o problema: Ontem, havia uma atualização do Windows pendente, então permiti que ela fosse instalada antes de desligar o computador. Hoje, para minha surpresa, não consigo mais acessar o Windows, pois ele não me permite. Uma tela azul aparece com a mensagem: “Você não pode entrar com esta conta. Tente usar outra conta.” O que devo fazer?
a resposta
Fazer login no Windows 10 ou 11 com uma conta Microsoft permite a sincronização de configurações, funcionalidades baseadas na nuvem, como o OneDrive, e o gerenciamento remoto de dispositivos do usuário por meio de um perfil vinculado, conectando aplicativos, configurações e dados entre dispositivos para uma experiência de usuário integrada. Isso depende de uma estrutura de autenticação robusta para verificar as credenciais e permitir o acesso. No entanto, erros como "Você não pode entrar com esta conta. Tente outra" podem interromper esse processo, impedindo que os usuários acessem o sistema.
O erro “Não é possível iniciar sessão com esta conta” geralmente aparece na tela de início de sessão do Windows quando você insere as credenciais da sua conta Microsoft, exibindo a mensagem “Não é possível iniciar sessão com esta conta. Tente usar uma conta diferente”, impedindo os usuários de prosseguirem.
Usuários têm se deparado com esse erro em diversos fóruns de tecnologia, com a maioria relatando que ele ocorreu após uma atualização do Windows, como a atualização de recursos 24H2, ou durante alterações de conta, sendo que alguns foram redirecionados para uma conta temporária sem suas configurações e arquivos pessoais.
Esse erro geralmente é causado por um perfil de usuário corrompido, que pode ser resultado de uma atualização malsucedida, um desligamento incorreto ou problemas no disco. Outras causas possíveis incluem problemas de conectividade que impedem o Windows de autenticar sua conta nos servidores da Microsoft, configurações de conta incorretas ou uma conta Microsoft bloqueada. Em alguns casos, atualizações recentes do Windows podem ter introduzido problemas de compatibilidade que afetam a funcionalidade de login.
Existem várias etapas de solução de problemas que podem resolver o problema "Não é possível iniciar sessão com esta conta", desde redefinir o seu PIN e criar uma nova conta local até desinstalar atualizações problemáticas. A seguir, descrevemos oito dessas etapas que você pode seguir para recuperar o acesso à sua conta do Windows.
Solução 1. Reinicie o computador.
Uma falha temporária no processo de login pode causar esse erro, e uma simples reinicialização geralmente resolve o problema, redefinindo o sistema de autenticação.
- Clique em Ctrl + Alt + Delete في Tela de login.
- toque em ícone de energia No canto inferior direito, selecione Reiniciar/Desligar.
- Aguarde até que seu computador tenha reiniciado completamente.
- Tente fazer login usando Sua conta Microsoft novamente.
- Se o erro persistir, prossiga para a próxima solução.
Solução 2. Redefinir o Número de Identificação Pessoal (PIN)
Um Número de Identificação Pessoal (PIN) corrompido pode impedir que você entre com sua conta Microsoft, especialmente após atualizações como a 24H2, e redefini-lo pode ajudar a restaurar o acesso.
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha/PIN.
- Em alguns instantes, o Windows exibirá a tela de login.
- Aqui, entre كلمة المرور Para acessar sua conta Microsoft, clique em entrar.
- Se você não se lembra da sua senha da Microsoft, clique em Você esqueceu sua senha?
- Em uma tela Método de verificaçãoEscolha seu endereço de e-mail e clique em o próximo.
- Insira o código de verificação enviado para o seu e-mail e clique em o próximo.
- Criar uma nova senha وFaça login novamente.
Solução 3. Faça login usando uma conta local.
Se o seu perfil da conta Microsoft estiver corrompido, iniciar sessão com uma conta local pode permitir-lhe aceder ao sistema e solucionar problemas.
- Na tela de login, selecione conta localSe disponível, ou crie uma.
- Se não houver uma conta local, inicie o computador em Modo de Segurança da seguinte forma:
- Reiniciar seu computador.
- Assim que o Windows começar a inicializar, pressione o botão. energia, Interromper o processo de carregamento – faça isso Mais duas vezes.
- Depois disso, o Windows entrará automaticamente no modo Inicialização avançada.
- Localizar Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização Então Reiniciar.
- Após reiniciar, escolha uma das seguintes opções: 4 / F4 Para Modo de Segurança أو 5 / F5 Para Modo de segurança com rede.
- No modo de segurança, acesse Configurações > Contas > Suas informações.
- toque em Em vez disso, faça login com uma conta local. Siga as instruções para criar um.
- Conecte-se Usando a conta local, tente adicionar sua conta Microsoft mais tarde.
Solução 4. Crie uma nova conta de administrador local através do Prompt de Comando.
Um perfil de usuário corrompido pode causar esse erro, e a criação de uma nova conta de administrador local por meio do Prompt de Comando garante que você tenha acesso ao sistema para solucionar o problema.
- Inicialize no modo de segurança Conforme explicado na Reforma 3.
- Clique com o botão direito do mouse no botão . Começar E escolha Prompt de Comando (Admin) أو Terminal (Administrador).
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:
net user user1 /adicionar (Substitua user1 pelo nome de usuário desejado). - Digite o seguinte comando e pressione Enter:
net localgroup administrators user1 /adicionar - Reiniciar Abra seu computador e faça login com a nova conta.
Solução 5. Crie um perfil de usuário completamente novo.
Se outros métodos falharem, criar um perfil de usuário completamente novo pode contornar o problema do perfil corrompido, embora não seja o ideal, pois você precisará restaurar suas configurações.
- Faça login usando uma nova conta de administrador local (consulte a Correção 5).
- Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
- Vamos para Contas > Família e outros usuários.
- Sob Outros usuários, toque em Adicione outra pessoa a este PC Criar um novo usuário.
- Inicie sessão como o novo utilizador e adicione a sua conta Microsoft a partir daí.
Solução 6. Desinstale a atualização do Windows.
Atualizações recentes, como a atualização de recursos 24H2 ou a atualização de qualidade, podem causar problemas de compatibilidade que levam a erros de login. Desinstalar a atualização pode resolver o problema.
- Inicialize o sistema em modo de segurança.
- Clique com o botão direito nele Começar E escolha Configurações.
- Vamos para Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
- Localize a atualização mais recente (por exemplo, KB5053657Selecione-o e clique nele. Desinstalar.
- Reiniciar Tente usar seu computador e faça login novamente.
Para desinstalar atualizações importantes como a 24H2, siga os passos que fornecemos em Nosso guia.
Solução 7. Reinicie o Windows
Se o erro persistir, pode haver um problema mais profundo no sistema impedindo o login. Restaurar o Windows pode resolver esse problema reinstalando o sistema operacional e preservando seus arquivos.
- Inicializando em Modo de Segurança.
- Clique com o botão direito nele Começar Então escolha Configurações.
- Vamos para Atualização e Segurança E escolha Recuperação Do lado esquerdo da janela.
- Encontre uma seção Reinicie este PC E clique em Comece agora.
- Escolher Guarde meus arquivos وDownload na nuvem.
- Em seguida, escolha se deseja Reinstale os aplicativos.
- toque em Reiniciar.
- Será Reiniciar Seu computador será reiniciado e o processo de restauração do Windows será iniciado.
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