De professor a analista: como este gestor mudou de carreira.

Mudar de carreira entre duas áreas aparentemente distintas pode parecer assustador. Para Rachel, agora gerente de negócios na Capital One, a transição do ensino para a análise de dados não significou abandonar sua trajetória anterior, mas sim aplicar sua paixão por matemática e resolução de problemas de uma nova maneira.

Rachel conta: “Durante toda a minha infância, sempre me vi dividida entre o desejo de ensinar matemática e o de praticá-la”. Após cinco anos em sala de aula, ela decidiu explorar o que “praticar matemática” poderia significar profissionalmente. Enquanto ainda estudava em tempo integral, concluiu um mestrado em análise de dados e conseguiu um estágio na Capital One por meio de sua rede de contatos. Essa oportunidade a levou ao Programa de Desenvolvimento de Analistas (ADP) e, por fim, à sua atual posição de liderança.

A seguir, Rachel compartilha como passou por essa transição e o que aprendeu ao longo do caminho.

Como você soube que a Capital One seria uma boa opção para você quando fez a transição da área de ensino?

Eu já conhecia algumas pessoas que trabalhavam na Capital One, o que me deu uma ideia da cultura da empresa antes mesmo de me candidatar. O que mais me impressionou foi o quanto a empresa valoriza perspectivas diversas e o aprendizado contínuo. Havia uma forte mentalidade de crescimento, e os colegas eram incentivados a explorar oportunidades internas para alcançar seus objetivos de carreira.

O compromisso da Capital One com o cliente também me chamou a atenção. Como educadora, meu foco sempre foi servir meus alunos. Na Capital One, essa mesma mentalidade é evidente na forma como abordamos as decisões de negócios, e esse alinhamento natural fez com que a transição parecesse intencional e bem planejada.

Como analista de negócios na Capital One, meu trabalho envolve resolver problemas complexos, fornecer recomendações baseadas em dados e comunicar essas recomendações de forma clara às partes interessadas. Essas eram habilidades que eu já havia começado a desenvolver em sala de aula, e programas como o da ADP me ajudaram a aprimorá-las e aplicá-las em um ambiente empresarial.

Como você avaliou os programas de rotação na Capital One e o que te motivou a escolher especificamente a ADP?

Meu marido trabalhava na Capital One enquanto eu estudava e havia concluído um programa de desenvolvimento tecnológico , então eu já estava familiarizada com as diversas oportunidades de rotação. O estágio me permitiu testar se o setor de serviços financeiros era o ideal para mim. Quando a Plus soube da ADP, pareceu o próximo passo perfeito, pois oferecia aprendizado estruturado e exposição a várias áreas da empresa.

De que forma a sua participação no ADP contribuiu para uma transição mais tranquila ou para aumentar a sua confiança na sua formação?

Minha experiência na ADP me proporcionou a base necessária para me tornar a analista que sou hoje. Durante dois anos, pude priorizar o aprendizado sem deixar de alcançar resultados. Esse equilíbrio tornou a transição menos estressante e me permitiu desenvolver com confiança minhas habilidades técnicas e de comunicação.

Minha experiência com diferentes equipes e departamentos também me ajudou a desenvolver uma compreensão mais ampla de como as decisões impactam a organização como um todo. Olhando para trás, eu definitivamente escolheria a ADP novamente, pois fez uma diferença significativa na forma como abordei a mudança de trajetória profissional.

Quais são algumas lições que você aprendeu como professor e que considerou diretamente aplicáveis ​​ao seu trabalho como analista e, posteriormente, como gerente? Há alguma lição que o surpreendeu?

Uma das minhas habilidades mais transferíveis é a capacidade de explicar ideias complexas de forma clara para uma ampla gama de partes interessadas. Como analista, apresento regularmente resultados e recomendações para pessoas em diferentes níveis hierárquicos. Como cada pessoa traz uma perspectiva diferente, meu foco é falar a linguagem de cada uma e destacar por que a decisão é particularmente importante para elas. É assim que consigo alinhar todos os envolvidos.

