Adoro a nova ferramenta do Google Mensagens que elimina mensagens de spam — veja como configurá-la

É a época dos aplicativos de empréstimo oferecendo aprovações rápidas e dos profissionais de marketing promovendo descontos que você não solicitou. Mesmo com o filtro de spam ativado no Google Mensagens, algumas dessas mensagens ainda chegam à minha caixa de entrada.

Às vezes, o mesmo remetente está usando números diferentes, então bloquear um número não resolve o problema.

Eu queria uma maneira de impedir que as promoções chegassem. Meu celular Enquanto continuamos recebendo senhas de uso único e alertas importantes da conta.

Recentemente, notei que o app Mensagens agora permite isso com um botão de cancelamento de assinatura integrado. Veja como funciona, além de dicas adicionais para proteger melhor seu telefone contra mensagens de spam e como usar outras ferramentas do Google Mensagens para filtrar mensagens indesejadas.

Recurso Blue Links do Google: um pesadelo para spammers

O novo recurso de links azuis do Google representará um desafio significativo para spammers que tentam enganar os usuários para que cliquem em links maliciosos. Esse recurso, que aumenta a segurança das buscas e reduz as chances de serem vítimas de golpes online, dificultará ainda mais a realização de seus objetivos maliciosos. Ao aprimorar a verificação de links e esclarecer o destino do link antes do clique, o Google capacita os usuários a tomar decisões mais informadas e evitar sites suspeitos. Esta atualização representa um passo importante em direção a um ambiente de internet mais seguro e confiável e reduz significativamente a eficácia das táticas fraudulentas dos spammers.

Um clique é suficiente para interromper mensagens de spam... para sempre.

Mensagens promocionais de empresas são diferentes de e-mails de spam. No mínimo, os aplicativos de e-mail têm filtros e abas no servidor para classificar mensagens de spam antes que elas cheguem até você.

SMS e RCS são projetados para mensagens instantâneas no nível do dispositivo. Isso significa que cada mensagem indesejada sequestra suas notificações em tempo real e compete com mensagens importantes pela sua atenção.

O recurso atual de filtragem de spam do Google Mensagens utiliza aprendizado de máquina para identificar possíveis mensagens de spam, mas depende da reputação do remetente e dos padrões das mensagens. Se a mesma empresa usar vários números ou identificadores alfanuméricos, essa filtragem será ignorada.

O novo recurso de cancelamento de assinatura envia um comando de nível de protocolo ao remetente, acionando a lógica de cancelamento de assinatura da parte dele.

Como o processo é realizado na infraestrutura deles, ele não está vinculado ao seu telefone ou cartão SIM atual. Portanto, funciona em todos os dispositivos.

Vi esse recurso pela primeira vez como um link de texto azul na parte inferior de um chat de um serviço que descontinuei há muito tempo. Ele pode estar escondido no menu de três pontos no canto superior direito do seu dispositivo.

De qualquer forma, clicar na opção exibirá uma mensagem pop-up com opções para selecionar um motivo para o cancelamento da assinatura. Por exemplo, Eu não me inscrevi أو Muitas mensagens. Seleção necessária. outros Tenho um motivo para escrever.

O aplicativo então envia um comando STOP pelo mesmo protocolo em que a mensagem chegou, seja um código SMS curto ou um canal RCS comercial.

Uma confirmação aparece no chat mostrando que a solicitação foi enviada, juntamente com um link. Reinscrever-se Caso eu mude de ideia.

Em seguida, vem uma mensagem da empresa. Ela oferece um pedido de desculpas robótico, dizendo o quanto lamentam minha saída e instruções para enviar o comando START se eu desejar retornar.

Embora raramente me sinta comovido o suficiente para fazê-lo, considero um gesto atencioso. Além disso, as empresas devem adotar uma postura educada após o término de um relacionamento. Isso torna a interação mais humana do que uma simples transação.

Botão de cancelamento de inscrição: está custando milhões às empresas?

O botão de cancelamento de assinatura de e-mail pode parecer simples, mas tem implicações financeiras significativas para as empresas. Embora seja visto como uma ferramenta essencial para o cumprimento de leis de proteção de dados como GDPR e CAN-SPAM, a má gestão do processo de cancelamento pode levar a perdas significativas.

