Resolver problemas de impressora requer sua atenção.

Muitos usuários de impressoras se deparam com a mensagem de erro 'A impressora requer sua atenção.'Ao tentar imprimir usando o Windows. Esta é uma mensagem de erro muito comum e geralmente ocorre quando há um problema de configuração ou quando a impressora apresenta problemas físicos.'

As mensagens de erro geralmente vêm acompanhadas de dicas úteis para resolver o problema, mas nem sempre é esse o caso. Neste artigo, discutiremos as possíveis causas desse erro, juntamente com as soluções necessárias para corrigi-lo. Certifique-se de começar com a primeira solução e prosseguir gradualmente, pois as soluções estão listadas em ordem de utilidade e complexidade.

O que causa a mensagem de erro "A impressora requer sua atenção"?

Após recebermos e analisarmos os relatórios dos usuários, também realizamos testes em nossos próprios sistemas e identificamos os seguintes motivos que podem causar a exibição desta mensagem de erro em seu computador. Alguns dos motivos pelos quais você pode encontrar esse problema incluem, mas não se limitam a:

Antes de prosseguir com as soluções, certifique-se de ter uma conexão com a internet. ativo E está aberto, e você está conectado ao seu computador como administrador.

Solução 1: Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora.

Antes de tentar qualquer outra coisa, tente executar a ferramenta de solução de problemas da impressora no seu computador. Essa ferramenta analisa automaticamente todos os componentes relacionados à sua impressora e tenta reiniciá-la. Se houver algum problema solucionável, ela o resolverá automaticamente.

1. Pressione minha tecla Windows + R, Em seguida, digite “ao controleNa caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Tipo encontre os erros e resolva-os Na barra de pesquisa do painel de controle, no canto superior direito da janela, selecione a opção. encontre os erros e resolva-os Quando os resultados aparecerem.

1. Depois de acessar o menu de solução de problemas, clique em “عرض الكلA localização está no painel de navegação à esquerda da janela. O Windows agora exibirá todas as ferramentas de solução de problemas e correções disponíveis no seu computador.
2. Navegue pelas opções até encontrar a impressoraClique na opção para iniciar a ferramenta de resolução de problemas.

1. Selecione ambas as opções:Executar como administrador" E a "Aplicar reparos automaticamenteEssas opções garantirão que o máximo de problemas seja encontrado e que as correções sejam aplicadas rapidamente.
2. Siga as instruções na tela e aguarde até que a resolução de problemas seja concluída.

Solução 2: Atualize o Windows para a versão mais recente.

Existem vários casos em que a impressora exibe uma mensagem de erro não devido a uma falha de hardware, mas sim a um problema com o próprio sistema operacional. Isso já ocorreu diversas vezes e pode ser facilmente resolvido atualizando o Windows para a versão mais recente. Os engenheiros da Microsoft geralmente identificam e resolvem essa discrepância o mais rápido possível. Certifique-se de ter uma conexão ativa com a internet e um pouco de paciência.

1. Pressione as teclas Windows + S e digite 'AtualizarNa caixa de diálogo, abra o aplicativo.

1. As configurações serão abertas. Clique no botão. Verifique se há atualizaçõesSeu computador começará automaticamente a procurar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.

Solução 3: Reinicie o serviço de Spooler de Impressão.

O serviço de Spooler de Impressão é um componente de software responsável por gerenciar todos os seus trabalhos de impressão, que são passados ​​do sistema operacional para os drivers da impressora. Ele permite que os usuários verifiquem o status atual de todos os trabalhos de impressão e os cancelem quando necessário. Quando esse componente apresenta mau funcionamento, os usuários recebem uma mensagem de erro e não sabem o que fazer.

Nesta solução, vamos acessar suas configurações e reiniciar o serviço de Spooler de Impressão para verificar se isso resolve o problema. Também vamos excluir os arquivos de configuração temporários existentes para ver se isso soluciona a questão.

