Corrigindo o erro "Serviços em segundo plano falharam - código de erro: EC:104" no aplicativo EA.

Ocorreu um erro no aplicativo EA. “Os serviços em segundo plano falharam. Código de erro: EC:104” Normalmente, quando serviços essenciais de apoio, como EABackgroundServices.exe أو EADesktop.exe أو EAGLS.exe Ou pode não funcionar corretamente. Esses processos em segundo plano gerenciam tarefas vitais, incluindo autenticação, gerenciamento de sessão e comunicações de rede. Quando qualquer um desses serviços para de funcionar, o aplicativo EA fica impossibilitado de iniciar ou estabelecer uma conexão com os servidores da EA, resultando no erro EC:104.

Os motivos mais comuns para esse erro incluem: Configurações incorretas de data e horaوArquivos de instalação corrompidos ou incompletosوProgramas de segurança que bloqueiam serviços críticos da EAOu uma configuração de rede que utiliza um protocolo de controle de congestionamento não suportado.

Esses problemas interrompem a comunicação entre o aplicativo EA e os servidores da EA, impedindo que os serviços em segundo plano funcionem corretamente e resultando no erro EC:104.

Este guia completo de resolução de problemas ajudará você a solucionar o erro EC:104 e restaurar a funcionalidade normal do seu aplicativo EA.

1. Sincronização do relógio do sistema

Garantir a precisão do relógio do seu sistema é crucial, pois o aplicativo EA usa a data e a hora do seu dispositivo para comunicação segura com os servidores da EA, especialmente durante o login, que depende de... Códigos de segurança sensíveis ao tempoSe o seu relógio não estiver sincronizado, mesmo que por uma pequena margem, esses códigos podem ser considerados inválidos, o que pode causar o aparecimento de um erro EC:104.

1. Clique em Windows + I لفتح Configurações.
2. Vamos para Horário e idioma > Data e Hora.
3. Ative ambos “Definir hora automaticamente” و“Definir fuso horário automaticamente”.
4. Role para baixo e toque "Sincronize agora".
   
5. Após a sincronização ser concluída, abra novamente o aplicativo EA para verificar se o erro foi resolvido.

2. Utilizando a função de reparo no instalador

Se os arquivos do aplicativo EA ficarem corrompidos, desatualizados ou se a instalação tiver sido interrompida, o recurso de reparo integrado do aplicativo pode restaurar rapidamente sua funcionalidade. Esse processo verifica se há arquivos ausentes ou corrompidos, baixa os componentes mais recentes e repara a instalação para que o aplicativo funcione sem problemas.

1. Baixe o mais recente Instalador de aplicativos EA No seu computador.
   
2. Clique com o botão direito do mouse no instalador e selecione Executar como administrador Para garantir que você tenha as permissões necessárias para os reparos.
3. Clique no botão "Reparar" Para iniciar o processo de reparo.
   
4. Após a conclusão do reparo, reinicie o computador. Isso aplicará as alterações e atualizará os processos em segundo plano.
5. Após o sistema reiniciar, abra o aplicativo EA para garantir que esteja funcionando corretamente.

3. Adicione o EA App à lista de permissões do seu antivírus.

Programas antivírus como ESET, Windows Defender ou Norton podem, por vezes, identificar erroneamente os arquivos do EA App como potenciais ameaças, bloqueando solicitações de rede ou processos de autenticação. Isso pode causar o erro EC:104, mesmo que seu computador pareça seguro.

Ao adicionar o EA App e seus componentes à lista de permissões do seu antivírus e firewall, você garante que esses serviços essenciais não sejam bloqueados, permitindo que o EA App se conecte livremente aos servidores da EA.

1. Clique em Do Windows + S E procure Segurança do Windows.
   
2. toque em Firewall e proteção de rede.
3. Localizar “Permitir que um aplicativo passe pelo firewall”.
   
4. Na nova janela, clique em “Alterar configurações” > “Permitir outro aplicativo…”.
   
5. toque em "Reveja", Vamos para “C:\Arquivos de Programas\Electronic Arts\EA Desktop”, E selecione EADesktop.exe.
   
6. toque em "Adição".
   
7. Certifique-se de que ambas as caixas estejam marcadas. خاص وAno, Então clique Está bem Para salvar as alterações.
8. Reinicie o computador e abra novamente o aplicativo da EA para verificar se o problema foi resolvido.

ملاحظة: Se você estiver usando um programa antivírus de terceiros, consulte a documentação de suporte do mesmo para obter orientações sobre como adicionar aplicativos à lista de permissões ou desbloquear aplicativos específicos.

4. Alterar o protocolo de controle de congestionamento (uma solução proposta pela comunidade)

Alguns usuários notaram que certos protocolos de controle de congestionamento de rede, como o BBR2, podem causar problemas de conectividade com o aplicativo da EA. Embora a EA não tenha confirmado oficialmente esse problema, a troca para um protocolo padrão como o Cubic (o padrão do Windows) ou o Compound TCP demonstrou restaurar a conectividade estável com os servidores da EA para muitos usuários.

A mudança para um protocolo compatível, como o Cubic ou o CICP, pode melhorar significativamente a confiabilidade da conexão do aplicativo EA com seus servidores.

1. Clique em Windows + X E escolha Windows PowerShell (Admin).
   
2. Tipo

   netsh int tcp mostrar suplementar

   Então aperte Entrar Para exibir o protocolo de controle de congestionamento atual.
   

3. Se o provedor de controle de congestionamento estiver configurado para bbr2Digite o comando abaixo e pressione Entrar:

   netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubic

4. Reinicie o computador para aplicar as alterações e, em seguida, abra o aplicativo EA novamente para verificar se o erro foi resolvido.