Como resolver o problema "Preparando para restaurar mensagens pausadas" no WhatsApp

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Durante o processo de restauração do backup do WhatsApp, os usuários podem encontrar um problema em que o processo trava na etapa "Preparando para restaurar mensagens" . Esse problema pode ocorrer durante a configuração inicial da sua conta e indica que o aplicativo não consegue copiar os dados da nuvem ou do armazenamento local de forma eficaz.

Problemas de conectividade de rede e arquivos de backup corrompidos estão entre as causas mais comuns desse problema. Usar uma versão antiga do WhatsApp e configurações incorretas do aplicativo também podem fazer com que o app trave durante a recuperação de grandes quantidades de dados.

Confira abaixo as soluções que testamos em nosso dispositivo quando um de nossos funcionários se deparou com esse problema.

Observação: Utilizamos um telefone Infinix para as configurações a seguir. Se você estiver usando uma marca diferente, como Samsung, Huawei, Xiaomi ou outras, os nomes de algumas configurações podem variar um pouco. Aqui estão algumas dicas gerais para ajudar você a navegar entre diferentes dispositivos:

1. Verifique a conexão de rede

O WhatsApp exige uma conexão de internet estável para sincronizar ou restaurar seus dados. Uma conexão fraca pode causar diversos problemas, levando ao travamento do aplicativo a qualquer momento. Verificar a estabilidade da sua conexão de internet é crucial para resolver esse problema.

Aqui estão algumas dicas para melhorar sua conexão de rede:

Reiniciar o roteador: Desligue o roteador da tomada por 10 a 30 segundos antes de ligá-lo novamente.
Alternando entre tipos de rede: Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para ver se um funciona melhor que o outro.
Aproximando-se do roteador: Obstáculos físicos ou a distância podem enfraquecer o sinal Wi-Fi. Aproxime-se do roteador para melhorar a conectividade.
Desativar o modo avião: Deslize a barra de notificações para baixo no seu telefone e ative e desative o modo avião para redefinir as conexões de rede.
Verificando interrupções na rede: Verifique se há algum problema relatado com seu provedor de serviços de internet em sua área.
Utilizando uma rede diferente: Se possível, conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente ou use um ponto de acesso móvel para verificar se o problema persiste.

2. Exclua o cache e os dados

Os aplicativos armazenam dados temporários em cache, o que ajuda a reduzir o tempo de carregamento e a preservar as preferências do usuário. Limpar o cache pode resolver problemas causados por dados corrompidos ou desatualizados. A limpeza do cache/dados apagará todos os dados do aplicativo, incluindo configurações, contas de usuário e outras informações salvas, essencialmente reiniciando o aplicativo.

Nota: Certifique-se de salvar seus dados importantes em um arquivo de backup ou armazenamento em nuvem antes de executar estas etapas.

Pressione e segure o ícone do WhatsApp.
Para saber “Informações do aplicativo” Ao pressionar e segurar o ícone do aplicativo e selecionar “Informações do aplicativo”Ou mudando-se para الإعدادات > Formulários > [Nome do aplicativo].
Escolha uma opção Armazenamento e cache.
Escolha a minha opção Limpar cache وApagar os dados.
Todos os dados serão apagados.

3. Fornecer as permissões necessárias

Negar as permissões necessárias para o funcionamento de um aplicativo pode levar a erros inesperados. Essas permissões geralmente incluem acesso a contatos, câmera, arquivos e armazenamento. Garantir que o aplicativo tenha todas as permissões necessárias pode ajudar a resolver esse problema.

Toque e mantenha o ícone pressionado. E aí.
Escolha uma opção Informação do aplicativo.
Selecione a guia PermissõesSe você não conseguir encontrar as permissões, elas geralmente estão localizadas em الإعدادات > Formulários > [Nome do aplicativo] > PermissõesProcure opções como “Permissões do aplicativo” أو Gestão de permissões.
Certifique-se de conceder todas as permissões necessárias.

Observação: Se você estiver usando bloqueadores de anúncios no seu dispositivo, desativá-los pode resolver esse erro.

4. Desative a otimização da bateria

A otimização de bateria pode limitar o desempenho do aplicativo. Ela pode impedir que um aplicativo execute suas tarefas essenciais para conservar a bateria. Essa configuração pode ser agressiva com certos aplicativos ou seus recursos, causando problemas.

Abra um menu ... الإعدادات.
Olhe para "Otimização da bateria" Na barra de pesquisa. Para desativar a otimização da bateria, acesse الإعدادات > a bateria > a bateria. Essa opção pode aparecer sob nomes como "Economizador de bateria"، “Gerenciamento de bateria do aplicativo”Ou termos semelhantes em marcas diferentes.
Clique no cardápio suspenso.
Escolha uma opção Todos os aplicativos.
Clique em ícone de pesquisa E procure "WhatsApp".
Selecionar guia WhatsApp.
Selecione uma opção Sem melhorias.
clique no botão Feito.

5. Atualize o WhatsApp

Os aplicativos precisam de atualizações de tempos em tempos. Versões antigas de um aplicativo podem conter bugs e problemas que causam dificuldades de funcionamento. Atualizar o aplicativo pode fornecer soluções e aprimorar sua funcionalidade.

Clique no ícone Google Play Store.
Olhe para "WhatsApp" na caixa de pesquisa.
Clique em uma opção WhatsApp.
botão de seleção Atualizar Se disponível.
O aplicativo começará a ser atualizado.

Nota: Reinicie o seu dispositivo para garantir que as alterações entrem em vigor.

6. Reinstale o WhatsApp

A reinstalação consiste em excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Esse processo remove todos os arquivos, incluindo dados desnecessários, e libera espaço de armazenamento. A reinstalação também baixa arquivos novos, livres de dados corrompidos. Isso estabelece uma nova conexão entre seu dispositivo e os servidores do aplicativo, corrigindo quaisquer erros de rede.

Observação: tente usar outro dispositivo para verificar se o erro é causado pelo próprio dispositivo ou se persiste em todo o aplicativo.