Anúncios de TV "emocionalmente conscientes" da LG: estamos realmente prontos para eles?

Ela anunciou LG Sobre uma parceria com uma empresa chamada Zenapse para entregar o que eles chamam de anúncios emocionalmente conscientes em seu sistema operacional webOS. SmartTVs LG, incluindo canais LG, serviço Streaming de TV gratuito com anúncios (FAST) empresa, e estou preocupado com todo esse conceito. Esta colaboração visa aumentar a eficácia da publicidade digital por meio da análise de sentimentos.

Tenho tendência a ser cético quanto à capacidade dos anúncios de me influenciar a realizar uma ação (ou comprar algo) na qual eu ainda não havia pensado. A maioria dos anúncios que vejo hoje em dia estão no YouTube ou nos poucos canais de TV a cabo tradicionais que ainda assisto. Se esses anúncios estão me direcionando, geralmente é por causa de um site que já visitei antes (sim, QuadLock, você já recebeu meu dinheiro, por que ainda está pedindo?). O uso de IA na publicidade levanta questões sobre privacidade e influência indevida.

No entanto, não sou imune ao conteúdo emocional em filmes e programas de TV. Cenas de morte, quando alguém tem que dizer o último adeus a um ente querido, sempre me fazem chorar. Se um anúncio com capacidade comprovada de desencadear as mesmas emoções fosse ao ar logo após essa cena pungente, eu poderia ser afetado por sua mensagem — apesar de meus melhores esforços. Anúncios emocionais podem ser particularmente eficazes após a visualização de conteúdo emocional, aumentando a probabilidade de uma resposta do consumidor.

Decodificando a mentalidade do espectador: entendendo as motivações do público

De acordo com o StreamTV InsiderA Zenapse desenvolveu seu próprio “Grande Modelo Emocional (LEM)” — que é essencialmente um grande modelo de linguagem de IA treinado em dados que lhe permite classificar e entender as motivações emocionais e psicológicas das pessoas.

“Isso ajuda a decodificar a mentalidade do espectador — o que os motiva, o que ressoa com eles — para que as marcas possam entregar mensagens de marketing mais relevantes e atraentes”, disse um porta-voz da LG ao site.

Como se isso não fosse preocupante o suficiente, a LG está incorporando seus próprios dados de usuários para aumentar a precisão do modelo LEM da Zenapse. A LG utiliza uma tecnologia conhecida como ACR, ou Reconhecimento Automático de Conteúdo, em seus 45 milhões de TVs inteligentes nos EUA (ou TVs conectadas, como a indústria da publicidade as chama). O ACR consegue identificar o que você está assistindo, mesmo que o conteúdo venha de um dispositivo externo, como uma Apple TV ou um Blu-ray player.

Em teoria, a combinação dessas duas tecnologias poderia permitir que os anunciantes segmentassem os espectadores com base em suas "mentalidades, valores e motivações gerais", especialmente quando o programa ou filme específico que você está assistindo se alinha a esses critérios.

Ao mesmo tempo, os anunciantes estão melhorando na avaliação de suas mensagens em relação ao impacto emocional desejado e à sua capacidade de alcançar os resultados desejados, como aumento nas vendas. em Postagem do blog de 2022Kelly Abkarian, vice-presidente executiva de medição e impacto para publicidade e parcerias da NBCUniversal, descreveu como a gigante do conteúdo vem “testando e aprendendo […] para demonstrar melhor a relação entre a resposta emocional do público a um anúncio específico e seu desempenho no mercado”.

Publicidade emocionalmente consciente é o próximo passo lógico. Combinar anúncios com capacidade comprovada de provocar respostas emocionais específicas com espectadores de TV identificados como tendo mentalidades, valores ou motivações que os tornam mais receptivos a essas mensagens pode ter um impacto significativo.

A ideia é ajudar os anunciantes a irem além da demografia tradicional e alcançarem os espectadores de maneiras mais significativas, entendendo melhor suas motivações, valores e traços de personalidade, para que os anúncios pareçam "mais humanos e pessoalmente relevantes".
— StreamTV Insider

À primeira vista, isso parece um objetivo válido. Eu sempre disse que, se eu tivesse que assistir a um anúncio, que pelo menos ele fosse relevante. Então por que toda essa ideia parece tão repugnante?

Acho que se trata de conexão consciente versus conexão inconsciente. Se estou me preparando para trocar meu carro, anúncios de carros são relevantes. Se estou me aproximando da aposentadoria, faz sentido publicar anúncios para pessoas na faixa dos 60 anos vivendo suas melhores vidas (aposentadas) – posso não estar pronto para parar de trabalhar ainda, mas não me importo com as sugestões.

Mas se eu vejo um anúncio de seguro de vida durante um filme comovente, porque o LEM decidiu que estou me sentindo vulnerável e com medo da minha própria mortalidade, esse não é o tipo de conexão com a qual me sinto confortável. De jeito nenhum. Esse tipo de direcionamento de emoções ocultas é perturbador.

Eu não sou ingênuo. Eu sei que todas as propagandas têm um grau maior ou menor de mensagens emocionais subconscientes. Como humanos, essa é uma maneira garantida de fazermos quase qualquer coisa. Anúncios emocionais exploram nossas vulnerabilidades.

Mas não tenho desejo de revelar meu modelo emocional pessoal para que os anunciantes possam alavancar a “modelagem de mentalidade emocional” em sua busca por desempenho de mercado. A privacidade deve ser protegida de estratégias excessivas de marketing.

O que você pode fazer para melhorar sua privacidade?

Felizmente, existem medidas práticas que podemos tomar para reduzir a quantidade de dados que nossas TVs inteligentes coletam (e compartilham).

Eu tenho Consumer Reports Um excelente guia sobre como ajustar as configurações de privacidade nos principais sistemas operacionais para TVs inteligentes e dispositivos de streaming. Essas alterações não necessariamente eliminarão completamente a coleta de dados, mas podem reduzi-la e possivelmente impedir que dados sejam adicionados a um sistema de terceiros.

Se você estiver interessado nos aspectos técnicos, use Ferramentas de bloqueio de anúncios em toda a rede Pode ser muito eficaz para limitar a capacidade dos seus dispositivos de enviar dados de volta para seus servidores remotos. Essas ferramentas monitoram e bloqueiam comunicações suspeitas.

Infelizmente, desconectar sua smart TV da internet é a única maneira infalível de se livrar da coleta de dados. Depois de fazer isso, o próximo desafio é encontrar um dispositivo de streaming externo de uma empresa que não tenha práticas semelhantes. Você deve pesquisar cuidadosamente antes de escolher um dispositivo de substituição.

No momento, a Apple TV 4K parece ser sua melhor opção se você estiver procurando um dispositivo de streaming sem anúncios.