Como resolver o problema de impressoras AirPrint não serem encontradas em dispositivos Apple

Quando você se depara com o erro “Nenhuma impressora AirPrint encontrada”, isso geralmente indica problemas de conectividade entre seu dispositivo Apple e a impressora. A causa mais comum desse problema é que os dispositivos não estão conectados à mesma rede Wi-Fi. Por exemplo, seu iPhone ou iPad pode estar conectado a uma rede diferente da sua impressora, como uma rede para convidados ou uma rede separada dentro da sua casa.

Outros fatores que contribuem para esse problema incluem configurações de roteador que não suportam o Bonjour, um protocolo crucial para o funcionamento correto do AirPrint. Por exemplo, impressoras como a Brother MFC-L2700DW se conectam apenas pela banda de 2.4 GHz, portanto, garantir que tanto a impressora quanto o dispositivo Apple estejam conectados à mesma banda de frequência é essencial.

Além disso, configurações de rede incorretas ou firmware desatualizado da impressora podem causar problemas. Reiniciar seus dispositivos, incluindo roteador, impressora e dispositivo Apple, geralmente resolve esses problemas, atualizando a conexão de rede. Além disso, é essencial verificar se sua impressora é compatível com AirPrint e se esse recurso está ativado. Algumas impressoras, como certos modelos da HP, podem exigir que você confirme a conexão sem fio e ative o AirPrint por meio do aplicativo HP Smart.

Para impressoras Canon, recomenda-se garantir que tanto o dispositivo móvel quanto a impressora estejam conectados à mesma rede. Tente reconectar o dispositivo móvel esquecendo a rede e, em seguida, conectando-se a ela novamente. Ligar e desligar o roteador também pode ajudar como possível solução.

Por fim, alguns usuários conseguiram resolver o problema simplesmente reiniciando suas impressoras e verificando se há atualizações de software, o que indica que a solução às vezes pode ser tão simples quanto garantir que todos os dispositivos estejam executando as versões de software mais recentes.

1. Solução de problemas básicos

Antes de abordarmos soluções mais avançadas, vamos começar com alguns passos básicos.

1. الدعمVerifique se a impressora que você está tentando usar é compatível com o AirPrint.
2. ReiniciarDesligue seus dispositivos na seguinte ordem:
   1. O roteador
   2. a impressora
   3. iPhones ou iPads
   4. Dispositivos Mac
   5. Outros dispositivos

Após desligar cada dispositivo, aguarde três minutos antes de ligar o roteador. Aguarde mais três minutos antes de ligar a impressora. Continue aguardando três minutos antes de ligar seus dispositivos Apple (iPhone, iPad ou Mac). Por fim, ligue quaisquer outros dispositivos.

1. AtualizarCertifique-se de que o firmware da sua impressora, roteador e dispositivos Apple esteja totalmente atualizado.
2. EnergizanteCertifique-se de que a impressora não esteja no modo de suspensão automática ao tentar usar o AirPrint. Pode ser necessário pressionar um botão para ativá-la ou você pode configurar um aplicativo para enviar notificações periódicas à impressora, impedindo que ela entre no modo de suspensão.
3. Pontos de acessoSe sua rede tiver vários pontos de acesso, certifique-se de que eles sejam compatíveis com o protocolo Bonjour. Desative temporariamente qualquer um que não seja compatível com o protocolo.
4. FirewallVerifique se o firewall do servidor de impressão está bloqueando a comunicação entre o dispositivo Apple e a impressora.

2. Reconecte seu dispositivo Apple à rede Wi-Fi.

Se o AirPrint não conseguir encontrar impressoras compatíveis na sua rede devido a problemas de conectividade, reconectar seu dispositivo Apple à rede Wi-Fi pode resolver o problema.

