Corrigindo o erro OR-RGCA-04 (Problema com o arquivo de pagamento) do cartão-presente do Google Play

Ocorreu um erro.ou-rgca-04Esse erro ocorre no Google Play Pagamentos ao tentar resgatar um código de vale-presente, impedindo a conclusão do processo de resgate. Normalmente, esse erro indica um problema com seu perfil de pagamento, frequentemente causado por configurações de país inconsistentes ou informações de conta incompletas. O motivo mais comum para esse erro é que seu perfil de pagamento foi criado em um país diferente da região associada ao código do seu vale-presente. Também pode ser causado por problemas de rede ou configuração incompleta do Google Pay, como informações de endereço ausentes ou incorretas.

1. Utilizando dados móveis

Uma solução rápida e eficaz é alternar do Wi-Fi para os dados móveis. Essa mudança fornece um novo endereço IP, o que pode contornar as restrições regionais impostas pelo seu provedor de internet e resolver o problema.

1. Desligue a sua conexão Wi-Fi e ative os dados móveis.

2. Crie um novo perfil

Se você se mudar para outro país ou se o seu cartão-presente for de uma região diferente, conflitos de moeda podem causar esse erro. Nesse caso, excluir o perfil de pagamento atual e criar um novo que corresponda à região do cartão-presente pode ajudar a resolver o problema.

1. Vamos para Configurações do Google Pay Seu próprio.
2. Role para baixo até uma seção Status do perfil de pagamento E definir Fechar perfil de pagamento.
3. Após fechar o perfil, siga as instruções na tela para criar um novo perfil de pagamento para o país ou região corretos.

3. Use seu celular para resgatar o código.

Usar um dispositivo móvel em vez de um computador pode resolver problemas relacionados ao cache do navegador, configurações de VPN ou erros de preenchimento automático. O aplicativo Google Play detecta automaticamente sua localização, facilitando a recuperação de dados sem incompatibilidades de região.

1. Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo móvel.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Escolher Pagamentos e assinaturas Da lista.
4. Escolher Resgatar código.
5. Insira o código do seu cartão-presente e clique em Resgatar.

4. Preencha o formulário “Precisamos de mais informações”.

Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, você pode preencher o formulário. "Precisamos de mais informações." Esta mensagem aparece durante o processo de reembolso. Este formulário permite que você verifique seu cadastro de pagamento fornecendo dados pessoais, o que ajuda a resolver problemas relacionados à conta que causaram o erro.

1. Tente resgatar seu cartão-presente pelo Google Play.
2. Quando o erro aparecer, clique no link azul ou no botão com a etiqueta “Envie-nos os detalhes.. "
3. Preencha as seguintes informações obrigatórias:

   Nome completo, endereço de e-mail associado à sua conta do Google, país de residência, documento de identidade emitido pelo governo (se solicitado), breve descrição do problema.

4. Envie o formulário e aguarde uma resposta, que geralmente chega dentro de 48 a 72 horas.