1. Clique em Tecla Windows + R Para executar o aplicativo Executar, digite “services.mscNa caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Pesquise o serviço “spooler de impressãoO item listado é clicado duas vezes para abrir suas propriedades. Clique no botão “”.PararA localização está em Status do Sistema, depois clique em “Está bem“Salve as alterações.

1. Agora que desativamos o serviço, podemos nos concentrar em excluir os arquivos da impressora. Pressione a tecla Windows + R, digite o seguinte caminho na caixa de diálogo e pressione Enter para navegar até ele.

C: WindowsSystem32spoolPRINTERS

Você poderá ser solicitado a autenticar-se como administrador do computador. Se solicitado, clique em Continuar.

1. Após acessar a pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.

1. agora mesmo, Voltar aos serviços وInicie o serviçoApós iniciar o serviço, tente imprimir seus documentos e veja se isso resolve o problema.

Solução 4: Reinicie todo o sistema.

Em alguns casos, você pode se deparar com um problema em que sua impressora entra em um estado de erro interno. Isso geralmente está relacionado às configurações da impressora, e a única maneira de corrigir é reiniciar o computador. Reiniciar o computador significa desligar todos os dispositivos, incluindo o computador, e garantir que toda a eletricidade estática e configurações temporárias sejam eliminadas. Assim, ao iniciar o sistema novamente, as configurações temporárias serão recriadas.

1. Fechar A impressora e o computador podem ser controlados usando seus respectivos botões de energia.
2. Agora, desconecte cabo de energia De todos os dispositivos epressione e segure Pressione o botão liga/desliga em cada dispositivo por aproximadamente 10 segundos.

1. Aguarde 10 minutos antes de reconectar tudo e tentar imprimir novamente. Verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5: Inspecione fisicamente a impressora.

Antes de prosseguir diretamente com a reinstalação da impressora e seus drivers, é essencial inspecionar fisicamente a impressora para garantir que ela não esteja apresentando nenhum problema. Vários problemas podem surgir com a impressora, como páginas presas ou tinta insuficiente/tinta seca (toner). Quando isso ocorre, em vez de exibir a mensagem de erro correta,Confira a página'ou'Tinta de baixa secagemA impressora exibe uma mensagem de erro.A impressora requer sua atenção.'.

Se você não sabe como verificar o cartucho de toner ou se uma página está presa, pode facilmente pesquisar online o modelo da sua impressora e verificar os passos de resolução de problemas. Siga os passos e, assim que tiver certeza absoluta de que não há nenhum problema físico com a impressora, poderá passar para as próximas soluções.

Solução 6: Impressão de páginas web utilizando um método alternativo

Se você receber uma mensagem de erro ao imprimir uma página da web diretamente, seu navegador pode estar causando problemas ao enviar instruções para a impressora. Este é um cenário muito comum e pode ser resolvido ignorando completamente a impressora. Isso pode ser feito salvando a página da web em um local de fácil acesso e, em seguida, imprimindo-a manualmente usando um navegador diferente. Siga estas etapas:

1. Abra o site que deseja imprimir. Clique com o botão direito do mouse Em qualquer espaço vazio, clique em Salvar como.

1. Após salvar o arquivo HTML localmente, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione aberto usando Escolha outro navegador que não esteja causando o problema.

1. Agora você pode tentar imprimir usando este navegador e verificar se o problema foi resolvido.

Solução 7: Desative o Modo Protegido

Se você encontrar uma mensagem de erro ao imprimir usando o Internet Explorer, podemos acessar as configurações do Internet Explorer e desativá-la. Modo protegido Pronto. O Modo Protegido permite que o computador bloqueie solicitações de acesso ao hardware e a outras estruturas de arquivos internas se a origem não for verificada. Embora seja um recurso útil, pode ser problemático em situações como esta. Portanto, vamos desativar o Modo Protegido e tentar novamente.

