Como resolver o problema "Leitor de impressões digitais do Windows Hello não encontrado"

Aparece uma mensagem de erro. “Não conseguimos encontrar um leitor de impressões digitais compatível com o Windows Hello Fingerprint.” Normalmente, quando um usuário tenta fazer login usando um leitor de impressões digitais, o Windows não consegue detectar ou verificar o dispositivo. Mesmo que o leitor de impressões digitais estivesse funcionando anteriormente.Esse problema indica que o Windows não consegue encontrar Leitor de impressões digitais compatível أو Motorista necessário Para dar suporte à estrutura biométrica do Windows Hello.

Na maioria dos casos, a causa raiz é Leitor de impressões digitais danificado ou ausenteNo entanto, outros fatores também podem contribuir para esse problema, incluindo:

• Configurações incorretas de energia/espera O que impede que o dispositivo seja configurado corretamente.
• Dispositivos com defeito no nível da BIOSIsso impede que o Windows detecte o leitor de impressões digitais.
• Desative as funcionalidades biométricas através do registo.Isso leva a uma falha na autenticação.

Para resolver esse erro, siga as soluções passo a passo abaixo.

1. Ative a opção Faça login usando dispositivos externos

Se você estiver usando Leitor de impressões digitais externoO Windows Hello pode não detectá-lo por padrão porque Opção de biometria externa Está desativado. Ao ativar a opção. “Faça login usando uma câmera externa ou um leitor de impressões digitais” Nas configurações, você permite que o Windows Ao reconhecer e autenticar o leitor de impressões digitais conectado, o leitor de impressões digitais é acionado. corretamente.

1. Abrir الإعدادات Então selecione Contas do painel esquerdo.
2. Desça um pouco a página e clique em Opções de login.
3. Deslize a página para baixo até a seção Configurações adicionais.
4. Procure uma opção Faça login usando uma câmera externa ou um leitor de impressões digitais. Mude para o modo Emprego.
5. Reinicie o computador e verifique se o leitor de impressões digitais foi detectado.

2. Reinstale Teclado Surface

Se o leitor de impressões digitais estiver integrado ao teclado Surface, então Um driver desatualizado, corrompido ou configurado incorretamente. Isso pode impedir seu funcionamento correto. Reinstalar o teclado remove e reinstala o pacote de drivers, incluindo os componentes biométricos, garantindo seu funcionamento correto. Uma conexão estável entre o teclado e o Windows Hello..

1. Pressione minha tecla Wine Folly + X Então selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda uma categoria teclado.
3. Clique com o botão direito do mouse no teclado Surface e selecione Desinstalar.
4. Confirme o processo de desinstalação quando solicitado.
5. Desconecte o teclado e aguarde alguns segundos.
6. Reconecte o dispositivo e o Windows reinstalará automaticamente os drivers necessários.
7. Reinicie o computador e verifique se o leitor de impressões digitais volta a funcionar.

3. Reinstale programa de motorista de impressão digital manualmente

Assim como outros drivers de dispositivos, os drivers do leitor de impressões digitais podem ficar desatualizados, corrompidos ou substituídos por uma versão genérica que não oferece suporte completo ao Windows Hello. Reinstalar manualmente o driver correto fornecido pelo fabricante do seu dispositivo garante o funcionamento adequado. Consenso, estabilidade, وConexão confiável entre o scanner e o Windows.

1. Clique em Wine Folly + X E escolha Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir seção Dispositivos biométricos.
3. Clique com o botão direito do mouse no leitor de impressões digitais e selecione Desinstale o dispositivo.
4. Visite o site oficial do fabricante do seu dispositivo, como por exemplo: Dell أو Asus.
5. Digite o nome e o modelo do seu dispositivo na barra de pesquisa.
6. Faça o download do Driver de impressão digital/biometria mais recente Disponível.
7. Execute o instalador que você baixou e conclua o processo de instalação.
8. Reinicie o computador para aplicar as alterações e teste o leitor de impressões digitais novamente.

4. Mudança Configurar o modo de energia/suspensão por meio do editor de registros

Sistemas Windows que usam Modo de espera moderno (S0) Manter o leitor de impressões digitais em estado de baixo consumo ou suspenso geralmente impede que ele seja configurado corretamente após o modo de repouso ou reinicialização. É necessário alterar o registro para habilitar essa opção. Modo de suspensão ACPI S3Isso desativa o modo de espera moderno e garante que o leitor de impressões digitais esteja funcionando. Ele para de funcionar e reinicia corretamente..

1. Clique em Wine Folly + R, E digite regedit, Então aperte Entrar.
2. Vá para o seguinte caminho:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• No painel direito, clique com o botão direito do mouse e posicione o cursor sobre جديد, Então selecione Valor DWORD (32 bits).
• Dê um nome ao novo valor. PlataformaAoAcOverride.
• Clique duas vezes e ajuste. Dados de valor على 0.
• toque em Está bemFeche o Editor de Registro e reinicie o computador.
• Após reiniciar, verifique se o leitor de impressões digitais está funcionando corretamente.

5. Atualização BIOS Atenciosamente, a versão mais recente.

pode causar Firmware BIOS antigo O leitor de impressões digitais pode falhar durante a inicialização do dispositivo ou transições de estado de energia. Atualizar a BIOS garante que isso aconteça. Firmware e hardware são totalmente compatíveis. Com o Windows Hello, que muitas vezes resolve problemas persistentes de detecção de impressões digitais.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, isso pode indicar que Mau funcionamento do dispositivoRecomenda-se entrar em contato com o suporte do fabricante do seu dispositivo.