Como resolver o problema de códigos de verificação que não aparecem no Microsoft Authenticator

A aplicação pode falhar Microsoft Authenticator Códigos de verificação podem ser exibidos em um novo dispositivo devido a uma restauração de backup incompleta, incompatibilidade de plataforma, sincronização incompleta na nuvem ou configurações de dispositivo e aplicativo que entram em conflito com senhas de uso único baseadas em tempo.

Principais razões

• O backup não foi restaurado. Porque o pedido de recuperação foi ignorado ou já existiam contas no aplicativo.
• Incompatibilidade básica de sistemas Ao usar um backup do iOS no Android ou vice-versa.
• A sincronização com a nuvem está incompleta. Mesmo que o backup pareça estar ativado.
• Contradições do sistema Como, por exemplo, notificações desativadas, configurações de hora incorretas, aplicativo/sistema operacional desatualizado ou condições de rede restritivas.
• Não há nenhum dispositivo de backup ou de origem ausente.Isso requer a redefinição da autenticação multifator (MFA) no portal de informações de segurança da Microsoft ou por meio de ferramentas de administrador.

Para resolver esse problema, você precisa restaurar o backup do seu aplicativo Authenticator ou adicioná-lo novamente como seu método de login. Os passos a seguir explicam detalhadamente como fazer isso.

Solução: Restaure ou adicione novamente o Microsoft Authenticator.

A maneira mais confiável de corrigir esse problema é restaurando um backup do aplicativo Authenticator ou redefinindo o aplicativo no seu novo dispositivo. Siga estas etapas:

Passo 1: Ativar backup na nuvem (dispositivo antigo)

1. Clique nos três pontos do menu no canto superior direito.
   
2. Escolher الإعدادات.
   
3. Deslize para a seção Cópia de segurança E habilitar Backup em nuvem.
   

Passo 2: Restaure o backup no novo dispositivo.

1. Instale o Authenticator a partir da loja de aplicativos do seu dispositivo.
   
2. Abra o aplicativo sem fazer login. Toque em Restaurar a partir do backup > Iniciar recuperação.
   
   
3. Inicie sessão utilizando a conta Microsoft onde a cópia de segurança está armazenada.
   
4. Atualize o aplicativo para garantir que os ícones apareçam.

Passo 3: Adicione o autenticador novamente se o processo de restauração falhar.

1. Inicie sessão na sua conta Microsoft no navegador.
2. Ir para a aba الأمان Na barra lateral esquerda.
   
3. toque em Gerenciar como fazer login.
4. Selecione uma opção Enviar notificação de login (Opção Autenticador) e selecione RemoçãoEm seguida, confirme a exclusão.
   
5. toque em Adicionando uma nova forma de fazer login..
   
6. Escolher Use um aplicativo.
   
7. Siga as instruções até que um código QR apareça e, em seguida, digitalize-o com seu novo dispositivo.
   
8. Após a verificação, sua conta será restaurada e os códigos aparecerão.

Para contas corporativasSe suas opções forem limitadas, contate seu supervisor. Caso nenhuma dessas medidas funcione, entre em contato com [a autoridade/organização competente]. Suporte da Microsoft Para obter ajuda na recuperação da sua conta.