Como resolver o problema "O Touch ID não pode ser ativado" no iPhone

Nos iPhones, o Touch ID oferece mais do que apenas uma forma de desbloquear o dispositivo; ele simplifica a verificação de identidade na App Store e facilita os pagamentos. No entanto, quando o Touch ID para de funcionar, pode ser extremamente frustrante. O Touch ID depende tanto de hardware quanto de software, o que significa que diversos fatores, como um sensor sujo, danos no hardware ou uma falha de software, podem causar seu mau funcionamento.

Antes de explorar possíveis soluções, é essencial garantir que o problema não esteja relacionado a algo que você possa controlar. Primeiro, certifique-se de que seus dedos e o botão Início do seu iPhone estejam limpos e secos. Qualquer resíduo nos dedos ou no botão Início pode impedir a ativação do Touch ID. Além disso, desconecte o dispositivo de todos os cabos, pois problemas de carregamento ou superaquecimento podem interromper as funções do software e causar mau funcionamento.

Além disso, verifique se a película protetora ou a capa do seu iPhone não estão bloqueando o botão Início. Você pode considerar cadastrar uma nova impressão digital para contornar o problema sem precisar passar por procedimentos complicados de solução de problemas.

NotaO Touch ID está disponível no iPhone 8 e em modelos anteriores, bem como na terceira e quarta gerações do iPhone SE. Portanto, o iPhone X e modelos posteriores não possuem Touch ID; em vez disso, utilizam o Face ID.

Método 1: Ative o Touch ID nas Configurações do iPhone

Habilitar o Touch ID diretamente nas configurações do iPhone é uma solução simples para usuários que não conseguem ativar o recurso.

1. Abra um aplicativo الإعدادات No seu iPhone.
2. Vamos para Touch ID e senha e selecione-o.
3. Quando solicitado, insira seu código de login.
4. Desligue as chaves para iTunes e App Store وApple Pay وDesbloquear iPhone.
   
5. Reinicie o seu iPhone.
6. Reabrir um aplicativo الإعدادات.
7. Consulte o Touch ID e senha.
8. Remova a impressão digital existente.
9. Clique em Adicionar uma impressão digitalColoque o dedo no sensor e siga as instruções na tela para configurá-lo corretamente.
   
10. Reative as opções que deseja usar com o Touch ID.
11. Reinicie o seu iPhone novamente e a sua nova impressão digital deverá estar ativa.

Método 2: Reinicie seu dispositivo

Reiniciar o iPhone à força pode resolver problemas que impedem sua inicialização correta. Uma reinicialização costuma ser útil para corrigir problemas menores.

1. Para iPhone 6 e modelos anteriores: Pressione e segure os dois botões. Energia وInício Ao mesmo tempo, por aproximadamente 10 segundos, até que apareça. Logotipo da Apple.
2. Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e segure os dois botões. Energia وdiminua o som Ao mesmo tempo, por aproximadamente 10 segundos, até que apareça. Logotipo da Apple.
   

   

3. Para iPhone 8 e modelos posteriores: Pressione e solte o botão rapidamente. Aumente o volume, em seguida, botão diminua o somEm seguida, pressione e mantenha o botão pressionado. Lateral até aparecer Logotipo da Apple.
   

Método 3: Restaure seu iPhone às configurações de fábrica

A restauração de fábrica pode eliminar problemas persistentes de software, apagando todos os dados e reinstalando a versão mais recente do iOS.

1. Preencher iTunes No seu computador.
2. Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes acessando a aba correspondente. مساعدة E escolha Verifique se há atualizaçõesSe houver alguma atualização disponível, clique nela. تثبيت.
3. Conecte seu iPhone ao seu PC ou Mac usando um cabo de carregamento USB.
4. Siga as instruções na tela para desbloquear seu dispositivo ou aprovar. Confiar neste computador Se você for solicitado.
5. Selecione seu iPhone na lista de dispositivos.
6. Em um prato Resumo, toque em Restaurar Iphone.
   
7. Confirme sua escolha clicando em Recuperação Novamente. Isso apagará todos os dados e reinstalará o software iOS.
   
8. Assim que o processo estiver concluído, você poderá configurar seu iPhone como um novo dispositivo.

Método 4: Atualize para a versão mais recente do iOS

Software desatualizado pode causar diversos problemas, incluindo dificuldades com a ativação do Touch ID. Mantenha seu dispositivo atualizado para evitar esses problemas.

1. Vamos para الإعدادات No seu iPhone.
2. vamos para Ano.
3. Escolher Atualização de software.
   
4. Se uma atualização estiver disponível, clique em Baixar e instalar.
5. Após a atualização, verifique se o problema com o Touch ID foi resolvido.

Observação: Certifique-se de que seu iPhone tenha bateria e espaço de armazenamento suficientes antes de atualizar.

Método 5: redefinir todas as configurações

Restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone pode resolver erros de software e restaurar a funcionalidade do Touch ID.

1. Abrir الإعدادات Frequentou Ano.
2. Role para baixo e selecione Transferir ou redefinir o iPhone.
3. Escolher Redefinir E clique em Redefinir todas as configurações.
   
4. Digite sua senha quando solicitado.
5. toque em Redefinir todas as configurações Para confirmação.
6. Após reiniciar o iPhone, o problema de ativação do Touch ID deverá ser resolvido.

Método 6: Visite a Apple Store mais próxima.

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, pode ser um defeito de hardware. Nesse caso, é recomendável levar seu iPhone a uma [informações de contato ausentes]. Loja Apple mais próxima Para diagnóstico e reparo profissional.

Alternativamente, você pode solicitar assistência adicional de Suporte Apple.