Não importa se você está se preparando para uma entrevista para um novo emprego ou quer progredir em sua função atual, provavelmente encontrará perguntas comportamentais em entrevistas. Recentemente, tem havido uma tendência crescente em direção à “avaliação holística” de candidatos, o que significa que as empresas estão analisando não apenas as qualificações acadêmicas, mas também as habilidades de liderança e interpessoais. Portanto, é essencial que você esteja preparado para responder a essas perguntas de uma forma que reflita suas reais habilidades.
Para conseguir isso, discutiremos o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado), uma técnica poderosa que ajuda você a organizar seus pensamentos e fornecer respostas ponderadas durante a entrevista. Este método permitirá que você destaque suas experiências passadas e como lidou com diferentes situações, demonstrando sua capacidade de lidar com desafios.
Também forneceremos exemplos importantes de como usar a técnica STAR para responder a perguntas de entrevistas comportamentais. Ao entender esse método, você será capaz de enquadrar melhor suas respostas, o que ajudará a reduzir o estresse e aumentar suas chances de sucesso. Continue lendo para descobrir como essas dicas podem melhorar sua preparação para sua próxima entrevista e atingir seus objetivos de carreira.
O que são entrevistas comportamentais de emprego?
Entrevistas comportamentais, também conhecidas como entrevistas baseadas em competências, podem fornecer percepções sobre os pontos fortes e fracos de um candidato e nivelar o campo de jogo para candidatos internos e externos. A empresa usa esse método para produzir uma ideia relativamente abrangente dos candidatos (candidatos em potencial) a um emprego e, às vezes, para testar suas habilidades.
Entrevistas baseadas em comportamento ajudam a analisar o desempenho anterior de um candidato em situações semelhantes para prever o que eles farão no futuro. Eles podem ajudar os empregadores a ter uma imagem mais clara de quem você é e como trabalha em diferentes situações.
Cada letra significa:
- SSituação: descreve a situação geral e os dados em que se baseia.
- TTarefa: descreve a função que deve ser executada para resolver o problema.
- AAção: descreve as etapas e meios usados para atingir a meta.
- R: Resultados Fornece os resultados finais.
O consultor da empresa às vezes pede ao candidato um emprego sobre um problema prático que ele pode encontrar durante seu trabalho ou sobre um produto que deseja fabricar, e ele tem que imaginar a situação e fornecer etapas sequenciais em suas respostas. Portanto, o método Star representa também uma ferramenta de auxílio ao candidato, caso seja utilizada sem a especificação do nome pelo consultor da empresa Ou por funcionário do Departamento de Recursos Humanos (RH). Também é possível perguntar sobre um problema que o solicitante enfrentou e como resolvê-lo.
Baixar: Modelo de entrevista STAR (Grátis, disponível como arquivo Word)
Tipos de perguntas de entrevista comportamentais
Embora seja impossível prever todas as perguntas possíveis que podem ser feitas, há certos temas recorrentes que compõem a maioria das perguntas que um entrevistador fará. Eles podem ser divididos nos seguintes grupos:
Solução de problemas: Um possível empregador quer ver como você lidou com problemas e desafios do passado e como desenvolveu e implementou soluções eficazes. Alguns exemplos dessas perguntas são:
- Descreva uma ocasião em que você fez algum tipo de melhoria.
- Conte-nos sobre um incidente em que você teve que analisar dados e decidir sobre um curso de ação.
Trabalho em equipe: O trabalho em equipe não envolve apenas o brilho como um indivíduo. Em vez disso, você deve trabalhar de forma coesa com sua equipe para se concentrar no melhor resultado possível por meio de esforços cumulativos. Aqui estão alguns exemplos de perguntas sobre trabalho em equipe que podem ajudá-lo a criar suas respostas.
- Você pode me contar sobre uma ocasião em que você promoveu o trabalho em equipe? O que você fez para ajudar o grupo a trabalhar bem em conjunto?
- Conte-me sobre uma vez em que você ajudou um colega de trabalho em seu projeto.
Liderança: Dependendo da função para a qual está se candidatando, você deve esperar responder a perguntas sobre sua capacidade de liderar e motivar outras pessoas, realizar tarefas sob pressão e tomar decisões considerando todas as opções. Alguns exemplos são mostrados abaixo:
- Você já foi mentor ou treinador de alguém?
- De que maneiras você ajudou outras pessoas a alcançar seus objetivos?
Situações estressantes: Habilidades de gerenciamento de estresse são importantes para a maioria dos empregos. O entrevistador quer saber se a pessoa é organizada, usa o pensamento crítico para enfrentar os desafios e tenta manter a calma em situações difíceis. Aqui estão alguns exemplos abaixo:
- Qual é o momento mais difícil no trabalho para você? Como você lidou com isso?
- Como você lida com mudanças ou desafios inesperados?
Preparação para entrevistas comportamentais
Se você foi convidado para uma entrevista de emprego, parabéns! A entrevista é uma oportunidade importante para o gerente de contratação avaliar sua aptidão para o trabalho e como suas habilidades atendem às necessidades da empresa. Ao se preparar para a entrevista comportamental, mantenha os seguintes pontos em mente:
1. Estude a descrição do trabalho
Você aumentará suas chances de sucesso se examinar cuidadosamente a descrição do cargo. As habilidades e características que o gerente de contratação deseja que você mostre costumam ser listadas durante a entrevista, portanto, dedique um tempo para entender o que o potencial empregador deseja de você.
Pesquise a empresa ou emprego em potencial online para entender seus valores e cultura e construir suas respostas de acordo.