Imagine que seu banco de dados de clientes, no qual você investiu tempo e dinheiro consideráveis, esteja diminuindo constantemente devido a um processo de cancelamento de assinatura complexo ou pouco claro. Isso significa perda de oportunidades de interação com clientes potenciais e existentes e, consequentemente, queda nas vendas e na receita.

Além disso, o descumprimento das leis de proteção de dados relativas à exclusão voluntária (opt-out) expõe as empresas a multas pesadas. Em vez de ser uma mera formalidade, o botão de cancelamento de assinatura deve ser visto como parte integrante de uma estratégia abrangente de marketing digital.

Então, como as empresas podem evitar essas perdas potenciais? A resposta está na adoção das melhores práticas na concepção e implementação do processo de opt-out, incluindo:

• Facilidade de acesso: O botão de cancelamento de inscrição deve ser claro e fácil de encontrar em todos os e-mails.
• Transparência: O processo de cancelamento de assinatura deve ser simples e direto, sem etapas complicadas ou informações adicionais desnecessárias.
• Resposta: Certifique-se de que seu processo de cancelamento esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações relevantes, como GDPR e CAN-SPAM.
• melhoria continua: Analise dados de cancelamento de assinatura para identificar possíveis motivos pelos quais os clientes desejam cancelar a assinatura e tome medidas para melhorar a qualidade e o apelo do conteúdo.

Ao focar nesses aspectos, as empresas podem transformar o botão de cancelamento de assinatura de um potencial ponto problemático em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com os clientes, construir confiança e manter uma base de clientes sólida e eficaz. Em última análise, trata-se de proporcionar uma experiência positiva ao usuário que respeite as escolhas do cliente e mantenha a fidelidade.

Afinal, sua caixa de entrada é um espaço publicitário para eles.

O recurso de cancelamento de assinatura do Google Mensagens funciona para qualquer usuário nos EUA, Brasil, França, Alemanha, Índia, México, Espanha ou Reino Unido quando a conversa for um chat RCS comercial.

Se você estiver nos EUA, ele também suporta mensagens de texto SMS ou MMS de códigos curtos e remetentes alfanuméricos, por exemplo, 56789 ou ShopDeals.

A Espanha fez parte inicialmente do lançamento. No entanto, o Google cancelou o serviço por lá, então você não verá o recurso. A empresa não divulgou uma explicação, mas sua decisão provavelmente está relacionada a pressões específicas do mercado.

Se muitas pessoas de repente tiverem um botão de escape bem visível, as taxas de cancelamento de assinatura aumentarão. Isso prejudica diretamente os anunciantes que pagam às operadoras por mensagens em massa.

O envio de mensagens em massa é um canal pago, com anunciantes comprando intervalos de entrega e operadoras lucrando com o volume.

Embora você veja suas mensagens como um espaço pessoal, essas entidades as tratam como um inventário. Quando essas duas perspectivas se chocam, não é surpresa que as empresas às vezes priorizem a economia em detrimento das suas preferências.

Em áreas onde o recurso funciona, o botão parece um exemplo de bom marketing.

Qualquer empresa que acredite no valor de suas mensagens não deve ter medo delas. Porque se você conseguir respeitar a atenção como um recurso escasso, já estará na metade do caminho para conquistar a confiança.

Eu teria mais chances de retornar um dia se uma empresa me permitisse sair livremente, em vez de me perseguir com promoções intermináveis. Em suma, respeitar o desejo do usuário de optar por não receber mensagens de marketing do Plus fortalece a credibilidade da marca a longo prazo.

Por que ainda não existe um "interruptor de segurança" para combater o spam por SMS?

O problema do spam por SMS é um desafio constante, e a falta de uma solução rápida e permanente ("one-stop shop") se deve a vários fatores complexos. Um dos principais motivos é a natureza descentralizada das redes de telecomunicações, com diferentes empresas de telecomunicações dependendo de infraestruturas e sistemas diversos. Essa diversidade dificulta a implementação de uma solução única globalmente ou mesmo dentro de um único país.

Além disso, os spammers utilizam técnicas sofisticadas para ocultar suas fontes e burlar sistemas de segurança. Frequentemente, utilizam números de telefone falsos ou roubados e mudam constantemente suas táticas para evitar a detecção. Isso exige o desenvolvimento constante de mecanismos de detecção e contramedidas, e representa uma corrida constante entre empresas de telecomunicações e provedores de segurança cibernética, de um lado, e os spammers, do outro.

