Como corrigir um erro de login do Office 365

O código de erro de entrada do Office 365 TAG: 4usqa indica uma falha de entrada causada por um fluxo de autenticação interrompido entre o cliente Microsoft 365 (geralmente o Outlook durante a entrada do perfil ou atualização do token) e o ID Microsoft Entra . Quando esse fluxo falha, o Outlook não consegue concluir o handshake de entrada e, portanto, não pode baixar ou atualizar dados da caixa de correio, continuar a sincronização, atualizar calendário/contatos, usar um arquivo OST offline de forma confiável ou manter a indexação da caixa de correio.

Em muitos casos afetados, a causa mais comum e confirmada desse erro é a desativação da entidade de serviço da API de Proteção de Informações da Microsoft no Entra ID. Esse aplicativo está envolvido na avaliação da autorização e da política para conteúdo protegido, portanto, desativá-lo pode interromper parte da cadeia de autenticação e acesso da qual o Outlook depende.

Em resumo: o Outlook depende dessa API como parte das verificações que determinam se você tem acesso à sua caixa de correio. Se a API estiver desativada, essas verificações falham e o Outlook não consegue concluir o login, resultando no erro TAG:4usqa.

Reativar a API restaura o caminho de autenticação e autorização que o Outlook usa durante o login e a sincronização de dados.

1. Abra seu navegador.
2. Vamos para Centro de Administração do Microsoft Entra Faça login usando sua conta. Administrador Global.
3. No menu à esquerda, selecione Aplicações > Aplicações Empresariais.
   
4. toque em Adicionar filtros E definir ID do aplicativoRemova quaisquer outros filtros ativos caso nenhum resultado apareça inicialmente.
5. Insira este ID de aplicação e clique em Inscrição:

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• Abra o aplicativo a partir dos resultados e selecione Propriedades.
• Localize a configuração “Permitir que os usuários façam login” E mude para نعم.
  
• Clique Salve  para aplicar a alteração.
• Reinicie o Outlook e tente iniciar sessão novamente. Se a conta ainda estiver usando credenciais em cache:
  • Saia da conta no Outlook e adicione-a novamente.
  • Opcionalmente, abra Gerenciador de Credenciais do Windows (Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de CredenciaisRemova todas as credenciais salvas relacionadas a Microsoft Office أو Outlook Antes de tentar novamente.

Se a interface de programação de aplicativos (API) já estiver habilitada:

Se a configuração “Permitir que os usuários entrem” já estiver definida como Sim , o erro TAG:4usqa pode ser causado por uma configuração diferente ou por um problema de acessibilidade. Nesse caso, revise as seguintes áreas com o administrador do Microsoft 365:

• Políticas de acesso condicional: Esta política de acesso condicional pode impedir que este aplicativo seja usado ou que o usuário faça login em determinados locais ou estados do dispositivo.
• Licença: A licença de usuário pode não incluir todos os recursos de proteção ou segurança de informações necessários para o funcionamento deste aplicativo. Verifique se a conta possui a SKU correta do Microsoft 365/Office 365.
• Códigos de autenticação e registro de dispositivos: Os ícones podem estar desatualizados ou corrompidos. Force o logout (por exemplo, usando a opção Sair de todas as sessões No portal da conta, registre-se novamente ou adicione o perfil no dispositivo do cliente.
• Automação ou scripts: Um script de automação, configuração principal ou ferramenta de aprimoramento de segurança pode ter modificado as permissões do aplicativo ou desativado recursos relevantes. Revise as alterações recentes na configuração do seu ID Entra ou nas diretrizes de segurança.

Se o erro persistir mesmo após essas verificações: Colete os registros de login do Microsoft Entra > Monitoramento > registros de login do usuário afetado, filtre pela presença da TAG: 4usqa e use esses detalhes (códigos de status e motivos da falha) ao encaminhar o problema para sua equipe interna de identidade ou para o suporte da Microsoft.