1. Logar em Configurações (Ajustes) no seu dispositivo iOS e acesse Wi-Fi.
2. clique no botão info (Informações) ao lado da rede Wi-Fi conectada e selecione Esquecer esta rede (Esqueça esta rede).
3. Confirme a ação.
4. Após reiniciar os dispositivos relevantes, reconecte seu dispositivo iOS à rede Wi-Fi e teste o AirPrint.
5. Se o problema persistir, reconecte a impressora à rede Wi-Fi e tente imprimir novamente.

3. Desative o endereço Wi-Fi privado nas configurações do seu dispositivo Apple.

Os dispositivos Apple usam o recurso Endereço Wi-Fi Privado para aumentar a privacidade. No entanto, esse recurso pode interferir na conectividade da rede local, que é essencial para o AirPrint. Desativar o Endereço Wi-Fi Privado nas configurações do seu dispositivo Apple pode resolver o problema.

1. Abra um aplicativo Configurações (Ajustes) no iPhone e toque em Wi-Fi.
2. Clique no ícone Info (Informações) ao lado da sua rede Wi-Fi e desligue-a. Endereço Wi-Fi privado.
3. Reinicie todos os dispositivos relacionados e teste o AirPrint.

4. Desativar o rastreamento limitado de endereços IP

O recurso “Limitar rastreamento de endereço IP”, quando ativado no seu dispositivo Apple, pode interferir no protocolo Bonjour, afetando a funcionalidade do AirPrint. Desativar esse recurso pode resolver o problema.

1. Abrir الإعدادات E pressione Wi-Fi No seu iPhone.
2. Toque no ícone de informações da sua rede e desative-a. Restringir o rastreamento de endereços IP.
3. Reinicie seus dispositivos e tente imprimir via AirPrint.

5. Ative o IPv6 na impressora.

O IPv6 é essencial para o AirPrint em muitos ambientes de TI e, se estiver desativado na sua impressora, o protocolo Bonjour pode não conseguir localizá-la. Portanto, ativar o IPv6 na sua impressora pode ser uma solução.

1. Logar em Configurações da impressora E escolha configuração de rede > Configurações TCP/IP.
2. Corre IPv6 Reinicie seus dispositivos.

6. Desative o SSL para AirPrint nas configurações da impressora.

Se o SSL estiver ativado para o AirPrint, mas a rede não estiver configurada corretamente para suportá-lo, o AirPrint poderá não encontrar impressoras compatíveis. Desativar o SSL para o AirPrint nas configurações da impressora pode resolver esse problema.

1. Na interface da impressora ou na interface remota do usuário, navegue até الإعدادات > Configurações do AirPrint.
2. Logar em Configurações SSL Acesse as outras configurações e desative-o.
3. Reinicie seus dispositivos e tente imprimir via AirPrint.

7. Desative a VPN e exclua o perfil dela do seu dispositivo Apple.

O AirPrint depende do protocolo Bonjour, que exige que seu dispositivo esteja na mesma rede que a impressora. Uma VPN pode contornar esse requisito, causando problemas de conexão.

7.1. Ative a conexão VPN sob demanda

1. Abra um aplicativo الإعدادات no seu iPhone e vá para Ano > VPN.
2. clique no botão a informação Ao lado da sua VPN (por exemplo, Private Internet Access) e selecione Entre em contato mediante solicitação..
3. Ative essa configuração e teste o AirPrint.

7.2. Modificando as opções de VPN

1. Abrir Safári, Então vá para Preferências, E clique em Aditivos.
2. Localizar Norton Web Safe.
3. Desative a extensão e reinicie seus dispositivos.

7.3. Desative VPN

1. Vamos para الإعدادات > Ano > VPN.
2. Desative a VPN e reinicie seus dispositivos.
3. Após reiniciar, tente usar o AirPrint novamente e verifique os resultados.

7.4. Excluir perfil de VPN

1. Com a VPN desativada, acesse الإعدادات > Ano > VPN e gerenciamento de dispositivos > VPN.
2. Clique em Perfil VPN que você deseja remover.
3. Reinicie o seu iPhone e teste o AirPrint.

