Como resolver o problema do Telegram travado na tela "Conectando"

Quando o Telegram não consegue se conectar e permanece travado na “Conectando” (Conectando) O aplicativo não consegue estabelecer uma conexão de rede, impedindo os usuários de enviar ou receber mensagens. Esse problema geralmente indica que o aplicativo não consegue acessar os servidores do Telegram, frequentemente devido a problemas relacionados à rede.

A causa mais comum desse erro é uma conexão de internet instável ou fraca. No entanto, configurações incorretas de proxy, configurações de VPN ou problemas raros no servidor também podem causá-lo.

ملاحظة: Usamos um dispositivo Infinix para as capturas de tela. Se você estiver usando um Samsung, Xiaomi, Oppo ou qualquer outro dispositivo, os nomes de algumas configurações podem ser ligeiramente diferentes. Você pode encontrá-los com uma simples pesquisa no Google.

1. Verifique o status do servidor

1. Abra o seu navegador de internet preferido (como Chrome, Firefox ou Safari).
2. Vá para página Status do servidor de telegrama No DownDetector.
3. Selecione e clique no menu suspenso na seção Regiões.
4. Selecione sua região na lista.
   
5. Verifique o gráfico exibido na página para quaisquer interrupções ou relatos de problemas.
6. Anote quaisquer problemas específicos ou atualizações recentes mencionados na página.

2. Use uma VPN

Uma VPN (Rede Virtual Privada) fornece uma rede segura e privada, permitindo que os usuários executem o aplicativo de diferentes locais ao redor do mundo. Isso ajuda a garantir a consistência entre diferentes servidores. Você também pode usar o Telegram por meio de uma VPN se o aplicativo estiver bloqueado em seu país. Uma VPN direciona sua conexão de internet por meio de servidores diferentes, contornando quaisquer restrições locais ou bloqueios de rede que possam estar causando esse erro.

3. Reinicie o seu roteador de internet.

Reiniciar o roteador de internet pode resolver problemas de conexões de rede lentas e fracas. Essa etapa também ajuda a limpar o cache de rede e a melhorar o desempenho geral do roteador.

1. Desconecte o cabo de alimentação do seu roteador.
2. Aguarde pelo menos 30 segundos.
3. Reconecte o cabo de alimentação ao roteador.
4. Aguarde alguns minutos até que o roteador reinicie completamente e se reconecte à sua rede.

Se reiniciar o roteador não resolver o problema, considere usar dados móveis em vez de uma conexão Wi-Fi.

4. Atualização do telegrama

Usar uma versão antiga do Telegram pode causar problemas. As atualizações do aplicativo geralmente corrigem erros e introduzem novos recursos compatíveis com o sistema operacional do seu dispositivo.

1. Abra um aplicativo Google Play Store No seu dispositivo.
   
2. Clique em Ícone do seu perfil localizado no canto superior direito da tela.
   
3. Na lista suspensa, selecione Gerenciamento de aplicativos e dispositivos.
4. Na seção “Atualizações disponíveis”, localize Telegram E aperte o botão Atualizar ao lado dele.
5. Aguarde até que a atualização esteja concluída antes de usar o aplicativo.

5. Desative o modo avião

O modo avião desativa todas as conexões do seu dispositivo. Ativá-lo e desativá-lo pode fazer com que sua rede Wi-Fi ou de dados móveis funcione de forma mais eficiente.

1. Comece deslizando o dedo de cima para baixo na tela do seu dispositivo para abrir o painel de notificações.
2. Localize um ícone Modo avião Toque nele. Toque uma vez para ligá-lo e toque novamente para desligá-lo.
   
3. Após desativar o modo avião, reconecte-se à sua rede Wi-Fi ou de dados móveis.

6. Defina a data e o fuso horário.

Horários incorretos podem afetar a sincronização de dados do aplicativo, causando incompatibilidade de data e hora e problemas de login. Configurar a data e o fuso horário automaticamente pode evitar esses problemas.

