A impressora para repentinamente com um ruído alto (cliques ou rangidos) e exibe a mensagem de erro 5C20 na tela. Esse erro indica que a placa de controle da impressora não consegue gerenciar a parte que movimenta os cartuchos de tinta. Isso geralmente é causado por uma placa de controle defeituosa.
Outras possíveis causas incluem um suporte de cartucho de tinta emperrado, uma faixa solta interna ou uma peça de limpeza danificada.
1. Reinicie a impressora
Reiniciar a impressora limpará sua memória flash e reiniciará o dispositivo, geralmente resolvendo problemas como o erro 5C20. No entanto, observe que desconectar a impressora Canon da tomada apagará todos os arquivos FX armazenados.
- clique no botão Energia Ligue a impressora e aguarde até que ela esteja completamente desligada.
- Desligue a impressora da tomada.
- Aguarde pelo menos 30 segundos, depois reconecte a impressora à tomada e ligue-a. Isso reiniciará a sua impressora com sucesso.
2. Verifique a cabeça de impressão da impressora.
Se você ouvir um estalo ou ruído de chocalho ao tentar imprimir e vir o erro 5C20, o cabeçote de impressão pode ser a origem do problema. Para confirmar:
- Desligue a impressora da tomada.
- Remova a tampa da impressora para acessar os componentes internos.
- Levante a alavanca laranja ou cinza localizada à esquerda dos cartuchos de tinta, remova os cartuchos e inspecione a cabeça de impressão para verificar se há algum problema aparente.
- Se notar acúmulo de tinta ou resíduos, tente limpar cuidadosamente a cabeça de impressão. Se ela parecer danificada, talvez seja necessário substituí-la.
3. Certifique-se de que a correia que movimenta o suporte do cartucho esteja no lugar.
Se a cabeça de impressão parecer estar funcionando corretamente, a próxima possível causa do erro 5C20 é um problema com a correia que movimenta o suporte do cartucho para frente e para trás dentro da impressora, dispensando tinta no papel. Essa correia está localizada diretamente atrás do suporte do cartucho.
Remova o suporte do cartucho e use uma lanterna para inspecionar cuidadosamente a correia.
Verifique se a correia está na posição correta e se não saiu do trilho ou das roldanas em nenhuma das extremidades da impressora. Certifique-se também de que a correia não precisa de lubrificação.
Se a correia estiver seca, aplique uma quantidade muito pequena de graxa branca usando um cotonete.
Se nenhum dos métodos acima resolver o erro 5C20, a causa provavelmente é um problema de hardware que requer atenção profissional. Nesse caso, entre em contato com a assistência técnica da Canon mais próxima ou com um técnico de impressoras qualificado para agendar uma inspeção e reparo da sua impressora.
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