7.5. Exclua o aplicativo VPN

1. Pressione e segure um ícone App VPN na tela principal.
2. Escolher Exclua o aplicativo Confirme a remoção.
3. Reinicie o seu iPhone e avalie o desempenho do AirPrint.

7.6. Excluir outros aplicativos

Alguns aplicativos podem interferir no AirPrint. Considere desinstalar aplicativos como:

1. Inscrição Marriott Bonvoy
2. جميع Aplicativos relacionados à impressora Como o HP ePrint, o HP Smart, etc.

8. Redefina as configurações de rede da impressora e do dispositivo Apple.

Configurações de rede incorretas na sua impressora ou dispositivo Apple podem impedir o uso de uma impressora compatível com AirPrint. Redefinir essas configurações pode ser a solução necessária.

Antes de prosseguir, anote suas configurações de rede atuais (credenciais de Wi-Fi, VPNs, etc.), pois você precisará dessas informações para reconfigurar seu dispositivo iOS e a impressora posteriormente.

8.1. Em um dispositivo Apple

1. Abra um menu ... الإعدادات Então escolha Geral > Transferir ou restaurar iPhone.
2. Escolher Redefinir Ajustes de Rede Confirme para iniciar o processo de reinicialização.
3. Após a conclusão da reinicialização, reinicie seu iPhone, roteador, impressora e servidor de impressão.
4. Reconecte seu iPhone à rede Wi-Fi e tente imprimir via AirPrint.

8.2. Na impressora

O processo para redefinir as configurações de rede pode variar dependendo do modelo da impressora. A seguir, apresentamos um guia geral usando a série Epson Artisan 800 como exemplo.

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Início e acesse Configurações > Restaurar configurações padrão.
2. Escolher Redefinir Ajustes de Rede Confirme para iniciar o processo de reinicialização.
3. Após a conclusão da reinicialização, reinicie a impressora, o servidor de impressão, o roteador e o dispositivo Apple.
4. Restabeleça a conexão de rede da impressora e teste a funcionalidade AirPrint.

9. Modificar as configurações do roteador

O erro “Nenhuma impressora AirPrint encontrada” pode ocorrer quando as configurações do roteador impedem que um dispositivo Apple se conecte à impressora, possivelmente devido a conflitos com o protocolo Bonjour. Ajustar as configurações do roteador pode resolver esse problema.

Observe que algumas das configurações discutidas abaixo podem não se aplicar ao seu roteador ou podem ter nomes diferentes. Faça os ajustes usando um navegador da web ou o aplicativo do fabricante do roteador.

9.1. Desative o bloqueio de dados multicast e o streaming de LAN para WLAN.

1. في Configurações de wifi Com o roteador, acesse Redes sem fio E escolha Editar Para a sua rede SSID.
2. Desmarque uma opção Bloquear dados multicast e de streaming público da LAN para a WLAN.
3. Salve as alterações e reinicie seus dispositivos.

9.2. Ative a banda de 2.4 GHz para o roteador.

1. Acesse as configurações de Wi-Fi do seu roteador e ative a opção correspondente. Banda de 2.4 GHzDesative a banda de 5 GHz, se necessário, e reinicie seus dispositivos.
2. Certifique-se de que os dispositivos estejam conectados à rede de 2.4 GHz e verifique o AirPrint novamente.

9.3. Ative o IPv6 no roteador

1. Após habilitar o IPv6 na impressora (conforme discutido anteriormente), prossiga para habilitar o IPv6 também no roteador.
2. Acesse as configurações de Wi-Fi do seu roteador e ative a opção correspondente. IPv6.
3. Vá para as configurações DHCP Server E certifique-se de que está ativado.
4. Salve as alterações, reinicie seus dispositivos e restabeleça a conexão Wi-Fi. Tente imprimir usando o AirPrint.