1. Clique em Windows + R, Tipo 'inetcpl.cpl' Na caixa de diálogo, pressione Enter.
2. Leia mais Puxar O controle deslizante move-se para baixo para reduzir o nível de segurança. E cancele a seleção. opção 'Ativar o Modo Protegido (requer a reinicialização do Internet Explorer).

1. Clique em Inscreva-se Para salvar as alterações, feche a janela. Agora, reinicie o Internet Explorer e tente imprimir novamente. Verifique se o problema foi resolvido.

ملاحظة: Todas as janelas abertas serão fechadas ao reiniciar o navegador, portanto, certifique-se de salvar todas as alterações.

Solução 8: Reinstale a impressora

Se nenhum dos métodos acima funcionar, o problema provavelmente está na própria impressora do seu computador. Normalmente, toda impressora é instalada automaticamente ao ser conectada a um computador. O computador detecta automaticamente os drivers e, se eles não estiverem presentes, fará o download manualmente da internet.

Nesta solução, nós iremos Remoção Remova a impressora do seu sistema e desinstale também os drivers. Em seguida, reconecte a impressora e procure o dispositivo. Se a impressora for encontrada, os drivers serão instalados automaticamente.

1. Pressione as teclas Windows + R e digite “ao controleNa caixa de diálogo, pressione Enter. Depois de acessar o Painel de Controle, clique na opção. visto por Escolha uma categoria ícones grandesApós os ícones grandes aparecerem, clique em Dispositivos e Impressoras.

1. Aqui você verá todas as impressoras instaladas no seu sistema. Clique com o botão direito do mouse na impressora que está causando o problema e clique nela. remover dispositivo.

1. Agora, pressione a tecla Windows + R e digite “devmgmt.mscNa caixa de diálogo, pressione Enter. Em seguida, clique em filas de impressão Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Desinstale o dispositivo.

ملاحظة: Em alguns casos, a impressora pode não estar listada aqui se tiver sido desinstalada usando o método mencionado acima, portanto, não há motivo para preocupação.

1. Após concluir todas as etapas mencionadas acima, desligar Desconecte a impressora do computador. Você precisará desconectar o cabo se a conexão for com fio ou desconectar-se da internet se for sem fio. Aplique novamente a solução de reinicialização (Solução 2).
2. Após reiniciar todo o sistema com sucesso, reinicie-o novamente e reconecte a impressora. O sistema deverá reconhecer a impressora automaticamente após a reconexão. Caso contrário, aguarde alguns instantes para que os drivers apropriados sejam instalados.
3. Agora, volte ao Painel de Controle, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione “Tornar a impressora padrãoAgora tente imprimir o documento e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 9: Instalar os drivers manualmente

Se os drivers da sua impressora não forem detectados automaticamente pelo Windows, você pode voltar ao Gerenciador de Dispositivos e instalá-los manualmente. Os drivers são componentes essenciais que conectam o sistema operacional ao hardware. Se estiverem desatualizados ou corrompidos, você poderá encontrar várias mensagens de erro, incluindo a que estamos discutindo. Siga os passos abaixo para instalar os drivers manualmente.

1. Clique em Windows + R lançar uma janela تشغيل. Tipo "devmgmt.mscNa caixa de diálogo, pressione Enter. Isso abrirá o Gerenciador de Dispositivos no seu computador.
2. Navegue por todos os dispositivos e abra o submenu “filas de impressãoClique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione “Atualize o driver".

1. Uma janela pop-up do Windows será exibida perguntando como você deseja atualizar seu driver. Escolha a segunda opção (Verificando se há algum driver no meu computador.Ele prosseguiu.

Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão Procurar quando ele aparecer e atualize-o conforme necessário.

ملاحظة: Pode haver casos em que a impressora não apareça na página. Nesse caso, basta baixar o arquivo de instalação necessário do site e executar o pacote de instalação.