A resolução de problemas era outra habilidade fundamental compartilhada. Em sala de aula, eu analisava constantemente os dados dos alunos, identificava lacunas e ajustava minha abordagem. Esse mesmo pensamento estruturado se aplica diretamente aos desafios do trabalho.

Liderar equipes especializadas também me preparou como mentor para orientar outros nesse novo contexto. Aprendi a planejar com eficácia, delegar responsabilidades, gerenciar cronogramas e me adaptar quando surgem desafios inesperados. Como gestor, agora me concentro em compreender o estilo de trabalho de cada membro da equipe e em criar um ambiente que os capacite a alcançar o sucesso.

Conte-nos um pouco sobre sua função atual como Gerente de Negócios na divisão de Cartões da Capital One. Quais são suas responsabilidades e as da sua equipe?

Atualmente, sou Gerente de Negócios na equipe de Marketing de Performance do site de Cartões. Nosso foco é aprimorar o site de cartões empresariais da Capital One para melhor atender às expectativas dos clientes e aumentar as solicitações de abertura de conta.

Especificamente, trabalho na área de aquisição de clientes, onde otimizo os funis de pré-aprovação e submissão. Realizamos experimentos contínuos para aprimorar a personalização e a experiência geral do cliente. É empolgante trabalhar em iniciativas que moldam diretamente a forma como os clientes interagem com nossos produtos.

Há algum projeto em que você esteja trabalhando atualmente que te empolgue ou inspire?

Receber novos clientes é realmente empolgante neste momento, pois estamos focados em tornar o processo mais personalizado. Recentemente, lançamos uma nova experiência de pré-aprovação que abriu caminho para jornadas do cliente mais customizadas. Embora eu não possa compartilhar todos os detalhes do que está por vir, há uma forte colaboração interfuncional em andamento para melhor atender às necessidades dos clientes enquanto eles exploram ativamente as opções de cartão.

Mudar entre duas carreiras aparentemente distintas pode ser assustador. O que você diria para outras pessoas sobre como elas podem aplicar suas experiências e habilidades atuais a uma nova carreira?

A diferença é valiosa. Suas habilidades podem não corresponder exatamente ao que você vê no papel, mas isso não significa que sejam irrelevantes. O importante é encontrar maneiras inteligentes de conectar seus pontos fortes à vaga desejada e ter confiança no valor que você agrega.

Sempre haverá algum desconforto ao se aventurar em algo novo. Mas aprendi que o crescimento muitas vezes está além daquilo que nos assusta. Dar esse salto pode abrir portas que jamais imaginamos.

De que forma a Capital One te ajudou a progredir e diversificar suas funções dentro da empresa? Além da ADP, quais outros recursos e programas te auxiliaram nessa trajetória?

A Capital One oferece inúmeras oportunidades de aprendizado contínuo, desde cursos internos até conferências. Beneficiei-me de eventos de networking e programas de liderança que aprimoraram minhas habilidades de governança e resolução de problemas.

Cada experiência reforçou o foco da empresa no crescimento e desenvolvimento, e sempre me senti apoiado ao assumir novos desafios e responsabilidades.

Qual foi o maior desafio que você enfrentou em qualquer uma de suas trajetórias profissionais e como o superou?

Um dos maiores desafios constantes que enfrentei foi lidar com a síndrome do impostor. Lecionar sempre me pareceu algo natural, e entrar no mundo dos negócios significou adentrar um território completamente novo. Muitas vezes me vi cercada por pessoas com qualificações ou experiência mais diretamente relevantes para a minha área.

Com o tempo, mentores e líderes fortes me ajudaram a perceber que cada pessoa traz pontos fortes diferentes para a mesa. Concentrar-me em como eu contribuo de forma única, em vez de comparar experiências, me ajudou a seguir em frente com mais confiança.

Ao longo de sua carreira até agora, qual o melhor conselho que você recebeu e segue à risca?

Às vezes, você precisa fazer aquilo que te assusta. Seja fazer uma pergunta em um ambiente onde você se sente inseguro ou buscar uma nova oportunidade que parece intimidante, o maior arrependimento costuma ser não tentar. Essa mentalidade me guiou durante minha transição de carreira e continua a moldar a forma como encaro o crescimento hoje.