1. Abra um aplicativo الإعدادات No seu dispositivo.
   
2. Na barra de pesquisa na parte superior das configurações, digite e selecione Data e hora.
   
3. Verifique se uma opção está ativada Fuso horário automático (Precisa ser ativado).
   

7. Limpe o cache

Dados corrompidos do aplicativo podem causar erros. Os aplicativos armazenam dados temporários em arquivos de cache, que podem ser corrompidos. Limpar o cache pode resolver esses erros.

1. Abra um aplicativo Telegram No seu dispositivo, acesse o menu. الإعدادات.
2. Nas configurações, role para baixo e toque em Armazenamento e cache.
   
3. Em seguida, clique na opção chamada Limpar cache.
   
4. depois de selecionar Limpar cacheOs dados em cache do aplicativo Telegram serão apagados do seu dispositivo.

8. Executar dados em segundo plano

O Telegram precisa acessar dados em segundo plano para receber mensagens quando não está em uso ativo. Habilitar os dados em segundo plano melhora o desempenho e a sincronização.

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Telegram no seu dispositivo.
2. Dentre as opções que aparecem, clique em Informação do aplicativo.
   
3. No menu de informações do aplicativo, selecione Dados móveis e rede Wi-Fi.
   
4. Alterne a chave para ativar Dados de fundo.
   

9. Conceda ao Telegram as permissões necessárias.

Negar permissões necessárias pode prejudicar o funcionamento do aplicativo. Certifique-se de que o Telegram tenha acesso a permissões essenciais, como câmera, arquivos, contatos e armazenamento.

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo Telegram na tela inicial ou na gaveta de aplicativos do seu telefone.
2. Nas opções que aparecerem, clique em Informação do aplicativo.
   
3. Depois disso, pressione Permissões.
   
4. Verifique se o Telegram tem acesso a todas as permissões necessárias, como câmera, arquivos, contatos e armazenamento. Habilite quaisquer permissões desativadas.

10. Desative a otimização da bateria

A otimização de bateria pode restringir funções do aplicativo para economizar energia, causando o travamento do Telegram. Desativar essa configuração permite que o aplicativo funcione corretamente em segundo plano.

1. Primeiro, abra um aplicativo الإعدادات No seu dispositivo.
   
2. Na barra de pesquisa na parte superior, digite "Otimização da bateria" (Esta opção também pode ser chamada de "Economia de bateria" أو “Gerenciamento de bateria do aplicativo”(Dependendo do seu dispositivo).
   
3. Assim que os resultados da pesquisa aparecerem, selecione uma opção. Otimização da bateria.
4. Em seguida, toque no menu suspenso localizado na parte superior da tela.
   
5. Na lista suspensa, escolha Todos os aplicativos Para visualizar todos os aplicativos no seu dispositivo.
6. Clique no ícone de pesquisa (geralmente no canto superior direito) e digite "Telegrama" Na barra de pesquisa.
   
7. Quando o Telegram aparecer na lista, toque nele para abrir as configurações de otimização de bateria.
   
8. Ativar Telegram Sem melhorias Para desativar a otimização de bateria para este aplicativo.
9. Finalmente, pressione Feito para salvar suas alterações.
   
10. Agora, as atividades em segundo plano do Telegram não serão mais restringidas pela otimização de bateria.

11. Redefinir as configurações de rede

Redefinir as configurações de rede pode restabelecer as conexões e corrigir quaisquer configurações incorretas.

1. Vá para uma lista الإعدادات No seu dispositivo.
   
2. Use a barra de pesquisa no menu de configurações. Digite “Redefinir opções"E escolha a opção que aparecer nas sugestões."
   
3. Depois disso, pressione Reinicie o Wi-Fi, a rede celular e o Bluetooth..
   
4. Finalmente, pressione um botão Redefinir as configurações.
   

Se o erro persistir, tente entrar em contato com Suporte Telegrama