Como a PlayStation pode ter sucesso no mundo digital? 5 métodos semelhantes aos da Steam para conquistar jogadores.

A PlayStation está oficialmente caminhando para a eliminação gradual dos discos físicos, e isso não está sendo nada bem recebido pelos jogadores. As contas da empresa nas redes sociais não conseguem publicar nada sem serem inundadas por comentários negativos, e até mesmo sites e influenciadores que geralmente são fãs da PlayStation estão criticando duramente a decisão. A Sony ainda não respondeu a nenhuma dessas críticas, o que provavelmente só piora a situação. Resumindo, essa história de desmantelamento dos discos é uma completa bagunça. O cancelamento dos discos PlayStation vai reduzir os preços dos jogos?

A Sony destaca que as vendas digitais agora representam a grande maioria das vendas de jogos para PlayStation — atingindo 85% no último trimestre — e que geram mais receita do que as compras físicas, portanto é improvável que a empresa reverta essa decisão controversa. No entanto, se a Sony quiser começar a reconstruir a confiança com sua base de fãs, existem maneiras de tornar um futuro totalmente digital mais atraente, especificamente emulando alguns dos fatores que tornaram o Steam um sucesso.

O Steam tem sido um enorme sucesso nos PCs há muitos anos, com alguns de seus jogos gratuitos alcançando até mesmo recordes de popularidade . Embora a Valve não ofereça jogos físicos, ela fornece aos usuários muitos incentivos para que permaneçam satisfeitos com suas compras digitais e com a plataforma em geral. Não espero que a Sony copie o Steam completamente, mas ela poderia adotar estratégias semelhantes caso encerre a produção de discos em janeiro de 2028.

Aqui estão cinco mudanças práticas e realistas que a Sony poderia implementar para tornar a PSN mais amigável para os jogadores.

Promoções mais frequentes (e atraentes)

Embora os jogos para PC tenham custos iniciais mais altos do que os jogos para console, eles se tornaram mais acessíveis com o tempo graças aos descontos frequentes do Steam. O Steam mantém sua loja online próspera com grandes promoções sazonais e ofertas quase constantes das editoras. Os preços dos jogos também caem mais rápido e de forma mais significativa. É por isso que os usuários do Steam (como eu) acabam com bibliotecas de centenas de jogos. É difícil não gostar de um título quando ele custa apenas alguns dólares!

A PlayStation Store tem seus próprios eventos de vendas, como os Dias de Jogo, a Black Friday e outras promoções de feriados, além das ofertas semanais. No entanto, os períodos de venda a preço cheio para jogos novos são mais longos, e geralmente só vemos descontos significativos quando o jogo já está quase esquecido. Aproveitei as promoções da PSN e comprei alguns bons títulos, mas as promoções e os descontos ainda não se comparam aos da Steam. Descubra 3 jogos incríveis na PlayStation Plus que recomendamos experimentar esta semana.

Em um mundo totalmente digital, a Sony terá controle total sobre os preços. Usar um sistema de descontos por volume, semelhante ao da Steam, para jogos antigos (e até mesmo inicialmente para jogos de preço médio) incentivará mais compras por impulso e a formação de bibliotecas, em vez de os jogadores esperarem por grandes descontos ou simplesmente ignorarem os jogos.

Uma política de reembolso genuína do tipo "experimente antes de se comprometer"

Atualmente, o Steam possui, sem dúvida, a melhor política de reembolso do mundo dos jogos. Contanto que você jogue um jogo por menos de duas horas no total, você tem 14 dias para receber um reembolso integral. Essa é uma ótima maneira de evitar comprar um jogo que não lhe agrade. Embora não seja uma versão de teste no sentido estrito, oferece o mesmo princípio de "experimente antes de comprar".

A PlayStation também oferece uma política de reembolso de 14 dias, mas ela só se aplica se você ainda não tiver baixado o jogo. Depois de iniciar o download, você não terá mais direito a reembolso, a menos que o arquivo esteja corrompido ou que você apresente ao suporte ao cliente um argumento convincente de que comprou o jogo por engano. Isso já é bastante frustrante, mas fica muito pior se você não conseguir um reembolso por um título digital que custa entre US$ 70 e US$ 80.

Um período de reembolso baseado no tempo de jogo, semelhante ao que a Steam oferece, aumentaria significativamente a confiança dos compradores sem que a Sony precisasse alterar seu modelo de loja com curadoria. É surpreendente que a Sony ainda não tenha uma política semelhante, mas a empresa deveria experimentá-la agora se planeja fazer a transição completa para um console totalmente digital.

Maior participação da família/domicílio

(Fonte da imagem: Steam)

O compartilhamento de jogos é um dos principais motivos pelos quais os jogadores preferem discos físicos. Embora compartilhar conteúdo digital não seja o mesmo que dar uma cópia física a alguém, a Steam possui uma política de compartilhamento digital que poderia ser eficaz para a Sony.

