Como resolver o problema "Leitor de impressões digitais do Windows Hello não encontrado"

A mensagem de erro “Não foi possível encontrar um leitor de impressões digitais compatível com o Windows Hello Fingerprint” geralmente aparece quando um usuário tenta entrar usando um leitor de impressões digitais, mas o Windows não consegue detectar ou verificar o dispositivo. Mesmo que o leitor de impressões digitais estivesse funcionando anteriormente , esse problema indica que o Windows não consegue encontrar um leitor de impressões digitais compatível ou o driver necessário para dar suporte à estrutura biométrica do Windows Hello.

Na maioria dos casos, a causa principal é um driver de impressão digital corrompido ou ausente . No entanto, outros fatores também podem levar a esse problema, incluindo:

• Configurações incorretas de energia/espera O que impede que o dispositivo seja configurado corretamente.
• Dispositivos com defeito no nível da BIOSIsso impede que o Windows detecte o leitor de impressões digitais.
• Desative as funcionalidades biométricas através do registo.Isso leva a uma falha na autenticação.

Para resolver esse erro, siga as soluções passo a passo abaixo.

1. Ative a opção Faça login usando dispositivos externos

Se você estiver usando um leitor de impressões digitais externo , o Windows Hello pode não detectá-lo por padrão, pois a opção Biometria externa está desativada. Ao ativar a opção "Entrar com uma câmera externa ou leitor de impressões digitais" nas Configurações, você permite que o Windows reconheça e autentique o leitor de impressões digitais conectado corretamente.

1. Abrir الإعدادات Então selecione Contas do painel esquerdo.
2. Desça um pouco a página e clique em Opções de login.
3. Deslize a página para baixo até a seção Configurações adicionais.
4. Procure uma opção Faça login usando uma câmera externa ou um leitor de impressões digitais. Mude para o modo Emprego.
5. Reinicie o computador e verifique se o leitor de impressões digitais foi detectado.

2. Reinstale Teclado Surface

Se o teclado do seu Surface tiver um leitor de impressões digitais integrado, um driver desatualizado, corrompido ou configurado incorretamente pode impedir seu funcionamento correto. Reinstalar o teclado remove e reinstala o pacote de drivers, incluindo os componentes biométricos, garantindo uma conexão estável entre o teclado e o Windows Hello.

1. Pressione minha tecla Wine Folly + X Então selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda uma categoria teclado.
3. Clique com o botão direito do mouse no teclado Surface e selecione Desinstalar.
4. Confirme o processo de desinstalação quando solicitado.
5. Desconecte o teclado e aguarde alguns segundos.
6. Reconecte o dispositivo e o Windows reinstalará automaticamente os drivers necessários.
7. Reinicie o computador e verifique se o leitor de impressões digitais volta a funcionar.

3. Reinstale programa de motorista de impressão digital manualmente

Assim como outros drivers de dispositivos, os drivers de leitores de impressões digitais podem ficar desatualizados, corrompidos ou substituídos por uma versão genérica que não oferece suporte completo ao Windows Hello. Reinstalar manualmente o driver correto do fabricante do seu dispositivo garante compatibilidade, estabilidade e uma conexão confiável entre o leitor e o Windows.

1. Clique em Wine Folly + X E escolha Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir seção Dispositivos biométricos.
3. Clique com o botão direito do mouse no leitor de impressões digitais e selecione Desinstale o dispositivo.
4. Visite o site oficial do fabricante do seu dispositivo, como por exemplo: Dell أو Asus.
5. Digite o nome e o modelo do seu dispositivo na barra de pesquisa.
6. Faça o download do Driver de impressão digital/biometria mais recente Disponível.
7. Execute o instalador que você baixou e conclua o processo de instalação.
8. Reinicie o computador para aplicar as alterações e teste o leitor de impressões digitais novamente.

4. Mudança Configurar o modo de energia/suspensão por meio do editor de registros

Sistemas Windows que utilizam o modo de espera moderno (S0) podem manter o leitor de impressões digitais em um estado de baixo consumo de energia ou suspenso. Isso geralmente impede que ele seja inicializado corretamente após o modo de suspensão ou reinicialização. Ao modificar o registro para habilitar o modo de suspensão ACPI S3 , você desabilita o modo de espera moderno e garante que o leitor de impressões digitais seja desligado e reiniciado corretamente.

1. Clique em Wine Folly + R, E digite regedit, Então aperte Entrar.
2. Vá para o seguinte caminho:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• No painel direito, clique com o botão direito do mouse e posicione o cursor sobre جديد, Então selecione Valor DWORD (32 bits).
• Dê um nome ao novo valor. PlataformaAoAcOverride.
• Clique duas vezes e ajuste. Dados de valor على 0.
• toque em Está bemFeche o Editor de Registro e reinicie o computador.
• Após reiniciar, verifique se o leitor de impressões digitais está funcionando corretamente.

5. Atualização BIOS Atenciosamente, a versão mais recente.

Firmware de BIOS desatualizado pode causar falhas no leitor de impressões digitais durante a inicialização do hardware ou transições de energia. Atualizar a BIOS garante que tanto o firmware quanto o hardware sejam totalmente compatíveis com o Windows Hello, muitas vezes resolvendo problemas persistentes de detecção de impressões digitais.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode indicar uma falha de hardware , sendo aconselhável entrar em contato com o suporte do fabricante do seu dispositivo.