2. Revise sua experiência e realizações
Um currículo bem elaborado que se concentre em suas realizações e destaque seus pontos fortes é essencial para desbloquear oportunidades de emprego. Use listas com marcadores para demonstrar experiência relevante, realizações e habilidades principais. Tente incluir palavras-chave da vaga de emprego e direcione seu currículo para a vaga que você deseja, pesquisando-a online para destacá-la.
Você também pode usar aplicativos de criação de currículos para criar um currículo com aparência profissional com o mínimo de esforço. Esses aplicativos também têm recursos poderosos, como sugestões automáticas, ferramentas de formatação e exemplos de modelos para você se inspirar.
3. Use guias de entrevista para se preparar para as perguntas mais frequentes
A entrevista é a etapa mais importante na sua procura de emprego. Você vem para a mesa com grandes habilidades, então a reunião deve ser bem tranquila se você estiver devidamente preparado.
A melhor maneira de se preparar para a entrevista é fazer a si mesmo perguntas com base em evidências ou exemplos de perguntas de entrevista compiladas por sites populares de busca de empregos ou sites voltados para carreiras.
4. Escreva suas respostas e pratique-as
Não tenha medo de dar uma entrevista simulada a um amigo, ou mesmo praticar na frente de um espelho. Isso pode ajudá-lo a se preparar para quaisquer possíveis perguntas que possam ser feitas e permitir que você se acostume com o ritmo da entrevista.
A maneira STAR de responder a uma entrevista: 4 etapas básicas
STAR significa Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Esta é uma estrutura que ajuda você a esclarecer comportamentos passados em situações específicas em que o entrevistador pergunta sobre instâncias específicas de realizações, comportamentos ou ações. Você será capaz de demonstrar que suas habilidades e experiência são exatamente o que o gerente de contratação precisa.
1. Situação: Descreva um projeto ou campanha específica
Uma resposta eficaz a uma pergunta de entrevista comportamental começa com o contexto do contexto. Isso abre caminho para que você conte uma história perfeita que mostre suas habilidades de resolução de problemas e de liderança.
O segredo é descrever um determinado projeto ou campanha com detalhes relevantes, mantendo-os concisos e precisos, para que o gerente de contratação possa visualizar a situação e sua função nela.
2. Missão: Destacar suas funções
Para a segunda etapa, você precisará esclarecer as responsabilidades e metas específicas atribuídas a você neste cenário específico. Este entrevistador pode ajudá-lo a compreender o escopo de seu trabalho, bem como os resultados esperados do projeto ou atribuição.
3. Ação: Descreva como você realizou a tarefa
A terceira seção é calcular suas ações. Você precisa explicar o que fez para conduzir o projeto a um resultado positivo. Trata-se de destacar suas contribuições e como seu trabalho fez a diferença para a equipe ou projeto.
4. Resultado: foco no impacto
A quarta seção fala sobre o resultado ou efeito da solução do problema. Você pode usar métricas de sucesso para demonstrar seu trabalho anterior ou definir seus resultados onde você foi capaz de fazê-lo. Isso o ajudará a construir uma base sólida e a se destacar da concorrência.
Exemplos de respostas apropriadas ao usar o método STAR
Vejamos como as respostas são desenvolvidas ou estruturadas usando o método STAR.
Exemplo 1
Pergunta: Conte-me sobre uma meta que você alcançou e como a alcançou.
- Situação: O número de novos downloads do aplicativo móvel da nossa marca no mês ficou aquém da nossa meta. Precisávamos de mais usuários para aumentar o crescimento e as conversões.
- a missão: Recebi a tarefa de aumentar os downloads de aplicativos.
- Açao: Você criou um plano para usar anúncios direcionados do Facebook e esforços de marketing por e-mail para atrair novos clientes.
- النتيجة: Por meio desses esforços de canal, temos sido capazes de ganhar e reter assinantes em um ritmo mais rápido do que antes. Ao final de seis meses, como resultado de meus esforços, aumentamos nossa contagem de assinantes em mais de 50%.
Exemplo 2
Pergunta: Descreva um momento em que você fez uma melhoria.
- Situação: Eu estava tratando do problema do fraco desempenho da equipe, que afetava todo o departamento.
- a missão: Depois de nos reunirmos com as principais partes interessadas, concordamos em começar com a equipe menor e identificar as razões de seu fraco desempenho.
- Açao: Nas semanas seguintes, identifiquei minhas três áreas de preocupação mais importantes: metas irrealistas, alocação de recursos e gerenciamento de tempo. Eu preparei um modelo de relatório semanal que todos deveriam usar a fim de promover seu trabalho e o trabalho de outras pessoas.
- النتيجة: Ao implementar um modelo de relatório semanal, você garante que cada tarefa e cada subtarefa sejam rastreadas. Dessa forma, posso garantir que minha equipe esteja trabalhando de forma eficiente e que possamos prosseguir com a resolução de problemas, alocando recursos especificamente para aqueles que mais precisam, em vez de aleatoriamente.
Consiga o emprego que você deseja
Pesquisar algumas perguntas típicas de entrevistas comportamentais e chegar a respostas baseadas em ESTRELAS é uma ótima maneira de dar o seu melhor ao entrar em uma entrevista de emprego. Você estará preparado para responder a perguntas potencialmente mais difíceis e se apresentar como confiante, conhecedor e pronto.
Essa pode ser uma maneira poderosa de se diferenciar da concorrência e conseguir um emprego. Use nosso guia acima como inspiração e lembre-se de que a prática leva à perfeição.
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