o problema: A atualização KB5063878 não instala no meu PC com Windows 11. Estou usando a build 24H2; o download inicia, reinicia em cerca de 30% e depois volta para a versão anterior com o erro 0x80240069. Já tentei "tentar novamente" várias vezes e até pausei e retomei as atualizações. Como faço para instalar a KB5063878?
A solução
A KB5063878, lançada em 12 de agosto de 2025, é a atualização de segurança cumulativa mais recente para o Windows 11 versão 24H2, elevando a versão do sistema operacional para 26100.4946.
Embora a maioria dos dispositivos instale a atualização sem problemas, alguns usuários enfrentam situações em que a KB5063878 não é instalada, a atualização regride durante a instalação ou trava no meio do processo. Em alguns casos, você pode notar que a KB5063878 falha repetidamente na instalação em várias tentativas, ou o Windows Update a exibe como pendente, sem progresso. Alguns usuários também encontram um problema em que a atualização falha com o código de erro persistente 0x80240069.
Esses problemas geralmente não são causados por um único erro na própria atualização. Frequentemente, eles decorrem de problemas de hardware, como espaço insuficiente em disco, arquivos de sistema corrompidos, componentes danificados do Windows Update ou conflitos com drivers e softwares de segurança. Interrupções na rede ou o não cumprimento de certos pré-requisitos também podem impedir a instalação correta do KB5063878.
A boa notícia é que a maioria desses erros de instalação pode ser corrigida sem a necessidade de reinstalar o Windows completamente. Os passos abaixo descrevem soluções comprovadas, desde verificações rápidas até correções mais avançadas, para ajudar a garantir que a atualização KB5063878 seja instalada com sucesso.
Solução 1. Execute a ferramenta de solução de problemas do Windows Update.
A ferramenta de resolução de problemas integrada pode detectar e corrigir problemas que impedem a instalação do KB5058405.
- Tipo solucionar problemas Na pesquisa do Windows, clique em Digitar Ou vá para Iniciar > Configurações > Sistema > Solução de problemas.
- De uma lista opções, Escolher Outros solucionadores de problemas.
- Deslize para baixo para localizar atualização do Windows E clique em emprego.
- Aguarde até que termine, depois aplique as alterações eReiniciar o sistema.
Correção 2. Verificação de serviço
- Tipo الخدمات Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
- Localizar Serviço de atualização do Windows.
- Se já estiver em execução, clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
- Se o serviço não estiver em execução, clique duas vezes nele para abri-lo. Propriedades.
- Dentro de Tipo de startup, Localizar automático Na lista suspensa.
- toque em Comece, candidate-se, وESTÁ BEM.
- Localizar Serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS)، وServiço de criptografia, وServiço de instalação do Windows, Repita o processo.
Solução 3. Redefina os componentes do Windows Update
- Tipo cmd Na pesquisa do Windows.
- Clique com o botão direito nele Prompt de comando E escolha Executar como administrador.
- Uma janela aparecerá Controle de conta de usuário - toque em نعم Quando solicitado.
- Interrompa os serviços do Windows Update digitando os seguintes comandos, um após o outro, e pressionando Enter. Entrar Após cada:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop msiserver
bits de parada de rede - Renomeie as pastas SoftwareDistribution e Catroot2 usando os seguintes comandos:
ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C: WindowsSystem32catroot2 catroot2.old - Reinicie os serviços que você interrompeu anteriormente usando estes comandos:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start msiserver
bits de início da rede - Feche a janela do prompt de comando e tente atualizar o Windows novamente.
Solução 4. Execute a limpeza de disco.
- Tipo Limpeza de disco Na pesquisa do Windows, clique em Enter.
- Se o Windows estiver instalado em disco CSelecione-o na lista (deve ser o padrão) e pressione "ligar". ESTÁ BEM.
- toque em Limpe os arquivos do sistema.
- Localize novamente o seu disco principal e clique em ESTÁ BEM.
- Aqui, identifique os principais conjuntos de dados utilizados – que normalmente incluem: Arquivos temporários da internet, Atualizações do Windows، Arquivos temporários، Lixeira de reciclagem، Arquivos de otimização de entrega, e outros.
- toque em Está bem O processo deverá ser concluído em breve.
Solução 5. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e o DISM.
- Abrir prompt de comando como administrador.
- Em seguida, copie e cole o seguinte comando e pressione Entrar Depois disso:
sfc / scannow - Aguarde até que a verificação seja concluída. Se o Windows encontrar alguma violação de integridade de arquivos do sistema, ele tentará repará-los. Depois disso, use a seguinte sequência de comandos e pressione Enter. Entrar Toda vez:
DISM / Online / Limpeza de Imagem / CheckHealth
DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- (ملاحظة: Se você encontrar um erro ao executar este último comando, adicione /Origem:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Ele tentou novamente).
- Feche o prompt de comando eReiniciar seu computador.
Solução 6. Instale a atualização manualmente.
- Vamos para موقع Catálogo oficial de atualizações da Microsoft Na internet.
- Tipo número KB Na barra de pesquisa (neste caso, KB5063878), Então clique em Procurar.
- Você encontrará várias versões diferentes da atualização; você precisa encontrar a versão compatível com o seu dispositivo. Especificações do PC Sua versão específica do Windows (como usuário doméstico, Ignore as versões do Windows Server.).
- Após selecionar a versão correta, clique no botão. Baixar Siga as instruções que aparecem na tela.
- Reiniciar Seu computador precisa aplicar as novas atualizações.
Correção 7. Usando a Ferramenta de Criação de Mídia
- Visita Site oficial da Microsoft Baixe a mídia de instalação do Windows 11.
- Clique duas vezes no instalador e selecione نعم Quando aparece UAC.
- Concorde com os termos.
- Escolher Atualize este computador agora E escolha o próximo.
- O Windows fará agora o download de todos os arquivos necessários – isso pode levar algum tempo.
- Concorde com os termos novamente e clique. o próximo.
- Antes de instalar, certifique-se de que está satisfeito com as suas escolhas (caso contrário, pode clicar na opção). Mude o que você quer manter.).
- toque em تثبيت Para iniciar o processo de atualização.
Solução 8. Ignore os erros 0x80240069 usando o recurso de reversão de problemas conhecidos (KIR).
A Microsoft reconheceu que alguns dispositivos gerenciados em organizações estão apresentando o erro 0x80240069 ao instalar o KB5063878 via WSUS. Uma política de reversão de problemas conhecidos (KIR) está sendo implementada, mas os administradores podem aplicá-la manualmente aos dispositivos afetados.
- Faça o download do Política de retrocesso em problemas conhecidos [Link de download direto].
- No dispositivo ou controlador de domínio afetado, abra Editor de Política de Grupo (gpedit.msc) أو Console de Gerenciamento de Política de Grupo Para se aproximar do campo.
- Navegue até o caminho de aproximação onde ele está Fornecer configuração KIR Para a versão Windows 11 24H2.
- Habilitar Abordagem do Grupo KIR Que é fornecido pela Microsoft para o KB5063878.
- A abordagem foi aplicada aos dispositivos alvo (seja por meio de uma abordagem local ou em nível de domínio).
- Reinicie os dispositivos afetados para garantir que a configuração seja válida.
- Após a conclusão da aplicação, tente instalar o KB5063878 novamente.
Corrija seus erros automaticamente
A equipe da DzTecnium.com se esforça para ajudar os usuários a encontrar as melhores soluções para corrigir seus erros. Se você não quiser lidar com as dificuldades das correções manuais, utilize um software automatizado.
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