9.4. Alterar o modo de segurança da rede Wi-Fi

1. Abra as configurações de Wi-Fi do seu roteador e localize a opção. Modo de segurança.
2. Escolha um método diferente no menu suspenso. Por exemplo, altere de WEP para WPA2-PSK, se necessário.
3. Aplique as alterações e reinicie seus dispositivos.
4. Execute o teste AirPrint para verificar se a impressora agora está detectável.
5. Se o problema persistir, tente configurações de segurança diferentes para encontrar uma que seja compatível com seu ambiente.

10. Reinstale o driver da impressora no servidor de impressão.

Se o driver de impressão ou o aplicativo no servidor de impressão não estiver funcionando corretamente, isso pode impedir que os comandos do AirPrint sejam enviados para a impressora. Reinstalar o driver da impressora no servidor de impressão pode resolver esse problema.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão . Comece E aberto Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir seção filas de impressão Clique com o botão direito do mouse na impressora em questão.
3. Escolher Desinstale o dispositivo Confirme a remoção.
4. Abrir Aplicativos e recursos A partir do menu de contexto do botão Iniciar.
5. Localize o software da impressora, expanda as opções e selecione Desinstalar.
6. Vamos para Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners Na lista الإعدادات.
7. Selecione a impressora que está com problema e pressione remover dispositivo.
8. Conclua o processo de desinstalação e reinicie o servidor de impressão e seus dispositivos associados.
9. Reinstale o driver da impressora e o software associado no servidor de impressão.
10. Reinicie seus dispositivos, redefina as configurações de rede no seu dispositivo Apple e reconecte-se à sua rede Wi-Fi para usar o AirPrint.

11. Reinicie a impressora, o roteador e o dispositivo Apple.

Problemas com o firmware da impressora ou do roteador, ou com o sistema operacional do dispositivo Apple, podem impedir a compatibilidade da impressora com o AirPrint. Nesses casos, pode ser necessário redefinir os dispositivos afetados.

Faça backup de todos os dados importantes antes de redefinir, pois o processo os apagará. Para o roteador, anote as configurações necessárias para se reconectar à internet.

11.1. Reiniciando a impressora

1. Na impressora, pressione o botão. preparação أو القائمة.
2. Vamos para Manutenção de impressoras > Recuperação Configurações.
3. Localizar Restaurar configurações padrão de fábrica Ele confirmou sua aprovação.
4. Após reiniciar a impressora, reinicie-a novamente, ligue-a e teste o AirPrint.

11.2. Reiniciar o roteador

1. Olhe para Botão de reset Coloque-o sobre o roteador e pressione-o com um clipe de papel ou objeto similar por aproximadamente 30 segundos.
2. Solte o botão de reinicialização e aguarde até que o roteador ligue e estabilize.
3. Siga as instruções do fabricante para reiniciar o roteador e, em seguida, reinicie os outros dispositivos.
4. Restabeleça as conexões de rede e avalie a funcionalidade do AirPrint.

11.3. Reiniciando seu dispositivo Apple

1. Vamos para الإعدادات Em seguida, ele passou para Ano > Transferir ou redefinir o iPhone.
2. Escolher Limpar todo o conteúdo e configurações.
3. Confirme que deseja apagar os dados e, em seguida, configure seu iPhone após a restauração.
4. Após reiniciar os outros dispositivos, teste o AirPrint.

12. Soluções temporárias

Enquanto isso, considere as seguintes soluções temporárias até que a Apple resolva o problema:

• Imprimir a partir de um sistema, dispositivo ou telefone. senão.
• Use o aplicativo do fabricante. OEM Para impressão (como o aplicativo Samsung Mobile Print ou HP Smart).
• Conecte uma impressora compatível ao seu dispositivo Apple através de adaptador Adaptador USB-C para USB para impressão.
• Tente imprimir usando endereço de IP Especificações da impressora.