Ao tentar assistir a vídeos ou navegar na Netflix, os usuários podem se deparar com um ícone de carregamento vermelho, que impede o acesso à página inicial e ao conteúdo de vídeo. Esse problema indica uma falha na conexão entre o site ou aplicativo da Netflix e seus servidores. Normalmente, o problema surge devido a falhas e problemas de compatibilidade que podem interferir no funcionamento normal do aplicativo ou site.
Nota rápida: Recomendamos reiniciar o dispositivo rapidamente, pois isso pode ajudar a resolver problemas temporários. Além disso, conectar-se temporariamente a uma rede diferente para acessar a Netflix e, em seguida, voltar à sua rede principal também pode ser uma solução viável.
1. Verifique a conexão com a internet e o status do servidor.
A Netflix exige uma conexão de internet estável para funcionar corretamente. Interrupções na internet e velocidades lentas podem impedir que a Netflix se conecte aos seus servidores. Falhas nos servidores ou manutenções programadas também podem impedir o carregamento correto da Netflix. Embora o tempo de inatividade geralmente seja curto, verificar se os servidores estão funcionando é essencial.
- Abra seu navegador e vá para Página de teste de velocidade, então clique no botão GO Para iniciar um teste de largura de banda.
- Se sua conexão com a internet não estiver funcionando corretamente, considere reiniciar o roteador. Além disso, se estiver usando Wi-Fi, aproximar seu dispositivo do roteador pode melhorar a conexão e a estabilidade. Se o problema persistir, tente redefinir o roteador ou entrar em contato com seu provedor de internet.
- Para verificar se os servidores da Netflix estão funcionando sem interrupções, acesse Página Down Detector da Netflix.
- Para informações antecipadas sobre manutenção e interrupções do servidor, você também pode consultar [aqui/em] Página oficial do status do servidor da Netflix E páginas de redes sociais.
2. Desative VPN
A Netflix restringe o acesso à página inicial e ao conteúdo ao usar uma VPN, oferecendo conteúdo específico para determinadas regiões. Se um usuário já estiver na página inicial ou assistindo a algum conteúdo e, em seguida, se conectar à VPN, isso pode causar problemas de carregamento. Isso também pode ocorrer se o recurso de conexão automática da VPN estiver ativado e iniciar automaticamente quando o dispositivo for ligado, sem o conhecimento do usuário.
- Abra o aplicativo VPN e toque no botão. pausa Desconectar.
- A seguir, clique no ícone الإعدادات E escolha Conexão.
- Na seção Conexões, encontre Conexão Automática, clique nela e desmarque a opção. Disponível em todas as redes..
- Por fim, se desconectar da VPN em um servidor não resolver o problema, reconectar-se a outro servidor poderá funcionar.
3. Atualize o aplicativo da Netflix.
A atualização do aplicativo é essencial, pois versões antigas são mais propensas a problemas e erros, mesmo que a conexão de internet do usuário e os servidores estejam funcionando corretamente. Além disso, o Windows também deve ser atualizado; isso garante que as atualizações mais recentes do aplicativo sejam compatíveis com o sistema operacional, evitando problemas de desempenho e compatibilidade.
- Abra o menu Iniciar e clique no ícone. Configurações.
- Em Configurações, selecione Atualização e Segurança.
- Na seção Windows Update, clique no botão. Verificar atualizações Para baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows.
- Para atualizar o aplicativo da Netflix, abra menu IniciarLocalize a Microsoft Store e clique nela.
- Vá para uma seção Downloads E clique no botão Obter atualizações Para baixar e instalar as atualizações mais recentes do aplicativo.
4. Reinicie o aplicativo Netflix.
Configurações incorretas e dados corrompidos do aplicativo podem impedir seu carregamento. Redefinir o aplicativo Netflix restaurará suas configurações padrão e limpará seus dados. Isso pode resolver problemas e erros que causam instabilidade no desempenho.
ملاحظة: Ao redefinir as configurações da Netflix, você será desconectado da sua conta, sendo necessário fazer login novamente.
- Abrir menu Iniciar e clique no ícone الإعدادات.
- Nas configurações, procure por Formulários e selecione-o.
- Na seção Aplicativos e recursos, role para baixo e toque em Netflix Então selecione Opções avançadas.
- Nas opções avançadas, clique no botão. Redefinir A ação foi confirmada clicando novamente no botão de redefinição no menu pop-up.
- Por fim, abra o aplicativo da Netflix e insira novamente suas credenciais de login.
5. Reinstale o aplicativo Netflix.
Se redefinir ou atualizar o aplicativo não resolver o problema, reinstalá-lo pode ser eficaz. A reinstalação restaurará quaisquer arquivos corrompidos ou ausentes, resolvendo potencialmente problemas de compatibilidade.
- Abrir menu Iniciar, E procure Aplicativos e recursosEm seguida, especifique.
- في Aplicativos e recursosLocalize e clique em Netflix e, em seguida, selecione Desinstalar.
- Em seguida, toque menu Iniciar, então pesquise por Microsoft Store E abra.
- Olhe para Netflix Digitando na caixa de pesquisa e, em seguida, selecionando.
- Por fim, clique no botão تثبيت Para baixar o Netflix no seu dispositivo.
6. Limpar cookies do navegador
Os cookies armazenam informações relacionadas aos detalhes de login e aos dados da sessão do usuário. Se os cookies ficarem desatualizados ou corrompidos, podem afetar a funcionalidade da página e impedir o carregamento da Netflix. Limpar os cookies permite que o navegador acesse novos dados da conta. Além disso, quando um usuário faz login em sua conta, uma nova conexão é estabelecida entre o servidor e o navegador.
ملاحظة: Ao limpar os cookies, você será desconectado da sua conta, sendo necessário fazer login novamente.
- Abra seu navegador e clique no ícone. pontos verticais, Então selecione Configurações.
- Nas configurações, clique em privacidade e segurança, Então selecione Cookies de terceiros.
- A seguir, selecione Ver todos os dados e permissões do site.
- Em seguida, pesquise Netflix digitando o nome na barra de pesquisa e clique no ícone da lixeira ao lado para excluir os cookies.
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