Como corrigir o código de erro auth_roadblock_auth_strap no Teams no Windows

o problema: Estou usando o Windows 11 e continuo recebendo o erro "Error auth_roadblock_auth_strap" ao tentar entrar no Microsoft Teams. Uma mensagem aparece dizendo "Desculpe, encontramos um problema" e pede para eu tentar novamente (mas, é claro, não funciona). Não sei o que fazer, então espero que você possa me ajudar com isso.

a resposta

O Microsoft Teams torna a colaboração e a comunicação acessíveis aos usuários do Windows 11 por meio de seu aplicativo para desktop, que oferece recursos como compartilhamento de arquivos, mensagens e reuniões. No entanto, erros do tipo `auth_roadblock_auth_strap` podem interromper essas experiências, principalmente ao tentar fazer login. O problema se manifesta quando o usuário insere suas credenciais e recebe a seguinte mensagem:

Pedimos desculpas, ocorreu um problema.
tente novamente

Código de erro: auth_roadblock_auth_strap

Embora alguns usuários tentem algumas etapas básicas de solução de problemas, como desligar e reiniciar o computador ou o aplicativo, o problema auth_roadblock_auth_strap pode persistir e, portanto, tornar-se um problema mais difícil de resolver.

Esse erro impede o acesso ao Teams, prejudicando a produtividade ao impedir a participação em chamadas agendadas ou o acesso a arquivos compartilhados. O problema geralmente decorre da conexão entre o aplicativo e os servidores da Microsoft, possivelmente devido a uma conexão de internet instável ou configurações de segurança inadequadas, como protocolos TLS desativados.

Dados de cache corrompidos no Teams também podem levar a um erro auth_roadblock_auth_strap, assim como um relógio do sistema dessincronizado com a hora do servidor, o que pode interromper a autenticação. Restrições de firewall ou processos em segundo plano conflitantes podem complicar ainda mais a situação.

Como a causa exata do erro auth_roadblock_auth_strap não é imediatamente clara, os usuários enfrentam incertezas quanto à restauração da funcionalidade. Essa interrupção pode ser frustrante para aqueles que dependem do Teams para suas tarefas diárias, exigindo uma abordagem sistemática para a resolução. As soluções abaixo fornecem etapas práticas.

Solução 1. Verifique a conexão de rede.

Uma conexão de rede intermitente pode ser a causa principal do erro, portanto, verificá-la pode ajudá-lo a voltar a ficar online.

Janelas 11:

• Tipo encontre os erros e resolva-os Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Localizar Outros solucionadores de problemas e correções.
• Localizar Solucionador de problemas de rede e Internet na lista e clique em emprego.
• Aguarde até que o processo esteja concluído e aplique as correções recomendadas.
• Reiniciar seu computador.

Janelas 10:

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
• Vá para uma seção Rede e Internet.
• Do lado direito, procure a seção Configurações de rede avançadas.
• toque em Solução de problemas de rede E espere.
• As correções serão aplicadas automaticamente.

Correção 2. Ativar protocolos TLS

O Teams depende de protocolos de segurança modernos – garantir que o TLS 1.1 e 1.2 estejam ativados pode resolver o erro.

• Tipo Opções da Internet Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Vá para a guia Avançado.
• Role para baixo até uma seção Total.
• Certifique-se de que as seguintes configurações estejam aplicadas:
  • SSL 3.1 e TLS 1.0 و TLS 1.1 Desativado.
  • TLS 1.2 و TLS 1.3 مكنة.
• toque em Inscreva-se Então OK.
• Reiniciar Tente usar seu computador e depois tente usar o Microsoft Teams novamente.

Correção 3. Limpar o cache do Teams

Limpe os arquivos de cache corrompidos para permitir uma nova conexão.

• Clique em Win + E لفتح File Explorer.
• certifique-se de que Arquivos ocultos são visíveis.
• Na barra de endereços, digite %appdata%MicrosoftTeams E pressione Enter.
• Exclua o conteúdo das seguintes pastas:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Bancos de dados do Microsoft Teams
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• Certifique-se de esvaziar Lixeira de reciclagem (Ou use uma fórmula) Shift+Del (Para excluir esses arquivos).
• Reiniciar seu computador.

Solução 4. Atualize o Microsoft Teams.

Aplicativos mais antigos podem ter dificuldades para se conectar ao servidor. Certifique-se de atualizá-los da seguinte forma:

• Abrir Microsoft Teams.
• Clique no botão Configurações e Plus No canto superior direito.
• Escolher Verifique se há atualizações.
• As equipes serão automaticamente Baixar e instalar Todas as atualizações estão disponíveis.
• Reiniciar equipes Após a conclusão da atualização.

Correção 5. Ajusta automaticamente a hora e a data.

A incompatibilidade de relógios pode desativar a segurança da Microsoft; sincronizá-los automaticamente pode corrigir o problema de bloqueio de login.

• Tipo Painel de controle Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Vamos para tempo e área E clique em data e hora.
• Escolha a aba tempo de internet E definir Mudar configurações.
• Certifique-se de marcar a caixa Sincronização com o servidor de horário da Internet.
• toque em Atualize agora وEstá bem.

Correção 6. Reinicie no modo de inicialização limpa.

O modo de inicialização limpa testa se os aplicativos em segundo plano são a(s) causa(s) do problema, limitando a interferência para tentar um login limpo.

• Tipo msconfig Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Clique na aba الخدمات E selecione um quadrado Ocultar todos os serviços Microsoft.
• toque em Desativar tudo Para desativar serviços que não sejam da Microsoft, clique na guia. comece.
• Abrir Gerenciador de tarefasDesative todos os itens de inicialização e, em seguida, feche o Gerenciador de Tarefas.
• Vá para a guia Bota E selecione uma opção Inicialização segura.
• toque em Está bem Na janela Configuração do Sistema eReiniciar seu computador.
• Se o problema não ocorrer mais, então a causa é um software de terceiros. Para identificar o aplicativo problemático, tente ativar... Metade dos programas disponíveisوReiniciar, Verifique se o problema persiste. Continue até encontrar o programa causador e... Atualizar isso أو Desinstale-o.

Solução 7. Reinstale o Teams

Se os arquivos de instalação do Teams forem corrompidos ou excluídos acidentalmente, isso poderá causar problemas de login.

• Tipo Painel de controle Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Vamos para Programas > Desinstalar um programa.
• Olhe para Microsoft TeamsClique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.
• Siga as instruções para remover o aplicativo.
• Uma vez feito isso, pressione Win + E لفتح File Explorer.
• Na aba Consultar Na parte superior da janela, habilite Arquivos ocultos.
• ir para o site C: Arquivos de ProgramasWindowsApps.
• Deslize para baixo para encontrar a pasta. Microsoft Teams Exclua-o (ou, alternativamente, você pode renomeá-lo).
• Agora digite %Dados do aplicativo% Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
• Excluir uma pasta Teams Aqui.
• Reiniciar Verifique seu computador e reinstale o aplicativo.

Solução 8. Reinicie a rede

O problema ainda pode estar na sua rede, então você pode tentar reiniciá-la para ver se isso resolve o problema.

• Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
• Vamos para Rede e Internet.
• Dentro de Configurações de rede avançadas, toque em Redefinição de rede.
• toque em Redefinir agora.
• Confirme o procedimento então Reiniciar Seu sistema.

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