Além disso, existem desafios legais e regulatórios. As leis relativas a spam variam de país para país, dificultando a aplicação de procedimentos uniformes. Identificar e processar remetentes de spam também pode ser complexo e custoso, especialmente se eles operam fora do país.

Por fim, considerações econômicas também desempenham um papel. Algumas empresas de telecomunicações podem ter interesses conflitantes, pois podem lucrar com o tráfego de dados gerado pelo spam, mesmo que isso cause transtornos aos usuários. Isso pode reduzir o incentivo para implementar soluções eficazes para combater esse problema.

Portanto, em vez de depender de um "interruptor de segurança" irrealista, o foco agora está no desenvolvimento de soluções multifacetadas que incluem o aprimoramento dos sistemas de detecção, o fortalecimento da cooperação entre empresas de telecomunicações, a aplicação de leis mais rigorosas e a educação dos usuários sobre como reconhecer e evitar mensagens de spam. O combate a mensagens de texto de spam continua sendo um processo contínuo que exige esforços conjuntos de todas as partes interessadas.

Gostaria que pudesse ser vaporizado antes de se multiplicar!

Eu gostaria que houvesse um kill switch universal para todos aqueles SMS promocionais e mensagens RCS irritantes! Mas não é tão simples assim. A infraestrutura de SMS foi estabelecida na década de 160, antes do advento do marketing de massa e do spam algorítmico. O protocolo trata cada mensagem como um único bloco de texto de XNUMX caracteres.

Por exemplo, você recebe duas mensagens diferentes: "Obtenha dados grátis! Recarregue seu saldo hoje e ganhe prêmios incríveis" e "Seu OTP para serviços bancários online é 492837".

O sistema de SMS não diferencia entre mensagens necessárias (OTP) e mensagens de spam (promocionais). Não há metadados detalhados para distingui-las. E mesmo o RCS, apesar de sua novidade, ainda depende de operadoras e servidores do Google para entregar mensagens com filtragem mínima.

Se você tentar criar uma regra que bloqueie todo texto promocional, quase certamente bloqueará tudo o que for importante, incluindo atualizações de companhias aéreas, lembretes médicos e alertas do governo.

Tecnicamente, o bloqueio completo de spam requer classificação de conteúdo e uma hierarquia de confiança de rede.

A classificação de conteúdo exige que cada remetente classifique sua mensagem como transacional ou de marketing. Alguns países, como a Índia, já exigem isso. No entanto, a aplicação é feita por meio de regulamentações rígidas de telecomunicações, em vez de chaves de software opcionais.

Uma hierarquia de confiança de rede significa que as operadoras colocam canais comerciais verificados em uma lista segura enquanto rebaixam ou rejeitam remetentes não verificados.

No entanto, é muito complexo, exige custos mais altos para pequenas empresas, atrasa a entrega e corre o risco de falsos positivos, pois alertas legítimos desaparecem.

É por isso que o Google está criando camadas que incluem detecção de spam no dispositivo no app Mensagens, um botão de cancelamento de assinatura para remetentes RCS e diretrizes para operadoras que tentam detectar golpes óbvios. Essas medidas visam melhorar a experiência do usuário e protegê-lo de conteúdo indesejado, garantindo, ao mesmo tempo, que mensagens importantes cheguem até você.

Mensagens de texto sem perturbação

Cancelar a assinatura de spam é apenas um dos muitos recursos que tornam o aplicativo O Google Mensagens é o melhor aplicativo de mensagens de texto para Android..Ele oferece uma experiência de usuário incomparável.

Com recursos avançados de RCS, entrega simplificada de Senhas Únicas (OTP), filtros antispam em nível de dispositivo e, agora, uma maneira simples de silenciar o ruído sem perder mensagens importantes, as conversas ficam mais privadas e focadas. O aplicativo oferece controle total sobre sua caixa de entrada.

Aproveite recursos como lembretes de mensagens. Se você abrir uma mensagem de texto, mas não puder responder imediatamente, o aplicativo o lembrará de retornar a ela mais tarde. Mantenha suas Senhas de Uso Único (OTPs) visíveis, fixando-as ou permitindo que o sistema as marque antes que expirem, garantindo que você não perca nenhuma informação importante.

Se você estiver trocando de dispositivo, o Google Cloud Backup garante que seu histórico de mensagens seja transferido com segurança e facilidade, proporcionando uma experiência tranquila sem perda de dados.