Seja para trabalhar ou assistir a uma aula online, nada atrapalha mais o fluxo de trabalho do que uma câmera com defeito quando você mais precisa. Embora o Microsoft Teams e o Zoom sejam ferramentas essenciais para a comunicação virtual, problemas com a câmera continuam a afetar usuários de Android e macOS.
A boa notícia é que você não precisa entrar em contato com o suporte técnico, pois esses problemas podem ser resolvidos seguindo alguns passos simples.
Neste guia, apresentaremos soluções ou correções passo a passo para os sistemas operacionais Windows e macOS.
Experimente os reparos iniciais.
Reinicie o aplicativo e tente executá-lo novamente. Pode parecer trivial, mas geralmente funciona. Além disso, verifique seu dispositivo com a câmera e certifique-se de que a webcam esteja funcionando corretamente e não esteja coberta por adesivos, obturadores de privacidade ou qualquer outro objeto.
Se você utiliza outros aplicativos como Skype, FaceTime, Chrome ou Teams, ZoomVocê pode não conseguir acessar a câmera.
Correções do sistema operacional Windows
Siga estas instruções passo a passo para corrigir problemas no sistema operacional Windows.
Verifique as configurações de privacidade da sua câmera.
O Windows 10 e o 11 utilizam controles de privacidade que podem impedir que seus aplicativos usem a câmera.
- Acesse Configurações, Privacidade e segurança e, em seguida, vá para a seção Câmera.
- Ativar acesso à câmera.
- Certifique-se de que a opção “Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem a câmera” esteja ativada.
- Certifique-se de que o Zoom esteja permitido.
Se o acesso à câmera do Zoom estiver bloqueado, ative a chave para permitir o acesso.
Atualize ou reinstale os drivers da câmera.
Problemas com a câmera no Windows geralmente estão relacionados a drivers corrompidos ou desatualizados.
Como atualizar?
- Pressione Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Amplie o alcance das câmeras.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse na câmera e selecione Atualizar driver.
- Selecione "Pesquisar automaticamente por motoristas".
Se a atualização não resolver o problema, clique com o botão direito do mouse na câmera e selecione "Atualizar driver". Depois disso, reinicie o computador e o Windows reinstalará o driver automaticamente.
Redefinir configurações de zoom da câmera
Para atualizar as configurações da sua câmera, abra o Zoom, acesse Configurações e, em seguida, Vídeo. Agora, verifique o menu suspenso Câmera e clique no seu dispositivo. Além disso, certifique-se de que a opção "Habilitar HD" esteja ativada.
correções do macOS
O macOS possui configurações de privacidade rigorosas, o que significa que os aplicativos precisam ser autorizados, seja manualmente ou explicitamente, a usar vídeo ou a câmera.
Conceder permissão de acesso à câmera
- Acesse as Configurações.
- Agora, acesse Privacidade e Segurança.
- Selecione a câmera.
- Ative o acesso ao Zoom.
Se a caixa de seleção não estiver marcada, o macOS bloqueará o acesso à câmera, mesmo que todos os dispositivos estejam funcionando perfeitamente.
Redefinir permissão da câmera
Se as permissões foram negadas anteriormente, você deve redefini-las.
- Acesse as Configurações do Sistema e, em seguida, Privacidade e Segurança.
- Em seguida, mude para a câmera.
- Desative o Zoom.
- Agora, reinicie o aplicativo e você será solicitado a conceder permissão.
- Especifique "Permitir".
Portanto, problemas com a câmera são realmente frustrantes, mas podem ser resolvidos com ajustes rápidos nas configurações ou pequenas modificações no sistema.
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