Como corrigir a janela pop-up em branco do Suporte a Teclas de Atalho da HP no Windows

Ao pressionar as teclas FN em um notebook HP , você pode ver uma janela em branco intitulada "Suporte a Teclas de Atalho HP" em vez da sobreposição usual de brilho ou volume. Isso ocorre quando o serviço UWP de Teclas de Atalho HP é iniciado , mas não consegue inicializar os componentes de exibição na tela (OSD) necessários para exibir essas sobreposições visuais.

Nesse caso, o serviço ainda detecta a tecla pressionada, mas não consegue exibir a sobreposição porque seus módulos dependentes não carregam ou travam na inicialização. Os motivos mais comuns incluem:

• A instalação do HP Hotkey está corrompida ou incompleta. O serviço é iniciado, mas os arquivos DLL necessários não são registrados.
• O arquivo HotkeyUWPService.exe trava ao iniciar. O arquivo executável inicia a interface, mas fecha antes de carregar o visualizador OSD.
• Interferência de outras ferramentas de fundo da HP - como Análise de áudio HP أو Utilitário de eventos do sistema HP Que estão relacionadas à mesma série de operações.

Esses problemas se tornaram mais comuns após atualizações do Windows ou substituições automáticas de drivers , que podem levar ao desregistro do serviço de teclas de atalho ou à instalação de uma versão incompatível. Felizmente, trata-se de um problema de software , não de uma falha de hardware, e pode ser resolvido com correções específicas.

As soluções a seguir estão organizadas logicamente, desde os ajustes de serviço mais simples até reinstalações completas e reparos no nível da BIOS. Siga-as passo a passo para restaurar a funcionalidade correta das teclas FN na tela.

1. Reinstale o serviço HP Hotkey UWP.

Desativar temporariamente o serviço e, em seguida, reinstalar uma cópia limpa força o Windows a reconstruir suas entradas de registro, substituir dependências corrompidas e recarregar o módulo OSD corretamente.

1. Clique em Win + R, Tipo services.msc, Então aperte Entrar.
   
2. Olhe para Serviço UWP de teclas de atalho da HPClique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.
   
3. olho Tipo de inicialização إلى Desativado, Então clique Inscrição وEstá bem.
   
4. Baixe o mais recente Utilitário de suporte a teclas de atalho HP Para o seu sistema a partir de:

   https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

5. Clique com o botão direito do mouse no arquivo baixado e selecione Executar como administrador.
   
6. Após a conclusão da instalação, reinicie o computador e teste as teclas. Fn.

2. Desative o serviço HP Audio Analytics (se instalado).

O serviço de Análise de Áudio da HP utiliza a mesma estrutura de notificação do módulo de Suporte a Teclas de Atalho. Quando essa estrutura está desatualizada ou configurada incorretamente, pode impedir que o serviço UWP de Teclas de Atalho inicialize corretamente a camada OSD. Desativar esse serviço elimina o conflito, permitindo que o serviço de Teclas de Atalho exiba sua interface corretamente.

Observação: Desativar o HP Audio Analytics não afeta a qualidade do som nem o desempenho de áudio do seu dispositivo. Isso apenas interrompe a telemetria em segundo plano da HP, que monitora os padrões de uso de áudio e os níveis de ruído ambiente. Você ainda terá acesso total a todos os recursos de áudio e microfone.

1. Pressione minha tecla Wine Folly + R, Tipo services.msc, Então aperte Entrar.
2. Deslize para baixo e encontre um serviço. Análise de áudio HPClique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.
3. Especifique o tipo comece إلى Desativado, Então clique Inscrição وEstá bem.
4. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

3. Utilizando o HP Support Assistant

Este método conecta você diretamente ao agente de suporte virtual integrado da HP no HP Support Assistant . O agente pode detectar componentes ausentes ou corrompidos do serviço UWP Hotkey e fornecer o pacote de drivers exato que seu notebook precisa. Isso evita o problema comum de baixar manualmente a versão errada.

1. Abrir Assistente de Suporte HP A partir do menu Iniciar. (Caso não o tenha instalado, você pode baixá-lo em [link/source]). الرابط o próximo.)
   
2. Clique no botão Solução de problemas guiada.
   
3. Quando aparece Agente Virtual, Localizar Pergunte agora.
   
4. Na caixa de bate-papo, digite Serviço UWP de teclas de atalho da HP E pressione Entrar.
5. O assistente identificará o componente ausente ou danificado e fornecerá um link direto para o driver correto para o modelo do seu dispositivo (por exemplo, Serviço UWP de teclas de atalho da HP – ProBook 470 G3).
6. Clique no link, faça o download e instale o pacote.
7. Reinicie o seu laptop e teste as teclas. Fn mais uma vez.