No Steam, até seis membros da família podem compartilhar uma biblioteca de jogos unificada. Vários membros podem jogar jogos diferentes ao mesmo tempo (o jogo simultâneo requer várias cópias do mesmo jogo).

O PlayStation possui recursos de compartilhamento, mas eles são mais limitados.

O Compartilhamento de Console permite que você entre na sua conta no PS5 de um amigo para que ele possa jogar seus jogos. O Share Play permite que você compartilhe sua tela com um amigo online e, virtualmente, entregue o console a ele. Embora ambos os métodos funcionem como anunciado, não se trata simplesmente de jogar jogos de outra conta no seu próprio console.

Expandir as opções de compartilhamento no PlayStation para que uma família possa compartilhar uma biblioteca digital com mais facilidade (com restrições razoáveis ​​para evitar abusos) não será tão simples quanto emprestar um jogo físico, mas oferecerá aos jogadores algo pelo menos semelhante.

Melhores ferramentas de detecção

O Steam oferece um desempenho excelente com listas de desejos, notificações de queda de preço, o recurso "Outros jogadores também gostaram" e outras recomendações baseadas na experiência do jogador. O PlayStation possui suas próprias versões desses recursos, mas elas precisam ser atualizadas para serem mais úteis.

O recente indicador de preço mínimo dos últimos 30 dias é um bom passo, mas a Sony poderia ir além, oferecendo recomendações mais inteligentes, calendários de promoções mais claros e alertas mais eficazes para a lista de desejos. Este último, em particular, precisa de melhorias significativas — tenho a impressão de que os alertas para a lista de desejos são aleatórios, na melhor das hipóteses, quando recebo algum. Por exemplo, o jogo 2D mais assustador que já joguei está atualmente disponível pelo menor preço na Steam , o que destaca a importância desses alertas.

Aprimorar as ferramentas de descoberta é uma maneira fácil de ajudar os jogadores a encontrar e comprar jogos Plus dentro do ecossistema fechado da Sony. Se você quer que as pessoas comprem jogos digitais, precisa facilitar a busca por jogos que elas realmente possam gostar.

Garantias mais claras para a biblioteca a longo prazo e uma melhor gestão da mesma.

Um dos principais motivos pelos quais a Sony está sendo tão criticada atualmente é a falta de garantias claras em relação ao acesso a longo prazo aos jogos que os jogadores compram. Sem os discos físicos, os jogadores estão cada vez mais preocupados com o acesso, o armazenamento e a longevidade de suas contas. Essa questão foi detalhada por Ross Scott, fundador da campanha Stop Killing Games, em uma entrevista que fizemos sobre a decisão da Sony de descontinuar a produção de discos, o que levanta dúvidas sobre se a eliminação dos discos do PlayStation realmente reduzirá os preços dos jogos.

A Sony pode aprender com o foco da Steam em licenciamento transparente, armazenamento robusto de dados na nuvem e melhores ferramentas para gerenciar grandes bibliotecas digitais. Compromissos explícitos e públicos com o jogo offline e a disponibilidade de downloads a longo prazo contribuirão muito para aliviar as preocupações em torno da propriedade exclusivamente digital.

Este é, sem dúvida, o problema mais importante que a Sony precisa abordar. As pessoas (com razão) querem algum tipo de controle sobre os jogos que compram, especialmente os digitais. Não estou dizendo que isso vai satisfazer a todos — algumas pessoas são definitivamente jogadores hardcore e não vão abrir mão disso —, mas garantias claras aliviarão muita da ansiedade atual.

Conclusão

Quero deixar claro que não estou criticando a Sony ou a PlayStation de forma negativa. Afinal, o PS5 Pro é meu console principal. E se você está se perguntando como melhorar o desempenho dele, talvez ache útil nosso artigo "PS5 lento? Veja como acelerá-lo e melhorar seu desempenho" . Mas, como jogador de PlayStation desde o início dos anos 2000 (graças ao pacote Gran Turismo 3 para PS2!), gostaria de ver a empresa tratar seus clientes fiéis como eu da maneira adequada.

A PSN não é inerentemente falha. A Sony já opera uma loja bem administrada e de alta qualidade. No entanto, as coisas certamente mudarão com o fim dos discos físicos. Adotar algumas das políticas mais favoráveis ​​aos jogadores da Steam beneficiará não apenas os jogadores, mas também a Sony, que ganhará uma base de usuários mais engajada.

Em última análise, a Sony fará o que achar melhor. No entanto, priorizar os desejos dos clientes, ouvi-los atentamente e atender às suas preocupações será fundamental. Esperamos que a Sony aja de forma a satisfazer sua base de usuários e tornar o futuro totalmente digital em seus próprios dispositivos tão atraente quanto é no Steam.