecedora. É importante aqui focar em “Gestão de reação"Profissionalmente.
- “Certo, você disse que o projeto saiu dos trilhos. Onde você acha que nos desviamos? Quais são os elementos mais importantes para voltar aos trilhos?”
- "Ouvi dizer que você está muito preocupado com o projeto. Vamos analisar a situação e ver o que é necessário."
Reclamação-“Estou levando esse projeto adiante.” Ou “Não recebo o apoio de que preciso”. Isso pode ser um feedback indireto para você ou pode ser um pedido de ajuda. Você deve estar preparado para fornecer “Ação de graças"Necessário.
- Lamento saber que você tem tanta coisa para fazer. Vamos conversar sobre suas expectativas e onde você pode ter ficado aquém, além de outros recursos disponíveis.
- "O que você precisa? Como posso ajudar?"
O Fantasma—Às vezes, um colega para de lhe dar trabalho ou de se comunicar com você sobre um projeto ou curso de ação e você se pergunta se fez algo errado. Ao contrário dos encontros, no local de trabalho você deve perguntar.
- Você pode perguntar diretamente a essa pessoa.: "Percebi que não estou mais na lista de distribuição do Projeto x. Gostei e estou à disposição caso precise de mim, mas também queria saber se você tem algum feedback para mim sobre meus trabalhos anteriores — o que fiz bem e o que preciso melhorar?"
- Ou você pode perguntar ao seu gerente ou coordenador de tarefas: “Eu adoraria ter a oportunidade de trabalhar com a Sunita novamente. Você sabe se ela ficou satisfeita com meu desempenho no último negócio? Gostaria de receber feedback sobre como posso melhorar.”
elogio gentil—“Ótimo trabalho!” ou “Continue com o bom trabalho!” Parece bonito no momento, mas é dificilmente viável. Diga obrigado, mas não deixe que isso pare por aí. Embora você possa se sentir um pouco estranho ao pedir para alguém elaborar um elogio, investigue um pouco mais a fundo. É necessário aprender “Como receber elogios"efetivamente.
- “Obrigada, Sandra. Se tiver um minuto, poderia me ajudar a identificar o que especificamente eu fiz e que devo continuar fazendo?”
- Obrigado por me avisar. Foi a minha primeira vez e não entendi bem as expectativas. Você poderia me explicar uma ou duas coisas que fiz bem e o que posso melhorar?
Provavelmente, iniciar essas conversas parecerá um pouco estranho no começo. Mas A vergonha não vai te matar.. Lembre-se de que, ao fazer perguntas sobre como você pode melhorar, você está sinalizando seu interesse em crescimento e desenvolvimento, o que a maioria dos gerentes e colegas receberá de forma positiva. Curiosidade e determinação para melhorar são a essência da inovação e a chave para se adaptar e ter sucesso no mundo profissional moderno.
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