Como corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no Chrome (Erro -101)

O erro ERR_CONNECTION_RESET é um erro de rede do Chromium com o código -101. A lista de erros de rede do Chromium o define como "Reinicialização da conexão (equivalente a TCP RST)". Este erro também aparece no formato net::ERR_CONNECTION_RESET. As soluções listadas abaixo são baseadas na página de ajuda do Google Chrome sobre erros de conexão e download e estão ordenadas da mais rápida para a mais complexa.

Na lista do Chromium, o erro -101 está dentro do intervalo de erros relacionados à conexão, de 100 a 199, e vem logo após o erro -100, CONNECTION_CLOSED, que corresponde a TCP FIN.

A página de ajuda do Chrome indica que firewall ou software antivírus, modem ou roteador, cookies, extensões, uso de memória e indisponibilidade do site estão entre as possíveis causas de erros de conexão.

Verifique o URL e recarregue a página.

O primeiro passo recomendado na página de ajuda do Chrome é verificar se há erros de ortografia no endereço da web e, em seguida, tentar recarregar a página para corrigir possíveis erros de entrada ou problemas temporários de carregamento.

1. Verifique se o endereço na barra de endereços contém erros.
2. No canto superior esquerdo, selecione “Recarregar esta página”.
3. Abra outro site. A página de ajuda do Chrome indica que, se mais de um site não carregar, o próximo passo é verificar sua conexão com a internet.

Verifique sua conexão com a internet e reinicie o modem e o roteador.

Para resolver o erro ERR_CONNECTION_RESET, primeiro verifique se o seu dispositivo está devidamente conectado à internet via Wi-Fi ou Ethernet. Em seguida, reinicie o modem e o roteador para restabelecer a conexão. A página de ajuda do Chrome também recomenda verificar se o modem e o roteador estão funcionando corretamente; pode ser necessário reiniciá-los ou entrar em contato com o seu provedor de serviços de internet.

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado via Wi-Fi ou Ethernet.
2. Reinicie o modem e o roteador.
3. Recarregue a página novamente.
4. Se o erro persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de internet.

Ao usar uma rede Wi-Fi pública, como a de um café, a página de ajuda do Chrome indica que pode ser necessário fazer login primeiro por meio de um portal.

Atualize e reinicie o Chrome

Para corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET, certifique-se de que o Chrome esteja atualizado para a versão mais recente. Se já estiver atualizado, reinicie-o manualmente para redefinir e resolver problemas temporários. Os passos para reiniciar variam dependendo do seu sistema operacional.

Em um sistema Windows :

1. No canto superior direito da janela do Chrome, selecione "Fechar" ou selecione "Mais" e, em seguida, "Sair".
2. Reabra o Chrome a partir do menu "Iniciar" ou de um atalho na área de trabalho.

Em um Mac:

1. Na barra de menus, selecione “Chrome” e, em seguida, “Sair do Google Chrome”.
2. Reabra o Chrome a partir da pasta "Aplicativos" ou da "dock" (barra de tarefas).

Em um Chromebook:

1. No canto superior direito da janela do Chrome, selecione “Fechar”.
2. Reabra o Chrome a partir do "Launcher" (iniciador) ou da "dock" (barra de tarefas).

A página de ajuda do Chrome também observa que um dispositivo com memória disponível insuficiente pode apresentar falhas na página e problemas de carregamento , e sugere fechar guias não utilizadas e encerrar tarefas desnecessárias.

Tente o modo anônimo e, em seguida, desative as extensões.

Abra o mesmo site em uma janela anônima. A ajuda do Chrome explica que, se a página carregar corretamente nesse modo, você deve sair do modo anônimo e desativar as extensões ou limpar os dados de navegação; esses são os próximos passos na lista de soluções.

1. Abra o site no modo anônimo.
2. Se o site carregar, saia do modo anônimo e desative todas as extensões. A Ajuda do Chrome recomenda desativar todas as extensões neste momento.
3. Recarregue a página.
4. Se o site carregar após desativar as extensões, reative-as uma a uma até que o erro retorne. A Ajuda do Chrome indica que esse procedimento ajuda a identificar a extensão problemática.

Excluir dados de navegação

O próximo passo recomendado pela Ajuda do Chrome é excluir os dados de navegação, como histórico, cookies e cache.

1. Na barra de endereços, digite “Excluir dados de navegação”.
2. Nos resultados da pesquisa, selecione a opção chamada “Excluir dados de navegação”.
3. Exclua os dados e, em seguida, recarregue o site.

Verifique seu firewall ou software antivírus.

A Ajuda do Chrome recomenda verificar se o firewall ou antivírus não está bloqueando sua conexão. No Windows, isso inclui a seção "Firewall e Proteção de Rede" no aplicativo Segurança do Windows. No Mac, refere-se às configurações de firewall do seu dispositivo.

1. No Windows, abra o aplicativo “Segurança do Windows” e marque a opção “Firewall e Proteção de Rede”.
2. Em um Mac, verifique as configurações do firewall.
3. Verifique se o programa não está bloqueando o Chrome ou o site e, em seguida, reinstale-o.

A Ajuda do Chrome também sugere executar uma "Verificação de segurança" para se proteger contra malware e outras ameaças.

Redefina ou reinstale o Chrome

A última etapa na Ajuda do Chrome é redefinir o Chrome para as configurações padrão. A Ajuda do Chrome oferece uma opção de desinstalar e reinstalar como forma de corrigir a maioria dos problemas.

Isso também indica que, ao iniciar sessão no Chrome, as suas informações salvas são mantidas na sua conta do Google e permanecerão disponíveis após a reinstalação e o início de sessão.

1. Redefinir as configurações do Chrome para o padrão.
2. Recarregue a página.
3. Se o erro persistir, desinstale o Chrome e reinstale-o.

المصادر:

• Arquivo net_error_list.h do Chromium: https://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/main/net/base/net_error_list.h
• Ajuda do Google Chrome, como corrigir erros de conexão e carregamento no Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/6098869